我遭遇的索尼VAIO TX笔记本

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我遭遇的索尼VAIO TX笔记本
这个帖子主要想表达一下我对索尼无可奈何的心情：
我在2006年8月下旬在北京蓝岛附近电脑百老汇为我LP买了一台索尼VAIO VGN - TX 36 C/B笔记本，行货。使用一个月后，LP在火车上开机时，提示“找不到操作系统 (Operting System no found)”，后来在回家后继续试，又可以正常进WinXP。
第二天一早，开机又出现Operting System no found，开始认为是WinXP系统有错误，使用索尼自带的一键恢复，好了一天。第二天继续出现这个错误，这时候我犯了一个巨大的错误，就是继续使用一键恢复，并选择了格式化C盘的选项，在这次恢复的过程中突然提示在硬盘上找到一个错误，不能继续一键恢复，要求退出。 在退出后，开机时突然又出现了另外一个错误提示“输入硬盘的用户密码 (Hard Disk User Password)”，但是偶尔也提示“找不到操作系统”。这个时候这台机器只使用了一个月，我们从来没有进入过BIOS，也从来没有借过外人使用，所以可以排除人为设置密码。而且用光盘和U盘都无法引导机器，开机就是反复这两个错误提示。
和欧洲这边的索尼维修联系了一下，索尼在欧洲没有这个型号，所以他们没有办法修或者换硬盘。另外补充一下，索尼的中国产品在欧洲没有保修，不知道为什么？？在经历了无数次的开机后，终于放弃了这种尝试，和中国索尼上海的中心电话联系了一下，回答说索尼在出厂时没有设定过默认的密码，这样的错误要送到维修中心检查，看是硬件的问题还是软件的问题。这个答复还算满意，因为毕竟还要检查一下，才能下结论，没有一口咬定是我们自己设定的密码。
10月正好有人回国，就托人带回了北京送修，送修的时候，（应该是接待员吧）说这个问题要技术人员检查一下才能确认，让我同学回家等电话。过了大概3天，来电话了（应该是索尼的技术人员吧），被告知这个密码是BIOS密码，不是什么硬盘密码，他们要和日本本部要一个什么密码来解开这个密码，开价RMB 300。因为此前我通过邮件详细告诉了我同学整个故障经过，所以我同学反复告诉他们是硬盘密码，而且不是我们设定的。但是显然索尼的技术人员不相信普通的顾客，最后没有办法，只好同意。
几天后，维修中心又来电话，这次承认了是硬盘密码（看来普通顾客的英文和计算机基础知识要略高于索尼的技术人员，至少知道“Hard Disk User Password”是让用户输入硬盘密码），但是告知这个密码没有办法解，只能换硬盘。又告知索尼维修换了别的硬盘到我的机器上去，一切正常；把我机器上的硬盘换到别的机器上出现同样的错误提示，所以就是硬盘的问题。
我同学在电话里，反复和他们说我们没有设置过这个密码，请他们检查硬盘和主板，而且为什么会出现找不到操作系统的错误提示？
索尼的理论是：“找不到操作系统”的错误提示是因为硬盘的接口松了，所以就有时候出现这个错误提示（从这里我们可以看出来两个问题，第一是索尼的装配质量真的不怎么样，才一个月硬盘的接口就松了；第二是索尼的技术力量就是强，在把一个笔记本做成了超薄、质量仅1.2kg的同时，竟然内部还有这么大的空间，让硬盘接口松到出现找不到操作系统的错误。大家可以看看这个链接http://www.pcpop.com/doc/0/109/109092_7.shtml ，是关于拆解索尼TX笔记本的。这篇文章用了“内部结构确实紧凑的针插难入”来形容这个系列笔记本的内部结构。我们的笔记本硬盘就是松动了这个针尖大的空隙，从而找不到了操作系统。下面的这个链接上有一个拆解后的硬盘图片http://www.pcpop.com/doc/0/109/109092_9.shtml，从图片上看这个硬盘的接口好像是插槽的形式，这样的接口都可以松？？）；
索尼维修的第二个理论是：如果检测硬盘来确认“找不到操作系统”的错误，就提示要输入硬盘密码，没有这个密码他们没有办法继续检测，而这个密码只能是用户自行设置的，所以顾客要提供这个密码。如果用户不能提供密码，就只能换硬盘，并且不在保修范围，开价RMB 2000。
这个时候我们在网上也找到了北京几家专修笔记本的公司，询问后都说如果索尼自己都解不了这个密码，那么他们也无能为力，而且索尼的这个系列的轻薄笔记本用的是特殊的硬盘，他们都没有，所以只能在索尼维修那里换硬盘了。
顾客的英文和计算机的基础知识虽然高于索尼的专业维修人员，但是还没高到能自制一块超薄硬盘的水平，只能同意了这些专业维修人员的意见，“洗干净脖子等着”。
最后给用索尼VAIO笔记本的朋友们一点意见：如果你们的笔记本出现了“找不到操作系统”的错误提示，千万不要自己尝试“一键恢复”。拿到维修部，当着他们的面开机，让索尼的维修人员帮你恢复系统，这样如果后面出现了“输入硬盘密码”的提示，你就可以振振有词的告诉他们，刚才你们开机的时候都没有提示要输入硬盘密码，现在却要输入密码，这个是不是你们设置的，你们要负责到底！！！
另外我同学在换硬盘后拿回了原来的那块硬盘，如果有朋友也出现了同样的问题，可以联系我，如果类似的问题多了，能证明是索尼的质量问题，我们一起再同索尼理论，我的邮箱：liumingang@yahoo.de

nicola116

sony的垃圾本从来不买。只买ibm的。现在硬盘很便宜。怎么能卖2000rmb啊。真是栽人了啊。小日本没一个好东西。

mymy365

支持一下。
不过既然他的硬盘是特制的，卖2000，或者卖5000，都是没办法的。
而且国内的客服（不具体是哪一家，从手机到电器，很多产品的客服），我觉得就好像是奸商的代名词一样。
不过硬盘锁解不开密码，这个我想是应该的，如果还有什么万能密码，那硬盘加密码就是一句空了。
你其实可以在换了硬盘过后，不出门，直接就当着他面做一键恢复。

nicola116

sony会生产硬盘么？那它也太能了。我看了一下这个机器。就是用的东芝的1.8寸的硬盘而已。这种硬盘又不是买不到。客服就会骗不懂电脑的老百姓。可恶啊。电脑里面的几大件东西。哪样是特制的啊。都是通用的。要不然他每一样都特制。那这个公司估计的是全球超级大公司了。什么都是自己的。那应该价格更便宜才对。

卡西尼

愤青写的, 无视!!!!!!$angry

2ma31547

To nicola116,mymy365,
谢谢两位朋友。Sony这个系列轻薄笔记本的硬盘确实和别的不一样，为了防止被sony维修中心骗，特意在网上找了几家北京专门修笔记本的公司，打电话过去询问，他们也没有办法。不过在他们那里换一块普通的笔记本硬盘，40G，开价RMB400。确实比Sony的维修中心便宜很多。现在的心情是：上了贼船就下不来了。

2ma31547

to 卡西尼，
先谢谢这位朋友的留言，不过我写的都是我自己亲身经历的事实，发这个帖子，只是提醒一下想买同样系列笔记本的朋友，如果遇到了我的这个问题，不要和我一样过于相信Sony的一键恢复功能，避免出现和我一样的损失。
当然，如果你非要认定是个愤青在乱写，我也没有办法。
为什么我们在接触别人的时候，首先是一种怀疑的态度呢？

留声机

sony的垃圾,只买ibm的

varus

原帖由 2ma31547 于 2006-11-22 06:49 发表
to 卡西尼，
先谢谢这位朋友的留言，不过我写的都是我自己亲身经历的事实，发这个帖子，只是提醒一下想买同样系列笔记本的朋友，如果遇到了我的这个问题，不要和我一样过于相信Sony的一键恢复功能，避免出现和 ...

那个fen青的世界里看到的全是愤青，楼主不要心里去

日本货楼主下次不要买了

2ma31547

谢谢 留声机 和varus 。本来我也不喜欢Sony，但是我LP要轻薄的，她又不喜欢IBM的那种键盘中间的红点的鼠标，她自己在北京看来看去就挑了个Sony的，现在想想真后悔。我一年多以前在Saturn买的华硕的Pro60V，后来自己在Karstadt买了512MB的内存加上了，很好用，可惜德国这里没看见卖ASUS轻薄系列的，要不然就接着买ASUS的了。