5大AI应用成功上线!武汉城投集团AI数智中心建设取得阶段性成果

多客科技

作者：微信文章




AI数智中心

1+4+N





为积极响应国家“人工智能+行动”战略，推动人工智能技术与市城投集团公司各业务深度融合，培育新质生产力，在集团公司领导的高度重视与多部门协同努力下，日前，集团公司AI数智中心建设取得阶段性成果，成功上线AI智能客服、AI效果图等5大应用，为城市运营服务注入智慧新动能。

01

创新模式：



打造“1+4+N”AI赋能体系



市城投集团公司创新模式打造AI数智中心“1+4+N”发展架构：“1”个基础底座，建设集团级AI算力中心；“4”大功能中心，配套打造AI产业中心、生态中心、培训中心与展示中心；“N”个场景应用，围绕城市综合运营服务，落地多项智能应用。实现算力统一调度、资源高效共享，为人工智能在城市综合运营服务中的智慧化应用提供“城投样板”。



02

算力筑基：



打造集团统一AI“智慧大脑”



作为AI应用的核心支撑，集团公司首个AI智算中心（一期）已完成选址、规模核定与施工图设计，已采购上架4台高性能算力设备，初步实现集团公司内算力资源的统一调度与高效共享。未来算力将全面接入“城投云”“城投网”，构建“云、网、算”一体化数智底座，为各类AI场景应用提供坚实支撑。





一起来看看这些“聪明”的AI应用，如何悄然改变你我的城市生活！

03

AI智能客服系统：



燃气服务更贴心



为应对燃气客服服务承载压力大、人机协同效率待优化、主动服务与预警能力不足等挑战，武汉城投能源集团基于国产Qwen3-30b大模型，构建适用于燃气行业的AI客服专项模型，并于2025年11月底投入试运行，实现智能问答、话务质检、工单自动生成等功能。AI应用实现坐席人力优化，人力成本降低约18%；新员工培训周期由22天缩短至7天，服务效率显著提升；电话问题解决率达到70%，质检覆盖实现100%。项目已通过CCCS五星级客户联络中心认证，并在全市12345热线办理考评中持续位列前茅，成为公共服务领域智能化转型的行业典范。



04

AI效果图平台：



设计效率提升至“分钟级”



为提升工程设计效率、释放创意生产力，武汉城投市政设计院研发基于多模态生成式AI的“智图AI设计平台”。该平台于2025年11月完成初版上线，并开展内部试点。该平台集成文生图、图生图等17项智能工具，支持多专业效果图一键生成。设计周期从“以天为单位”压缩至“以分钟为单位”，单项目平均节约成本约40%，响应速度提升80%。上线试点期间，已用于多个投标与设计项目，累计生成效果图800余张，成为设计行业智能化转型的利器。

05

AI巡检平台：



市政巡查迈入“自动时代”



为破解传统人工巡查成本高、覆盖有限的难题，武汉城投市政设计院开发出基于计算机视觉模型的智能巡检系统。该系统依托道路影像与多源巡检数据训练，可实现路面病害的自动识别、定位与上报，识别准确率超90%。新模式预计全年可降低约30%的巡检支出，推动城市管理从“人巡”向“智巡”转型升级。



在长丰桥项目中，武汉城投城运集团落地了“AI+无人机”巡检模式：通过无人机按预设航线自动巡飞，采集高清影像并回传至平台，自动完成病害识别与定位，结果直接在BIM模型上标注呈现。经人工二次复核后，系统自动生成维修工单并推送至运维APP，形成“发现—定位—复核—派单”闭环处置流程。该模式显著减少了高风险近距离人工作业，提升了复杂区域的巡检覆盖率与效率。



06

“星天地水”

立体监测体系：



守护一方碧水



为破解后湖流域蓝藻频发、水质监测滞后、手段单一、污染物溯源困难等治理难题，武汉城投武汉控股公司联合科研团队，创新研发“星天地水”AI算法，融合卫星、无人机等多源数据，实现蓝藻爆发智能预警、污染源头精准追溯。“星天地水”体系以全天候多维监测替代大量人工巡查，减少约30万元的人力投入，并在蓝藻初期预警干预中有效降低约20万元的处置成本。



07

AI办公平台：



让工作更智能、协同更高效



为推动组织协同智能化、提升员工生产力，武汉城投康养集团数科公司构建基于大语言模型与智能体框架的企业级AI办公平台。平台集成知识管理、合同审查、报告撰写等8项核心功能，实现非结构化数据智能处理与跨部门高效协同。系统推动流程自动化提升60%，显著减少重复劳动，即将成为集团数字化办公的“智慧大脑”。



未来，武汉城投集团将持续深化“1+4+N”AI赋能体系，进一步整合算力与数据资源，研发城市运营服务垂类模型，拓展城市服务、会展、康养、低空等多领域智能应用，推动城市运营服务全链条智能化，以AI培育新质生产力，共创智慧美好的城市未来。

END

供稿 | 科创中心 能源集团 市政设计院

城运集团 武汉控股 康养集团

编辑丨谷文馨

审核丨党委工作部





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