借人气问一下：失望，有这样的旅行社吗？

贝贝吧

最近我表妹运气实在不好，遇挫一波又一波。请各位同情并给些建议吧。
事件是这样的，表妹订了7月1号的机票回中国，当日在机场竟然发生了让人难以置信的事件，所有行李都被小偷偷走 了。。包括机票和护照。护照已经去办理了。今天的问题主要是机票。当天在机场东西被偷了之后。。家里人就有帮表妹和熊猫旅行社联系过。想把机票延期。。当时旅行社的人说可以延期。。。就是要把警察证明给传真过去。回来的第3天，表妹就有把证明寄出。。过了几天表妹就打电话询问过。旅行社说要和东方航空公司联系下。。过几天就给回复。。但是过了1个月始终没有回应。。表妹有点急了。。前天就又打了个电话询问机票的事。他们就开始推脱责任。说这事他们不能办理。。他们只负责出票。不负责延票。。给了个航空公司的号码说是自己去和航空公司联系。。我觉得票毕竟是在旅行社买的。。他们不做好售后服务，还要我们自己去联系。。我们和航空公司根本就没什么来往。。这件事情本来就是旅行社应该为顾客做好的事情。。。哎。。牢骚也不发了。就是不想表妹的钱就这么往水里丢了。。想问问这里有没人知道怎么办或者遇到过这种事情怎么处理好。。！替正在伤心的:(表妹说声谢谢了！
管理员手下留情，表妹急需帮助！！

etoh

同情你表妹

不过我也延过机票,也是旅行社定的.但是直接打航空公司的电话,也不用传真什么东西,如果要额外收费就在机场交

schokolade_mb

同情你表妹。

不过MM，我也遇到过类似的事情，你表妹订票的旅行社的态度这么恶劣是不应该，但是机票出了之后，旅行社就真的是没什么责任了，应该自己和航空公司联系的。像你表妹这种情况，航空公司会改票的，但改票费是要自己出的。


希望你表妹改票顺利！！！

gemini-min

同情~~~

可是现在不都是电子票了嘛~

希望一切顺利啦

蓝色幽雨

你mm为什么会在机场被小偷偷了所有的行李啊？那不是目标很大吗？怎么没发现？

ns60

在Panda Reise(熊猫旅行社)订机票的要小心了。本人在3月份订了张回国的机票。后来想改回程的日期，被告知要收100%的修改费用！也就是说650欧元的机票，还要花650欧元去改。这家旅行社的老板(一德国人)的理由是特价票就是这样。本人心想还不如先退票，再重新买一张。结果该老板说退票可以，但也要收100%的费用(Stornogebühren)，并说是东航的规定。本人立即给东航在法兰克福的办事处打了个电话，东航的办事人员当即说不可能有这样的事，并要本人把机票的复印件传真过去。没多久给本人答复: 要收100欧元的费用。虽然100欧元还是高了点，但比起熊猫老板无理要求还是能让人接受。
敬请大家小心这家黑心旅行社！！

aimawwl

原帖由 ns60 于 2007-5-3 12:00 发表
在Panda Reise(熊猫旅行社)订机票的要小心了。本人在3月份订了张回国的机票。后来想改回程的日期，被告知要收100%的修改费用！也就是说650欧元的机票，还要花650欧元去改。这家旅行社的老板(一德国人)的理由是特 ...

不可能吧，650欧还是特价票？而且东航如果是650欧的价位应该是可以免费改一次票的。熊猫也太黑了，问题是东航也趁火打劫啊。

刺骨

:o :o :o :o

eysler

熊猫是出了名的烂服务，抵制它。

eysler

原来的帖子找不到了，朋友问道他的旅行服务，我就借宝地在发一次吧。
熊猫旅行社，是我碰到的最不讲信誉的旅行社。

前一段时间我姑姑和我姑夫参加了他们的北欧4国8天旅行团(20.06-27.06.07)。对于他
们的所承诺的“优秀”服务我们真的是长了见识。

1。早在1个月前报名时我姑姑和姑夫他们就已经和他们总部的王女士打过电话商量回程
的事，姑姑和姑父他们是从stuttgart出发参团的，回程时是要去berlin，而不回stuttgart的。那时，他们的人一口应承了是没有问题的，也不用多交钱。在stuttgart发车时，我姑姑
和故夫两个人又和随车导游重提此事，7天后回程时要去berlin，而不回stuttgart，
（已经在那边订好旅馆）当时也就是6月20日，他们的导游是满口应承下来的，
而且也和他们总部的人商量好了。真正到了27日回程当日，熊猫旅行社却以出发日口头约定的不算数为由而不管我姑姑和姑夫回程去berlin的事情，让他们每人再另交40欧元的情况下才负责从hanburg送到berlin。
气得二位老人身体也因此有些不适。最后二位老人只好自己每人花60欧元买火车票从
hanburg去berlin。熊猫这种不讲信誉，没有道德的行为真的很可耻。从6月20日至
6月27日熊猫有7天的时间安排此事，更何况本来也有两位同团的北航的老师从berlin过来，
回程也要回到berlin去。也不是说回程没有车，熊猫这种出尔反尔的行为太没有信誉
了。无论有什么问题，在团开始时已经确定好的事情，你们有7天的时间去联系，去解决。
最后却说一开始的口头约定不算数，这种无赖行为，太恶心了。

2。另外，旅行中给导游小费这是可以的，在发团之前就已经明文规定好的，
每人每天2欧元，然而在参团的过程中又擅自提高到4欧元每天，有这么办事的吗？


现先不说具体在旅游当中的服务如何，就此2条希望大家好好考虑一下吧，这样的旅行社，这样的信誉，我算是见识了。

stuttgart