作为消费者我能享受什么权益？

wicke · 发表于 2006-7-3 21:48

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去年11月通过网络在汉诺威附近某公司订购了一台电脑（非品牌机）。

今年6月份电脑突然断电。于是周六通过post寄回公司，自己支付了邮资。以前的经历是修家电应该由制造商负责邮资，这家公司却在邮寄电脑的箱子里附上声明说维修引起的邮寄费用得由消费者承担。这也就算了。过了5天（周四）电脑送回来了，周四晚装机，周五使用了4小时左右电脑突然又再次断电。

很气愤，于是打电话给这家公司，打了好多次不是忙音就是没人接。写信问能不能退货，对方回信说根据法律超过6个月的货物不能退还。这个我表示理解，又写信要求公司负担第二次维修所需要的邮寄费用。对方回信：

"Der Regelfall ist ein solcher Defekt kurz nach einer Reparatur nicht, allerdings ist es auch nicht ausgeschlossen."

碰到这种情况我该忍气吞声再次自付邮资，还是可以向相应机构寻求保护？谢谢。

mixmas · 发表于 2006-7-3 23:06

忍气吞声一般来说是不必要的，只要你认为自己做为消费者受到了不公平的待遇，并且这个失误不是你人为故意造成的，那么去消费者协会去咨询一下当然是可以的。但是这个咨询一般都不是免费的

sammy · 发表于 2006-7-3 23:10

这里修东西是很烦, 不如扔了去买新的.
偶一台HP的4 in 1, 就是要给钱才修, 还不一定可以修好, 还是去买了台新的, 当然不再买HP了.$怒吼$

wicke · 发表于 2006-7-4 08:48

谢谢两位的回答。

唉，以后不再邮购了。面对面交涉要好得多嘞 $angry

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