国航VS汉莎,服务真的不一样

小鸡快跑

国航与汉莎的服务，二者真的差距蛮大的。年初我带14个月大的宝宝回德国，坐的国航。一路上没有一个服务员主动问我需要什么帮助，更有甚者，一个二百五的男服务员，看见我的宝宝把东西弄落在地，特地跑上前跟我说，让我把东西拣起来，可怜我抱着大宝（当时还有三个月的身孕）硬是弯了一百度的腰把东西拾起来，心理真的很不舒服。还有关于宝宝的饭，国航没有专门为宝宝准备什么吃的，一个空姐跟我说，宝宝的饭需要我在起飞前跟国航办事处联系，预定宝宝的饭，天哪，真晕！我那机票上不是写明带上宝宝的吗？他们应该知道的呀？$frage$

再说说汉莎的服务。昨天我老公出差回上海，带着宝宝乘坐的汉莎，从CHECKIN的时候就开始享受“礼遇”，给我老公安排了一个靠过道的空间比较大的位置，登机的时候安排带小孩的乘客先上飞机，上了飞机以后，就立马有空姐给我的宝宝拿来玩具和吃的，哄宝宝，一路上不停的主动问我老公需要什么帮助，把我老公乐的，一下飞机就告诉我，一路上的路途有多么轻松愉快。:)

对比这两次的飞行，不得不感慨，为什么中国人的服务就不能和德国人相媲美呢？难道同样的职业，要求不一样？

老公说了，今后条件允许，我们宁愿多花一些银子选择汉莎。:P

PS 汉莎的大人票虽然贵些，但是两岁以下孩子的票很便宜，只有一百欧元左右，国航的两岁以下的孩子的票通常在250欧元左右。

[ 本帖最后由 小鸡快跑 于 2007-6-22 17:53 编辑 ]

柏林党卫军

没带宝宝坐过，因为莫有宝宝，所以没法比较

JOJO°

汉莎的服务其实一般，但是国航的服务$NO$ $bs$

其实就服务行业来说，中国的服务应该比德国强，但是这个好像是例外$汗$

wula2004

我没坐过汉莎，不过上次带宝宝回中国，国航的态度还可以地说，宝宝餐也是飞机上给孩子的瓶瓶。好像定了宝宝票都会有宝宝餐的。我觉得可能国航的服务有人为因素吧，遇到好一些的空姐就还可以，遇到不好的就倒霉了，不是很稳定吧。不过下次也想试一下汉莎，感觉一下差别。

cindyprc

坐过芬航，更早的时候坐过瑞航，都不错，优先登机，座位空间大，送玩具，热情帮忙。
相比而言，国航实在是太差，有一次坐国航非得不让我推童车上飞机，我说我坐别的航空公司的飞机都是把童车推到机舱里然后交给乘务员的，就不用我抱着孩子走那么远了。那个空姐居然对我说，说句不好听的，人家那是看你带孩子不容易，照顾你的。
那叫什么话！

bwler

不知道东航怎么样？

看来以后还是选汉沙了，以前就知道吃的好。

睡睡熊

回国的时候也是先登机，空姐还经常过来逗我们宝宝玩，宝宝餐都给了虽然是瓶瓶罐罐的，从国内回来的时候，上飞机后，空姐还特意来跟我们说有空位，让我们去后面坐，我们2个大人一个宝宝，占了5个位置:)

celia

我觉的国航还好啊。

77wawa

国航的服务$bs$ $bs$ $bs$ $bs$ $bs$ $bs$ $bs$ $bs$

我和老公的结论是, 在我们所乘的所有航空公司里, 国航最差!!!$bs$

woodtiger

我上次带孩子来回，浦东机场出关近关登机都优先。估计机场看我一人背着孩子还被了背包照顾的吧。来德国时，行李超了14公斤，二话没说，全给我托运了。坐的是东航，觉得服务挺好的，回去时机上小小孩不多，空姐都来抱悠优玩，下飞机前有个空哥看到悠优还说，我还没抱过这个小胖子呢。;) 回来时机上很多小孩，但也给我们每个妈妈旁至少一个空座位。我觉得这跟东航空有关。

婴儿餐是要提前预订，否则机上可能没准备那么多。

总之，觉得手上抱个孩子坐飞机还是蛮好的，像是做头等舱了。;)

Vivien.WW

呵呵，带过宝宝坐飞机，不过那时宝宝还在妈妈肚子里呢~~~

来回身边都有带小孩的妈妈，东航的乘务态度非常热情，登记优先不必说了，飞行途中也是相当关照。呵呵，东航的德国航线当时开通不久~~~

可爱猪

现在的空姐一点素质都没有，奥运会真担心给我们中国人丢脸

囡囡的梦想

我现在5个月的身孕,不知道回去在飞机上会有照顾吗,比如说找个舒服点可以伸脚的位置什么的.

lylia

年初从北京回来，坐的汉莎的，一个中国空姐服务态度极差，从来不知道使用请字，而且还不给大家倒水，以前从来坐飞机只要按一下按钮，说明想要一杯水的时候，空姐们都是客客气气的给倒来一杯的，人家大小姐可好，来了之后告诉你，可以自己到后边的冰箱里自己去拿，您就看吧，没多久机舱里就特别热闹，大家来来回回的倒水，就跟菜市场似的。还有一个感受就是商务舱和经济舱的服务真是差不少。