AI赋能普惠金融 粤财担保集团以科技重塑融资担保服务新范式

我爱免费

作者：微信文章


公司新闻

近日，粤财担保集团经过多轮技术攻关与场景验证，基于本地化Qwen-VL多模态大模型，融合OCR及NLP技术，正式推出AI智能辅助业务审查与智能客服平台，标志着公司从“数字化”迈向“数智化”的关键跃升。本次升级深度融合“人工智能+”技术，全面重塑担保业务审核与客户服务等关键环节，构建“智能审批、精准服务”的普惠金融新范式，为实体经济注入高效金融动能。

针对融资担保行业对数据准确性、合规性及处理效率的精准性要求，粤财担保集团联合粤财金科组建专项攻坚团队，系统梳理超1万份业务材料，为1600多个典型案例做关键标注，精准定位审核痛点。突破传统OCR技术局限，创新引入多模态深度学习模型。通过多模态融合能力，对20类不同场景100多项数据字段进行智能解析，精准提取营业执照注册地、借款合同借款期限、授信额度等核心要素，结合NLP技术，智能判定合同利率、担保期限、借款用途等合规要素。

该项目上线后，团队持续优化业务案例数据，构建“需求牵引研发、技术反哺效率”的创新闭环，为担保行业打造“场景化、业务化”的专属AI解决方案，让AI切实成为业务升级的核心驱动力。上线一个多月以来，已累计审查业务六千多笔，整体通过率超80%，其中证件类、单据类审核效率提升超90%，显著释放审核人力，大幅缩短业务流转周期，降低操作风险。

同步推出的AI智能客服平台，基于微调后的大模型与企业级知识库构建，支持对制度咨询、材料清单指引、业务进度查询等8类高频客户诉求的即时响应。借助RAG技术，结合文本嵌入模型对用户问题与知识库进行语义分析，客服回答不仅准确率高，且具备上下文连贯性与合规一致性，有效降低沟通成本，提升客户体验。

作为省级龙头融资担保机构，粤财担保集团以AI技术为战略支点，持续完善“政银担”协同机制，推进审核智能化与客服便捷化，全面提升协同服务效能。未来，公司将进一步深化AI技术在客户管理、风险管控等全业务链的应用，为广东“百千万工程”及实体经济高质量发展提供强有力的金融支撑。