2026 年,是美年健康ALL in AI战略纵深推进、数智化健康管理全面跃升的关键之年,更是公司创新变革、聚力增长、品牌焕新的攻坚之年。本次工作年会紧扣“AI升级,变革增长”主题,锚定“从优秀到卓越”三年发展战略,部署变革增长目标和路径,以数智创新驱动高质量发展,为健康中国建设持续贡献美年智慧与力量。
徐总表示,2025年是美年从优秀到卓越跃升发展的开局之年,运营与管理工作取得全面进展。个检公域渠道的市场占有率稳步提升;公司 AI 专精特新产品收入持续攀升,AI收入和客户运营收入增长潜力逐步释放,数字化和AI运营在提质、增效、降本方面取得较好成绩。医疗服务质量和效率实现了双重提升,医质巡检800分、体检报告良好率、院感检测达标率、检验质控达标分等各项指标均取得亮眼成绩。重要异常结果检出率从2021年的4.3%提升至2025年的10.6%。2025年公司的客户NPS净推荐值高达92.27%,充分彰显市场与客户对美年健康医疗服务品质的高度认可。
徐总强调,增长是信仰,增长是硬道理!2026年,美年将继续坚持“以利润为导向的可持续增长,以现金流为导向的利润增长”工作目标,以公司“5+3”工作战略为增长路径,着力在企业市场份额、个人健康消费、第二曲线增长等三个纬度上下功夫,实现主业、第二曲线、净利润的同比增长。“5大工作战略”要聚焦核心运营维度精准发力,即在客户运营端实现多元增收、在精益运营端做到极致降本、在医疗品质端打造极致客户体验、在产品运营端锻造极致产品力;“3大支撑体系”要继续筑牢增长根基,即全面实施ALL in AI战略,重塑品牌体系,打造高效能、强执行组织。
关于医疗运营,徐总表示,2026年美年将围绕“3大战略”、“13项重点工作”和“4个支撑体系”系统推进。“3大战略”即全力推进医质管理数智化、重点学科中心化和增长曲线多元化。“13项重点工作”包括:推动线下巡检线上化转型;强化重点专科报告 AI 质控;完善检验全流程质控智能BI平台;规范新型业务与适宜技术质量管理;医疗主数据的规范化迭代;完成大区、省群主检中心和影像中心建设;布局全国超10家区域检验中心,建立具备跨市接样、外部接样竞争力的质量、产品和物流体系;围绕肺结节管理、脑健康、代谢管理等专精特新产品建立专病中心;建立研究型体检中心;实现医疗增收;全国布局220家中医门诊;全国布局200家口腔门诊。“4个支撑体系”以All in AI、产品体系、互联网医院、强执行组织为保障,确保各项医疗运营工作高效落地、闭环见效。