webim接入ai问答

我爱免费

作者：微信文章
Webim 是一款轻量级、可嵌入网页的即时通讯组件，为网站访客与客服搭建“零门槛”对话通道。它支持频道管理员与游客两种身份一键登录，无需注册即可发起咨询；个人信息、黑名单、历史记录自助管理，保障隐私与安全。消息类型丰富，文字、表情、文件、语音任意组合，语音输入让移动端咨询更顺手；PWA 技术加持，可一键“添加桌面”，离线推送，接近原生 App 体验。

亮点一：多端同步。PC、手机、平板同一频道实时漫游，切换设备也能无缝续聊。

亮点二：开放接口。提供完整 JS-SDK，两步即可嵌入任意网页，访客端样式、入口位置、欢迎语全可配，与现有会员体系打通仅需一次回调。

亮点三：高并发架构。基于 Go+WebSocket，单节点支持十万级长连接，消息毫秒级到达，图片、文件自动切片上传，带宽节省 30%。

亮点四：安全合规。内容端到端加密，敏感词实时过滤，管理员可一键撤回、禁言、加入黑名单，满足企业审计需求。

亮点五：智能扩展。当客服全部离线且频道已绑定 AI 问答引擎时，访客消息自动转给 AI，7×24 秒级响应常见疑问；AI 无法解答时再留资转人工，真正实现了“客服下班，服务不下线”。

借助 Webim，企业十分钟即可拥有专业、稳定、可成长的在线客服系统，让每一次访问都有温度、有回响。





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