求助关于arcor欠款纠纷

athena_hu

原帖由 骑车的 于 2006-3-9 12:29 发表
又见Arcor。哈哈

我朋友当时图便宜装了Arcor，从签意向开始就出问题。在之后的11个月了，我为他写了3封传真，打了超过15个投诉电话，同时他的一个朋友(德国人，博士学位)为他发过1封传真、打过2个电话。终于在 ...

汗，我们家准备换Accor，主要是老公的同事都说好，再汗一个

为啥不能打中国？才3，9分一分钟啊

骑车的

原帖由 athena_hu 于 2006-3-9 13:03 发表

汗，我们家准备换Accor，主要是老公的同事都说好，再汗一个

为啥不能打中国？才3，9分一分钟啊

那是估计近2年多的事情了，我的那个朋友可能不知道直播中国的价格，当时常用卡或者前拨号，所以没有试过。所以打电话都跑到我这里来。

骑车的

原帖由 athena_hu 于 2006-3-9 13:03 发表

汗，我们家准备换Accor，主要是老公的同事都说好，再汗一个

为啥不能打中国？才3，9分一分钟啊

用Accor的问题是，如果不出什么事情，那么就没有什么事情。你可以每个月至少省10几欧元。

但是，一旦出问题了，就会非常非常非常的麻烦。

我当时给Accor的热线打投诉电话，本来心情就不好，然后还要在电话前等10分钟以上，那个火啊，压都压不住。想带着笑声小声说话都不行了 ！！！！！！ 每次讲完，人家都说，我已经记下来了，会转给负责的人处理，下个月你的帐单上就会有Gutschrift。听了10几次了，都听恶心了，还是没有Gutschrift。

athena_hu

原帖由 骑车的 于 2006-3-9 15:23 发表



用Accor的问题是，如果不出什么事情，那么就没有什么事情。你可以每个月至少省10几欧元。

但是，一旦出问题了，就会非常非常非常的麻烦。

我当时给Accor的热线打投诉电话，本来心情就不好，然后还要在 ...

真的？期待不会出什么事:lol::lol:

随心锁欲

骗子$怒吼$$怒吼$$怒吼$，服务没有享受到，骗了我100多欧>_<:mad::(

家里有点挤

上次看大学的杂志上有推荐的上网服务，记得好象free net的那个评价不错，价格不比t-online贵，大家不妨可以试一下。

Keano

咱们握个手吧，LZ。

我的血泪史也很长。情况和你类似，因为搬家，电话网络全给掐了。

为此，前后打了大约三十个电话（开始还是免费的，后来就一毛二一分钟了），写了七八封传真，最后实在没折了，给arcor董事会一人写了一封信。别说，真管用，特别受重视，历时两个半月的纠纷在大干部的直接干预下终于解决了。不过，没解决利索，到现在还有后遗症，每月多收我20大元。我没有你的勇气，不敢不给钱，怕他们给我再停了，只好含泪先交钱再说理。这不，还在旷日持久地跟他们发传真玩呢。

提醒你一下，arcor的技术和会计师两个部门，两个部门之间没有联系。据我看，arcor也没使用什么ERP或者客户关系管理的软件，跟一个部门联系过，另一个部门对你的情况完全不知情。一件事情通报两遍是必要的。普遍来说，会计部门的工作效率比技术部门高。最好直接打电话到会计部说，线路不通，没使用任何服务，把账单冲掉。

还不行的话，就只能投诉了！没有别的办法。能找到多高的领导找多高的领导。

berlinsky

原帖由 Keano 于 2006-3-10 12:21 发表
咱们握个手吧，LZ。

我的血泪史也很长。情况和你类似，因为搬家，电话网络全给掐了。

为此，前后打了大约三十个电话（开始还是免费的，后来就一毛二一分钟了），写了七八封传真，最后实在没折了，给arcor董 ...

keano强啊

转到Accor还有一个坏处就是    如果你对Accor不满要再转回Telekom   还要再交一遍DSL开通费    Accor有一阵子上门推销很凶    我也曾经动过心   可是想到万一不好再转回Telekom那么麻烦    就算了