阿福狂飙:健康 AI 新战事

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作者：微信文章



出品 | 智械岛
作者 | 沈怀铮（上海）
最近刷小红书，总能刷到有人晒用 iWatch 连阿福监测健康的帖子，底下一堆人问怎么弄。

我跟医疗圈的老朋友喝酒聊天，他们也总说，未来十年体检行业肯定要被颠覆，穿戴设备+ AI 才是健康管理的终极形态。

蚂蚁这个时候卯足劲推阿福，真不是赶 AI 的时髦，而是憋着一股劲要破局。

一、为啥非要搞阿福？

现在老百姓对健康的在意程度，早就超过了对理财的热情。年轻人熬夜后想知道怎么快速恢复，老年人有点腰酸背痛不想跑医院，这些“不上不下”的健康需求，以前要么被广告满天飞的医疗搜索糊弄，要么只能硬扛。

蚂蚁太懂这个痛点了。它的支付和金融业务早就摸到了天花板，再怎么折腾也就是存量竞争。健康赛道不一样，老龄化摆在这，加上大家越来越惜命，这是个实打实的万亿级蓝海。

更关键的是，蚂蚁手里有牌——做了十几年的医保码，服务 8 亿人，还打通了 5000 家医院的挂号系统。阿福不是凭空冒出来的，是把这些家底用 AI 重新整合了一遍，说白了就是把普惠金融的逻辑，搬到了健康领域。

以前大家看病，挂号、问诊、报销要跑好几个地方，阿福直接把这些事串起来，还搞了医生 AI 分身，让大专家的经验能服务更多人。这种“一站式解决”的思路，戳中了普通人的刚需。
二、蚂蚁内部的小算盘

蚂蚁内部对阿福的定位特别清晰，一点不模糊。

他们没有选择在生活、金融、健康三个赛道全面开花，而是果断把健康业务升级成和支付、金融平级的事业群，就是为了让团队甩开膀子干，不受主业务的拖累。这种战略取舍的背后，是对健康赛道的绝对笃定。

真金白银的投入也印证了这份决心，阿福光是单月的营销投放就花了小几亿，加上人力、算力，两年砸了几十亿。

这种饱和式投入不是赌一把，而是算准了健康赛道的确定性。

在用户价值的定位上，蚂蚁也没走捷径，刚开始阿福叫 AQ ，老百姓根本记不住，后来改成阿福，就是奔着“像个医生朋友”去的。

现在它搞长辈模式，支持方言，还能打电话咨询，都是冲着“让普通人用得明白”去的。我身边有个阿姨，现在每天都用粤语跟阿福唠嗑，问血压高了怎么办，这就是把专业服务做接地气了。
三、阿福到底哪里不一样？

放到整个健康 AI 赛道来看，阿福的打法和其他玩家的差异，其实一眼就能看穿。

阿里健康和京东健康，这两家的路子和阿福完全不同。阿里健康的核心是医药电商逻辑，靠卖保健品、体检套餐赚钱，本质是健康领域的“货架”；京东健康赢在供应链，下单买药很快能送到家，还是没跳出“卖东西”的框架。

阿福不一样，它不卖药，只做服务，你问健康问题它给专业建议，你要挂号它直接帮你约，你看不懂体检报告它给你讲明白，这是从“交易”到“服务”的根本区别。

海外的 ChatGPT Health 则是另一种路子， OpenAI 的技术底子确实厚，大模型的理解能力没话说。

但它有个致命的短板——没有本地化的医疗资源。它能帮你解读体检报告，却没法帮你挂到家门口医院的号；它能给你饮食建议，却对接不了医保报销。

阿福的底气就在这里，它扎根在中国的医疗体系里，能解决从“问问题”到“去看病”的全流程需求。技术再好，不能帮老百姓挂号，那都是空中楼阁。
四、看着风光，要迈的坎也不少

不过，热闹的背后，阿福要走的路也还很长。

硬件入口的缺失，是阿福长期发展的核心掣肘。

现在阿福的数据要么靠用户手动上传，要么靠对接 iWatch 、华为手表这些第三方设备，但第三方设备的数据终归是别人的，没法做到实时、全面的监测。

阿福早晚都得自己做硬件，只有攥住了硬件入口，才能真正实现“实时监测 - 主动预警 - 就医服务”的闭环，不然永远只是个“高级健康顾问”。

与此同时，商业化路径的模糊也让阿福面临盈利压力。

阿福现在是纯无广告模式，靠集团输血，短期靠烧钱能攒用户，但长期怎么赚钱？靠用户付费还是靠和医院、药企的合作？这都是蚂蚁要琢磨的事。

总不能一直砸钱，没有盈利的商业模式，再火的产品也走不远。

除此之外，医疗责任与伦理的边界问题也悬而未决。

阿福明确说“不做医疗诊断”，但老百姓难免会把它的建议当医嘱。万一有人因为听了阿福的话延误治疗，这个责任算谁的？

现在行业里还没有明确的标准，蚂蚁只能自己摸索，比如搞伦理委员会，做自杀干预机制，但这些都是权宜之计，真正的行业规范，还得靠整个行业一起制定。
五、是险棋，也是妙棋

阿福避开了通用 AI 的红海，扎进了健康垂类的蓝海，还把自己十几年的医疗数字化家底用上了。

现在阿福月活 3000 万，单日提问量 1000 万，已经验证了需求的真实性。未来阿福能不能成，关键就看它能不能攥住硬件入口，能不能找到可持续的商业模式。

但不管怎么说，蚂蚁这步棋，走得很有水平——它没有跟风做一个“什么都能聊”的 AI ，而是盯着普通人“看病难、健康咨询乱”的痛点，把专业服务做到了老百姓的心坎里。

这才是科技公司该干的事。


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