合肥机场以AI赋能运维提升保障能力

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作者：微信文章


合肥机场积极拥抱智慧化转型浪潮，将人工智能技术融入机场运行保障，以科技力量强化运维效能。近期，机场机电信息部巧用人工智能搜索指引，成功快速排除服务器故障，用实际实践彰显了AI技术在机场运维服务中的重要价值。



2月28日深夜，合肥机场出发航班旅客交运行李安检图像存储主用服务器突发黄灯报警，若故障持续，将影响旅客行李安检图像存储与追溯，进而可能干扰后续航班正常运行，给旅客出行带来不便。面对突发情况，合肥机场机电信息部设备一科迅速响应，启动应急处置流程，值班人员第一时间检查服务器各项功能，在未发现明显异常的情况下，果断完成主备机切换，确保航班运行不受影响。

为彻底解决故障隐患，维护人员对故障服务器展开全面细致排查，在检查系统日志时发现一条异常错误代码，虽按照系统自带操作建议进行处置，但故障黄灯仍持续闪烁，传统排查方式陷入瓶颈。为高效破解难题，维护人员创新思路，引入人工智能AI软件，将服务器型号、故障现象及错误代码精准提交，AI软件快速检索全网相关技术资源，生成了详细的故障解析说明及4条可直接操作的排故步骤。维护人员结合专业经验对操作方案进行鉴别确认后，按优先级有序执行，最终成功熄灭故障黄灯，使服务器恢复正常运行，圆满完成排故任务。

此次借助AI技术高效排故，不仅快速化解了设备运行危机，更为合肥机场运维服务提供了全新思路，是机场推进智慧化运维的一次成功实践。



供稿：吕东

排版：马拉尚姐

编审：集团党委宣传部