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说个同学的亲身经历,大家借鉴一下吧。
半年前同学甲买了dell 6400,配置就不说了,1000欧元左右,dell的angebot是1gb内存升到2gb,并且是普屏升到truelife镜面。买来后没什么毛病,我们都是学计算机的,所以一般的软件安装没问题,只是屏幕侧面漏光,一看就是verarbeitung比较糙的缘故,但不影响使用,也就算了。半年后遇到另一位同学乙,他买的也是同一款dell 6400,价钱,时间都一样(挺巧的),但是他的屏幕就没有漏光,而且一看就是镜面屏,这时候才知道同学甲的dell根本就不是truelife,(因为以前没有比较过)所以想找dell售后换屏幕,但是,打电话过去berater就是不接,打了好几次也没人(dell买的时候是有固定的berater的),于是打别的电话,service的人说现传个照片,然过去确认以后,邮局的人把电脑取走了,等了3周,电脑回来了,还是原样,打电话问为什么,说是正常现象,屏幕都这样,同学甲非常不满意,说屏幕本身就不对,而且还漏光,应该换屏,但dell的service就没有下文了。
这就是所谓dell的售后,别的不多说了,以后我们知道这个事情的一个圈里的人估计都不会买dell的东西了。 |
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