风险提示:警惕 AI 换脸诈骗,守护保险账户安全

多客科技

作者：微信文章




















警惕 AI 换脸诈骗

守护保险账户安全

— 复保川分 消保专栏 —

随着人工智能技术的飞速发展，AI换脸技术已进入我们的生活，在带来娱乐与便利的同时，也被不法分子利用，衍生出新型诈骗手段。近期，全国已发生多起利用AI换脸冒充亲友、客服甚至工作人员的诈骗案件，保险领域也需高度警惕。

在此，复星保德信四川分公司特别提醒您：增强防范意识，守好您的保险账户！

2026



诈骗新套路：AI换脸伪装术





诈骗分子通过非法获取的个人信息（如社交媒体照片、视频），利用AI换脸技术伪装成您熟悉的亲友、保险服务人员，或仿冒公司官方客服形象，通过视频通话、预录视频等方式获取信任，进而以“保单升级”“退款理赔”“账户验证”等话术诱导您透露账户密码、验证码或进行转账。

常见场景模拟

“您好，我是XX保险客服，发现您的保单存在异常，需要立即核实身份，请配合视频认证……”

“老同学，我遇到急事需要借钱，但卡号不对，帮我用这个账户转一下，我视频给你确认……”

“我们是保险监管部门，监测到您的账户涉嫌违规，需立即冻结，请配合进行资金转移保护……”

……









防范四部曲，筑牢安全墙







第一步：核实身份，多重验证

接到任何涉及资金、账户变更的“视频”或“语音”请求时，请保持冷静。务必通过原有留存电话、官方微信公众号或线下网点等独立渠道进行二次确认，切勿仅凭“面容”或“声音”轻信对方。



第二步：保护信息，减少暴露

谨慎在社交平台公开分享高清照片、动态视频，避免个人信息被恶意采集。定期修改账户密码，并启用双重验证功能。



第三步：认准官方渠道

我司所有官方服务均通过官方客服热线、授权服务网点或微信公众号等渠道进行，绝不会通过陌生链接、非官方账号索要密码、验证码或要求转账。



第四步：警惕异常话术

若对方以“紧急处理”“保密要求”“屏幕共享”等话术施加压力，请立刻提高警惕。保险服务均有规范流程，不存在“秒到账”“秘密操作”等特殊环节。









遇到可疑情况怎么办





立即终止联系，勿透露任何信息。

第一时间拨打我司官方客服热线进行核实举报。

保留证据，包括截图、录屏、通话记录等，及时向公安机关报案。







保险服务，安心为本

复星保德信四川分公司

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为您提供安全、可靠的服务环境

让我们共同提高警惕，守护美好生活！