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我今天算服气了，遇到好麻烦的一个问题。
我在论坛里卖东西也不是卖了一天两天了。信誉怎么样大家心里都清楚。遇到这样的人我还是第一次。真想直接把他从MSN里删了，但是确实不是做卖家的应该的做法。。。就这样，我们磨蹭了一个晚上。我也是学生，最近还有考试，没时间磨这个事情。发这个帖子的目的，并不是有什么用心，一是想自己发泄一下，二是想让大家看看怎么办好。顺便监督一下。监督下他，也监督下我。
事情大概是这样的(好熟悉的一句话阿，呵呵)，大概一个月以前卖了一个路由器。呵呵，当时我在卖路由器可能还有人记得吧，不过已经是好久以前的事情了。前两天这个人又来找我，说路由器不能用。要我给他退。
我真的觉得挺没话说得。正式商家退货也只有14天吧。我退可以，但只有在有质量问题的情况下才可以。问问大家，这不算过分吧。
老实说我也理解这位朋友的处境，买了东西不能用毕竟不是一件开心的事情。我也建议他去找一个明白的人弄清楚了。但是他说找了很多人都说是路由器的问题i。但是他说的现象确实挺夸张的，不像一般路由器坏的时候的情况。而且鉴于我以前卖东东在退货这个问题上吃过好多亏(很多都是自己使用的问题非说是质量问题要退)，我提出来的解决方案是这样的：
1. 如果质量有问题，且没有故意破坏痕迹的。我退他16欧元(当时是16欧+邮费卖的)。这里顺便说一句，德国的法律规定正规公司卖东西如果客户要退货，价值不足40欧的，也应该由客户付邮费。
2. 如果没有质量问题，我不退回任何费用。因为毕竟我已经花了太多的精力在这里了。公道自在人心。为了证明确实不是坏的。我会在论坛里把这个东西以很便宜的价格卖出去。不过只卖给对计算机和网络有一定了解的同学。由这个买家证明路由器没有问题。为了防止我自己偷换另外一个路由器，他可以把Mac地址先贴上来。供大家监督。
我觉得我这么做不算太过分吧。可是那个人非要我无论如何给他退钱。我觉得这个我真地接受不了，毕竟这个路由器已经被用过了。而且我已经花了这么多时间在卖了，又跟他磨了这么长时间，我自己又还要再测试一边，还要再花很多精力来卖。。。
可是这个朋友说要不然就去专门的公司检修。老实说我也接受不了。毕竟这个东西就值十几块钱，就算路由器有问题(我从来没有否认过这种可能性)，我觉得我也不会花这笔冤枉钱的。
现在呢，就这么僵持住了。我没有时间跟他磨了。所以希望公开来解决这件问题。也希望大家监督。
如果路由器确实有问题的。我拿回来一测试立刻就会给退钱。。。
我觉得已经很合理了。。。
谢谢大家的关注啦~~
补一句吧。希望朋友能够在三天之内解决问题。如果你不停的折磨它直到把它弄坏了我可没地说理去。。。
我也不想伤了和气。。。我也很理解买家的处境。而且我只是要求买家朋友确定了是路由器的问题再寄回来而已。
大家也替我考虑下吧，我当时20欧卖的，其中4欧邮费到我手里只有16欧。东西退回来有问题的话OK我16欧退回去一点问题都没有。
可是如果没有问题呢？我已经被晃点好几次了。都是被说坏了其实没坏的。我也相信不是故意的，但我的代价却是太大了。
我东西拿回来。然后再卖，总不能再卖20欧了吧。我估计15就到头了。东西再新也好，站在新买家的角度考虑一下，新的20，被用过的18，我估计很少有人会贪这两欧的便宜的。这15欧里又包含4欧的邮费。我能拿到的只有11欧而已。而我为了这次退货都要做什么呢？首先，我通常白天不在家，得去邮局取一次包裹。第二我得拿出差不多半个小时来测试是不是确实是好的。第三我得重新发帖子、拍照片，接受好些可能成为买家的人的咨询，如果没人买还得不停地顶帖子。第四有人买了以后我还得查收账目，重新包装，去邮局寄掉，第五我还得再承担邮寄风险。第六，如果再遇上这么一个买家，我还得花一晚上一晚上的时间给他提供技术咨询，最后说不定还被人骂。。。大家说说我应该从这11欧里拿出多少来还给这位朋友？
不是我不通情理，也不是我就是跟这位朋友过不去，实在是我被晃点的次数太多了。好多朋友也劝我想开点，我也理解大家的心情。其实说实话我反而希望东西是坏的。这样我陪了16欧了事，而且我心理上也不会不平衡，买卖嘛，诚信最重要。。。究竟这个东西是怎么坏的我也不去计较了，只要不是故意弄坏的就算了。
我再退一步好了，就像8楼朋友说得，如果没有问题的话我退一半回去，就是5.5欧，到头了，确实没有商量的余地了。
老实说确实有些遗憾，呵呵，或者说对舆论有点失望。因为还是买东西的多，卖东西的少，很多朋友相着买家说话，我也可以理解。但话说回来，我作为私人的卖家确实没有法律上的责任为那位朋友提供任何的补偿。如果我是骗子的话，或者说是一个不负责任的人我早就跑了。自己反思一下，其实不是说我自己做错了什么，而是我觉得很多问题事先没有规定好。我正在重新编辑我要贴的东西，这次做了详细的规定，估计就没什么好说的了吧。
我已经在下面的帖子里再次妥协了。如果买家朋友不相信我不愿意退回来，那就让这件事情这么搁置吧。我也不想再来理这个帖子了。人正不怕影斜，这么多人都买过我的东西没出过问题，我真的不相信以后就还没人买我的东西了？呵呵。公道自在人心。
[ 本帖最后由 mixmas 于 2006-12-12 14:50 编辑 ] |
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发表于 2006-12-10 23:51
楼主