JM们，在杜塞尔多夫青年旅行社订票要小心！最新进展……

天凉好个秋

最新情况：
刚才杜塞青旅又给我们打电话，这次是我接的。这回的态度显得很诚恳，没有威胁我，并把这个事情原原本本和他们的苦衷解释了一遍。虽然有些细节没有达成共识，但我觉得商家出了事情应该是本着这个态度来解决问题的，而不是出了问题推逶甚至威胁，要多替顾客着想。
他们的解释是航空公司给旅行社的特价票是不能改航段的，他帮我们问的，只能是退票再重新出票，退票可以帮我们承担100欧的损失。如果我们自己通过航空公司改航线，他们补偿给我们的钱，就不能走账。
现在我接受青旅的说法，也改了帖子里个别过激的话，但是事实主体，没有任何问题。
我也希望所有的商家，都能君子爱财，取之有道，好好培训自己的员工，练好基本功，出了问题也多替顾客着想。
最后提醒JM们，订票的时候一定要仔细，确认信要反复查看，名字，时间，目的地要一项项检查，千万不要犯我家傻老公这种低级错误了。


现在又有新情况了。
我刚从楼上同学那串门回来，一进门，老公就紧张兮兮地问我，你在网上写什么啦？那个杜塞青旅打电话来了，说要是你不把在dolc的帖子撤下来，并且和大家解释只是个误会，杜塞青旅要告诉航空公司，取消我们的机票，并且要和我对簿公堂咧。还说什么要给我发传票，要我不能离开德国。
这不是恐吓吗？JM们，我该怎么应付他们？

前两天看到有JM在芊芊茜茜上发贴让大家警惕汉诺威熊猫旅行社，想想自己的惨疼经历，实在是不吐不快啊！说出来给大家提个醒！
毕业了，要回家了，老公在Dolc上看到有人夸杜塞尔多夫青旅，就在那儿订了回国的机票，那时正好有国航的特价，单程票280欧，当时订的时候已经2月15号左右了。因为很多手续3月中旬才能办完，老公反复强调我们要订3月末的机票，那边的接线员也翻来覆去地查到底3月多少号有位子，后来订下了3月26号，发来一封确认信，是在附件里的，那个附件我家的傻老公打不开，想着电话都打了5，6次了，不会有什么问题，也就没在意，直接去汇钱了，票倒是寄得蛮快的，20号汇款，22号票就寄到了，那时我正好23号有场考试，我们家的傻老公居然又没看机票，随手就扔到一边了，结果我考完试，24号我们俩就乐颠颠地去意大利玩了。
从意大利回来，拿机票去退保险时，人家保险公司的人看着我们的机票直发晕，说，你们不是应该已经回到中国了么。原来青旅给我们出的机票，时间居然是2月26号，而且目的地是上海。老天啊，我老公打电话时，可压根就没提过上海这两个字啊。
说什么都晚了，打电话过去，被告之整个3月到上海的特价票都没位子了，飞北京的票子倒是有，但是这个是特价票，不可能改航程，所以我们必须先退票，再重新买飞往北京的票。
JM们啊，退票费250欧一张，一退再一买，相当于我们花1060欧买了两张单程票啊！
青旅那边的一个负责人说，这个事情我们双方都有责任，我们可以给你们负担100欧。那就算我们花960欧买两张单程票。
办了错事的老公那个悔呀，肠子都青了，可还是不死心，也有点怀疑，就打电话去国航问，几经周折，最后花260欧改了两张票的时间和航程。哭啊，260欧够俺买不少香香，往俺的小脸上抹啦！不过总算比400欧强多了。
事情是结束了，可想想实在是气愤，首先接线员的错误简直是离谱，时间和目的地都搞错，当然我家傻老公在这个问题上错误要占一半，没仔细确认就随随便便汇了款。可青旅接下来的反应让人实在接受不了。错误已经发生，我们也不想追究责任，只要给我们一个合理的解决问题的方法，可他们首先就一口咬定票不可能改航程，只能退票。我相信他们和航空公司那么密切的联系，他们不知道260 欧能解决问题，却要我们花400欧来解决？
所以，JM们啊，订票时一定要仔细仔细再仔细啊，名字，时间，目的地都看清楚了再汇款啊！汇款前咱们是上帝，汇完款可就任人宰割了。

[ 本帖最后由 天凉好个秋 于 2007-3-18 18:22 编辑 ]

yaoyao924

mm发现票是错的时候，已经是2月26号以后了吗？这个时候还能改票吗？

yaoyao924

吸取经验教训，一定要仔仔细细问的清清楚楚，而且还得多家旅行社打听

天凉好个秋

MM，可以改的，国航的票都是可以免费改签的，而且机票一般都有一段有效期限的，只要不过有效期都是可以改的，只不过有的航空公司收的改签费多，有的收的少而已。

草莓果酱

LZ家的GG也太粗心了,:(

天凉好个秋

:(
是呀，被我骂死了！
:mad: :mad: :mad:
260啊，够我买好多香香拉！

天凉好个秋

是呀，MM们一定要引以为诫啊！

天凉好个秋

最新情况：
杜塞青旅又给我们打电话，这次是我接的。这回的态度显得很诚恳，没有威胁我，并把这个事情原原本本和他们的苦衷解释了一遍。虽然有些细节没有达成共识，但我觉得商家出了事情应该是本着这个态度来解决问题的，而不是出了问题推逶甚至威胁，要多替顾客着想。
他们的解释是航空公司给旅行社的特价票是不能改航段的，他帮我们问的，只能是退票再重新出票，退票可以帮我们承担100欧的损失。如果我们自己通过航空公司改航线，他们补偿给我们的钱，就不能走账。
现在我接受青旅的说法，也改了帖子里个别过激的话，但是事实主体，没有任何问题。
我也希望所有的商家，都能君子爱财，取之有道，好好培训自己的员工，练好基本功，出了问题也多替顾客着想。

原帖：
前两天看到有JM在芊芊茜茜上发贴让大家警惕汉诺威熊猫旅行社，想想自己的惨疼经历，实在是不吐不快啊！说出来给大家提个醒！
毕业了，要回家了，老公就是在这个版上看到有人夸杜塞尔多夫青旅，就在那儿订了回国的机票，那时正好有国航的特价，单程票280欧，当时订的时候已经2月15号左右了。因为很多手续3月中旬才能办完，老公反复强调我们要订3月末的机票，那边的接线员也翻来覆去地查到底3月多少号有位子，后来订下了3月26号，发来一封确认信，是在附件里的，那个附件我家的傻老公打不开，想着电话都打了5，6次了，不会有什么问题，也就没在意，直接去汇钱了，票倒是寄得蛮快的，20号汇款，22号票就寄到了，那时我正好23号有场考试，我家傻老公不敢耽误我学习，没给我看机票，自己也没看，随手就扔到一边了，结果我考完试，24号我们俩就乐颠颠地去意大利玩了。
从意大利回来，拿机票去退保险时，AOK的人看着我们的机票直发晕，说，你们不是应该已经回到中国了么。原来青旅给我们出的机票，时间居然是2月26号，而且目的地是上海。老天啊，我老公打电话时，可压根就没提过上海这两个字啊。
说什么都晚了，打电话过去，他们的态度倒蛮好的，告诉我们整个3月到上海的特价票都没位子了，飞北京的票子倒是有，但是这个是特价票，不可能改航程，所以我们必须先退票，再重新买飞往北京的票。
筒子们啊，退票费250欧一张，一退再一买，相当于我们花1060欧买了两张单程票啊！
青旅那边的一个负责人说，这个事情我们双方都有责任，我们可以给你们负担100欧。那就算我们花960欧买两张单程票。
办了错事的老公那个悔呀，肠子都青了，可还是不死心，也有点怀疑，就打电话去国航问，几经周折，最后花260欧改了两张票的时间和航程。
事情是结束了，可想想实在是气愤，首先接线员的错误简直是离谱，时间和目的地都搞错，当然我家傻老公在这个问题上错误要占一半，没仔细确认就随随便便汇了款。可青旅接下来的反应让人实在接受不了。错误已经发生，我们也不想追究责任，只要给我们一个合理的解决问题的方法，可他们首先就一口咬定票不可能改航程，只能退票。我觉得他们和航空公司那么密切的联系，他们不知道260 欧就能解决问题，却要我们花400欧来解决？
所以，筒子们啊，订票时一定要仔细仔细再仔细啊，名字，时间，目的地都看清楚了再汇款啊！汇款前咱们是上帝，汇完款可就任人宰割了。

[ 本帖最后由 天凉好个秋 于 2007-3-18 21:50 编辑 ]

金鱼之屎

唉，本身在这些华人旅行社订票，就有很多问题，不管订的那家信誉怎么样，自己都得千万小心，名字啊，日期啊，都一定要看清楚。

买便宜票真难

天呢，今天我就订他们的票，不会吧