【怒了】电脑一个月都修不好，德国有什么相关法律保护消费者吗？

2liang · 发表于 2006-4-17 20:50

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从送到商店修理到今天已经整整4个星期了，就是个主板坏了个电容，我所购买电脑的商店送到厂家要修这么久？？？！！！

每个星期都打电话并且亲自去催，得到商店回答就是把责任推到主板厂家去，说也一直等厂家的答复。我都服了，到4月14日，我的电脑两年的Garantie就期满了，不是想赖帐吧，我可是四个多星期前送去的！！！

请问如果有什么相关法规来保护消费者吧？总不能让商家无限制这样拖下去吧？学Infor没电脑算是残了。。。我能采取点什么合法措施来督促商家呢？

多谢各位指点！～

[ 本帖最后由 2liang 于 2006-4-17 19:51 编辑 ]

大宝的二宝 · 发表于 2006-4-17 21:51

原帖由 2liang 于 2006-4-17 20:50 发表
从送到商店修理到今天已经整整4个星期了，就是个主板坏了个电容，我所购买电脑的商店送到厂家要修这么久？？？！！！

每个星期都打电话并且亲自去催，得到商店回答就是把责任推到主板厂家去，说也一直等厂家的 ...

4个星期也太夸张了。

法律条文不太懂，把我的经历说出来，希望对lz有帮助。

我是去年在media mark买的富士西门子的本本，上个月也是主板坏了。我没有找商店，直接给厂商服务部打的电话，说了情况，并且告诉他们我有很重要的工作一定要用电脑的，问他们是不是可以给一台代用电脑。。然后第2天，他们就派快递公司上门来拿电脑了，还给了我一台代用的电脑。

接着就收到维修部的信，告诉我那里坏了需要维修。。。1个星期后又派快递公司把修好的电脑送了回来，带走了代用电脑。。。

我觉得lz直接和厂家联系下吧。。可能更有实际意义。
再则就是，如果还是拖拖拉拉的话，问他们要台代用电脑先。。。

法律上的条款就等其他法律高人来解答了。:P

puppy · 发表于 2006-4-17 22:10

如果你提出需要的话，商家会提供一台备用机器让你使用的。

2liang · 发表于 2006-4-17 22:19

我的电脑是在一个小电脑商店买的，是让商家按照我的配置要求装的，商家承诺对整个电脑有两年的Garantie。

mystery · 发表于 2006-4-17 22:57

我觉得挺正常的啊，我上次直接送到toshiba的厂家修，修了一个多月呢，而且就是个小毛病

zidragon · 发表于 2006-4-18 12:17

是，我的朋友也修了2个月

pannizaici · 发表于 2006-4-18 14:50

我也是在MEDIAMARKT买的电脑，第一次也是修了1个月，很正常的啊，楼主要是着急的话，可以先管他们借一个用着。你的保修是按你送去修的时间算的，放心，人家不会收你额外的钱的。有点耐心，再等等吧。

bankerpeng · 发表于 2006-4-18 17:18

sehr geehrte Damen und Herren

am ... habe ich bei Ihnen ... gekauft, nach .... Gebrauch trat folgende funktionsstoerung auf :.......

Da nach Ihren AGB zunaechst eine Nachbesserung vorgesehen ist , fordere ich Sie auf , den .... innerhalb von zwei Wochen, also bis zum ... zu reparieren. Sollte dies bis dahin nicht geschehen sein, betrachte ich die Reparatur als fehlgeschlagen und werde eines meiner gesetzlichen Rechte geltend machen

bankerpeng · 发表于 2006-4-18 17:30

如果AGB上没有写修理必须找生产厂家就可以要求他在期限之内给你修好,不然可以去告他,如果这个店主聪明的话不会等到这一步,祝好运

2liang · 发表于 2006-4-24 16:27

明天我就去砸店去！！！

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