失望：有这样的旅行社吗？

贝贝吧 · 发表于 2006-8-13 02:21

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最近我表妹运气实在不好，遇挫一波又一波。请各位同情并给些建议吧。
事件是这样的，表妹订了7月1号的机票回中国，当日在机场竟然发生了让人难以置信的事件，所有行李都被小偷偷走了。。包括机票和护照。护照已经去办理了。今天的问题主要是机票。当天在机场东西被偷了之后。。家里人就有帮表妹和熊猫旅行社联系过。想把机票延期。。当时旅行社的人说可以延期。。。就是要把警察证明给传真过去。回来的第3天，表妹就有把证明寄出。。过了几天表妹就打电话询问过。旅行社说要和东方航空公司联系下。。过几天就给回复。。但是过了1个月始终没有回应。。表妹有点急了。。前天就又打了个电话询问机票的事。他们就开始推脱责任。说这事他们不能办理。。他们只负责出票。不负责延票。。给了个航空公司的号码说是自己去和航空公司联系。。我觉得票毕竟是在旅行社买的。。他们不做好售后服务，还要我们自己去联系。。我们和航空公司根本就没什么来往。。这件事情本来就是旅行社应该为顾客做好的事情。。。哎。。牢骚也不发了。就是不想表妹的钱就这么往水里丢了。。想问问这里有没人知道怎么办或者遇到过这种事情怎么处理好。。！替正在伤心的表妹说声谢谢了！

宁静以致远 · 发表于 2006-8-13 11:50

两步走:

1. 和东方航空公司取得联系. 既然旅行社已经在推卸责任,再跟他们费口舌已经没有意义.感觉航空公司的服务态度挺好的,把手里的材料提供过去,也许很简单就解决了.

2. 解决了机票问题再反过头来收拾旅行社. 最近已经有不少人反映他们服务差了,大家组织起来,看他们生意还想不想做了.

Viel Glück! :)

xdjm1 · 发表于 2006-8-13 12:29

x猫旅行社无论是机票还是旅游已经多次上了黑名单了。

阳光心情 · 发表于 2006-8-13 12:48

原帖由 宁静以致远 于 2006-8-13 11:50 发表
两步走:

1. 和东方航空公司取得联系. 既然旅行社已经在推卸责任,再跟他们费口舌已经没有意义.感觉航空公司的服务态度挺好的,把手里的材料提供过去,也许很简单就解决了.

2. 解决了机票问题再反过头来收拾旅行 ...

同意这样的说法,太欺负人了.$握手$

宁静以致远 · 发表于 2006-8-13 14:01

$握手$阳光心情.

典型的国内经营方式:店大欺人,没有长远发展眼光.

belltier · 发表于 2006-8-13 14:51

原帖由 xdjm1 于 2006-8-13 12:29 发表
x猫旅行社无论是机票还是旅游已经多次上了黑名单了。

完全同意！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

今天最好 · 发表于 2006-8-13 16:21

熊猫！好，记住了，告诉周围的朋友以后千万别从那里出票。

mixmas · 发表于 2006-8-13 18:40

东方航空公司应该当时就能调出旅客名单，确认LZ 表妹的飞机票情况的，一般交些钱就能从航空公司那里补到一张机票的

kleinschen · 发表于 2006-8-13 19:12

同情楼主妹妹一下.怎么这么不小心啊,行李连护照都给偷走了.

黑牡丹 · 发表于 2006-8-13 20:23

原帖由 宁静以致远 于 2006-8-13 14:01 发表
$握手$阳光心情.

典型的国内经营方式:店大欺人,没有长远发展眼光.

$支持$
很多这边的华人旅行社就是这样子的，一开始没有名气的时候就态度假惺惺的
等有了一定的客户之后就开始目中无人了。有好几家都是这样的。
我都不在这里点名了

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