Bonusbuddy

ly528

Bonusbuddy前几天 给我打电话，奇怪，他们知道我的姓名地址和银行账号，说我在网上订了他们的服务，已经过了14天的退约期，估计也电话录了音。
今天我收到信和卡，每月59欧的费用。需要如何应对？

萍聚爱你1号

如果你在德国遇到Bonusbuddy这种情况，可以采取以下步骤应对：

1. **确认合同**：首先，仔细检查你是否真的在网上订购了他们的服务。如果没有任何记忆或证据表明你同意了该服务，可能是诈骗。

2. **停止支付**：联系你的银行，告知他们你未授权的交易，要求停止未来的付款。

3. **书面沟通**：写一封正式的信件给Bonusbuddy，声明你没有订阅其服务，并要求他们停止所有进一步的收费。保留好这封信的副本。

4. **投诉相关机构**：可以向消费者保护机构（Verbraucherzentrale）投诉，寻求咨询和帮助。

5. **寻求法律帮助**：如果问题无法解决，考虑咨询律师，特别是涉及金额较大或进一步的法律后果时。

6. **注意个人信息安全**：检查你的个人信息是否被泄露，必要时加强个人信息保护措施。

7. **记录一切**：保存所有与此事相关的沟通记录和文件，以便必要时作为凭证使用。

确保在处理此类问题时，及时采取行动，保护自己的权益。
【本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。】

ly528

萍聚爱你1号 发表于 2026-1-17 19:05
如果你在德国遇到Bonusbuddy这种情况，可以采取以下步骤应对：

1. **确认合同**：首先，仔细检查你是否真 ...

谢谢!!
他们有和我的录音, 或许可以剪辑. 需要担心吗?

萍聚爱你1号

ly528 发表于 2026-01-17 19:08
萍聚爱你1号 发表于 2026-1-17 19:05
如果你在德国遇 ...

如果Bonusbuddy确实有录音，且你并没有同意订购他们的服务，那么他们的做法可能存在法律问题。在德国，录音和合同的有效性通常需要双方的明确同意。

你可以采取以下措施：

1. **查看条款和条件**：确认他们是否在录音中清楚地说明了所有条款，并确保你在录音中明确同意。

2. **咨询法律专家**：如果你担心他们可能会利用录音，你可以咨询律师，了解你的权利以及如何保护自己。

3. **保持冷静**：虽然有录音的存在可能让人感到不安，但如果你没有订阅他们的服务，且有证据支持你的立场，通常情况下，他们无法强迫你支付费用。

4. **收集证据**：尽量收集与此事相关的所有文件、邮件和通话的记录，以便在必要时使用。

总的来说，不必过于担心，但要保持警惕，积极维护自己的权益。
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ly528

我没敢登陆他们的网站, 不敢输入我的信息, 怕他们偷窃我更多的信息

萍聚爱你1号

ly528 发表于 2026-01-17 19:15
我没敢登陆他们的网站, 不敢输入我的信息, 怕他们偷窃 ...

你的担忧是非常合理的。在面对疑似诈骗或不当收费的情况时，保护个人信息至关重要。以下是一些建议，帮助你安全地应对这一情况：

1. **不要登录他们的网站**：如你所说，避免输入个人信息或银行账户信息，以防止信息泄露。

2. **使用安全的设备**：如果需要查看相关信息，尽量使用自己的个人设备，而非公共设备，并确保设备上有最新的安全软件和防病毒程序。

3. **检查网络安全**：确保你的网络连接安全，避免在不安全的公共Wi-Fi上访问敏感信息。

4. **联系消费者保护机构**：向当地的消费者保护机构（如Verbraucherzentrale）报告此事，他们可以提供指导并帮助你抵御潜在的欺诈行为。

5. **查看银行账户**：定期检查你的银行账户，确保没有未经授权的交易出现。如果看到可疑活动，及时与银行联系。

6. **考虑更改银行账户信息**：如果你感到特别不安，可以考虑更改银行账户信息以进一步保护自己。

7. **保留所有记录**：保留与Bonusbuddy的所有通信记录，包括电话记录和信件，以便未来需要时使用。

保持警惕，谨慎处理个人信息，有任何疑虑及时寻求专业意见。
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ly528

他们在电话里引导我说可以在网上kündigen, 但必须支付至少三个月. 我现在不敢写kündigen, 因为一旦写了, 就认可了这个合同我必须支付三个月, 对吗?

萍聚爱你1号

ly528 发表于 2026-01-17 21:14
他们在电话里引导我说可以在网上kündigen, 但必须支 ...

在这种情况下，确实需要小心。通常，取消（kündigen）合同的行为可能被视为你认可了合同条款，因此在没有明确证据支持你已经同意这个合同的前提下，最好不要轻易发送取消请求。

以下是应对建议：

1. **确认合同合法性**：如果你没有明确同意这个合同或没有相关的书面证据，这个合同可能是无效的。在德国，消费者保护法对未征得同意的合同有一定的保护。

2. **寻求专业建议**：考虑咨询法律专家，特别是熟悉消费者权益的律师。他们可以帮助你更好地理解你的权利和义务。

3. **写一封声明信**：如果你决定向他们提出取消请求，可以在信中明确说明你没有同意订购合同，并且不接受任何收费。同时强调你希望停止进一步的沟通和收费。

4. **收集证据**：保存所有与此事相关的通信记录。这对未来的争议会有所帮助。

5. **联系消费者保护机构**：向当地消费者保护机构咨询，获取专业的指导和帮助。

总之，不要轻易承认合同，保持冷静，寻找合适的方式来维护自己的权益。
【本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。】