求救：DHL可能丢了。

胖苹果

朋友的包裹德国境内邮寄，选的的DHL，6.9欧的paket，结果从1月5日到现在20号了还没有收到包裹，因为1月6日是个假期，就没有投递，网上查询包裹状态，原话是：“将在1月9日（星期二）投递到目的地”可是一直没有收到包裹，而且网上信息没有更新。去投递邮局查询让填查询单子，然后等书面通知，2种可能：1，要么查到了包裹继续投递。2，包裹丢失拿着DHL的书面通知找保险告诉索赔。:mad:

哪位有经验的大侠帮帮忙，遇到这种情况怎么办呢？索赔手续很麻烦吗？有得到索赔的可能吗？谢谢啦！万念俱灰ing～～～～～～～
ps，包裹就是书籍和衣物，没有肉类等惹麻烦的东东。

athena_hu

我的经验是,等等,再等等$郁闷$

可可猪

可以索赔，楼主让朋友拿着单据去邮局就说1月5号邮寄的东西现在都没有收到就好，post肯定得给解决。

胖苹果

谢谢lsmm的解答，post那些人很不负责的，如果包裹丢了，让我直接找保险公司。唉～～～～:mad:

芝麻心

$考虑$ Deutsch Post是最烂的了，上次我的挂号信都没投递给我就退回国去了，极度不负责。

芝麻心

:mad: :mad:

与世无争

我的一个PARKET也丢了，DHL要全额赔偿的，不过需要很多时间，耐心等吧。。。:(

weirein

我有次也是寄的DHL丢了,我就给DHL的一个服务电话打电话,告诉他我的SENDUNGSNUMMER.他查了半天也没查到，然后就说丢了.问他怎么给赔偿,没过2天就收到POST的一封表格.大致就是问清楚哪天寄的邮包,是什么东西,多少钱.还有写下你的BANK VERBINDUNG.大概一周的时间,记不清楚了.反正时间不长,就把赔偿的钱存到我帐户里了.当时我记得我填的赔偿金额,好象是50多欧,但是实际就给我了40多,还有一封信是说明为什么给支付40多欧的原因.具体的我忘了.所以我的建议是,不要一味的等,给他们打电话,催他们.德国人办事效率大家还不了解,不能纵容,就得催着他赶着他,他才能马上干事情.咳.....希望LZ好运,也能早点找回自己的邮包,要么就早点拿到你的损失,不要纵容,赶快打电话,催!!!

Mondlicht

要打DHL的电话，12Cent一分钟，无比烦人。这个包裹可能被送回Absender那里了。如果你的地址什么都正确，可以让你的朋友去邮局，要求他们赔偿邮费，一般他们会再给你吉个包裹单。此外，也可取邮局打免费的咨询电话，但他们通常会说，已经把你的事告诉DHL了，等着吧。
你现在可取邮局填个NachForschungsantrag 了，要填有什么，多少钱之类，邮局的人会帮你。交了这个再找不到，再要求赔偿。
我上次丢了三个包裹，其中一个DHL来信说查出来没了，要我进入赔偿程序，差点没把我哭死，过了几天DHL的打电话来，说所有的包裹都找到了！