笔记本坏几次可以退？

zj7776

我一朋友1年半前在Saturn买1笔记本，半年后坏过一次，之后隔3，4个月坏1次。
主板都换新的了，过几天会给她第4次修完的本子（之前有过2次是同一原因）。
我记得是同一原因坏2次就能换台新的或退款，不知是否记错，还是在某个时间范围内？
店里的人说累计坏5次以上才能退，我觉得是糊弄人。请赐教。

[ 本帖最后由 zj7776 于 2005-12-13 23:52 编辑 ]

kleinerStein

2次，zwei mal fehlerschlagener Versuch

糖丸

3 次拉，而且是要硬件坏，但是 不一定要同一个硬件3次坏。
反正我曾进第四次拿去修，人家主动给我退钱的。media markt。

athena_hu

应该是一次坏了就可以换，但是一般来说，电器商品都是两次，不过绝对没有5次之说！
LZ搞不定的话，给我写短消息，我给你我的手机，然后你到店里去跟他们说，说不定的话，给我打电话，我来说就好了
前两天刚用这个办法帮朋友退了一件大衣，感觉德国店员就会欺负外国人！

口福

hu斑斑真好！~~~~~~~~~~~

skyline

有再详细点的吗？我的本本已经面临第5次返厂了，能找厂家换新的还是找media markt退？谢谢了。
经过了几次浩劫，我的本本已经是全新的面板，键盘，屏幕和主板···，在第4次拿回来的当天，发现风扇又坏了···

糖丸

原帖由 athena_hu 于 2005-12-14 10:16 发表
应该是一次坏了就可以换，但是一般来说，电器商品都是两次，不过绝对没有5次之说！
LZ搞不定的话，给我写短消息，我给你我的手机，然后你到店里去跟他们说，说不定的话，给我打电话，我来说就好了
前两天刚用这 ...

不是这样的吧？ 如果你都用了一个月了，退钱一般是不会了，而且一般也不会换，而是会拿去修。不过你可以要求要一个暂时替代用的电脑。两次坏了，去退阿，换阿，有这种情况，但是我遇到只是手机。
关于电脑，media markt的人，确实和我说3次硬件坏就可以退。不过呢，德国人也很情绪化，每人每时说得也都不一样。
我自从上个电脑坏阿，修啊，等啊，高的精疲力尽。倒也不能说他们专门欺负外国人，对待德国人也好不到哪里去，你知道有多少德国人本来排着胸铺说，帮我解决，不用付钱修或是退等等， 结果呢，个个都没有成功。不管是学法律的阿，搞marketing很能讲话的德国人，还不是我一样都没有解决掉。

首先电脑的质量就烂， gericom这种烂货，以后送我都不要，我以前还是1500欧买的哦。
其次， media markt的服务差。第二次坏的时候，我和某分店的总经理交涉2个小时无果的情况下，说道，你们将永远失去我这个顾客，哈，这个男人居然耸耸肩，说很遗憾。

最后这个问题，我就认倒霉了，一次次的修，没有脾气了。第4次时，维修的人主动说，哦，都好几次了阿，给你退掉。 简直是很意外。不过，就在我拿到1500欧得时候，也不高兴，费了多少人力物力精力！ 1年内修了3次，有4个月时间在修。第一次修还花了75欧。

总之，从此以后，我和media markt彻底告别了。很多德国中国朋友也都得到了些启示。赫赫

kleinerStein

原帖由 athena_hu 于 2005-12-14 10:16 发表
应该是一次坏了就可以换，但是一般来说，电器商品都是两次，不过绝对没有5次之说！
LZ搞不定的话，给我写短消息，我给你我的手机，然后你到店里去跟他们说，说不定的话，给我打电话，我来说就好了
前两天刚用这 ...

我有些不明白，你的依据是什么？ 你说的修理一次坏了，就可以换了，是指不可能修复的坏了吧。 真的遇到高人了，惭愧....

athena_hu

原帖由 kleinerStein 于 2005-12-14 15:46 发表



我有些不明白，你的依据是什么？ 你说的修理一次坏了，就可以换了，是指不可能修复的坏了吧。 真的遇到高人了，惭愧....

坏一次以后,你要给他们修理的机会,如果再坏,可以提出退或者换的要求,在BGB里,至于哪一条,我还真望了

现在休正为两次!

[ 本帖最后由 athena_hu 于 2005-12-14 16:02 编辑 ]

athena_hu

原帖由 糖丸 于 2005-12-14 15:08 发表


不是这样的吧？ 如果你都用了一个月了，退钱一般是不会了，而且一般也不会换，而是会拿去修。不过你可以要求要一个暂时替代用的电脑。两次坏了，去退阿，换阿，有这种情况，但是我遇到只是手机。
关于电脑， ...

用了两年之内都可以