令人非常失望的KLM

lilytang414

这次回国乘了次KLM航班，结果令人无比失望。非常令人失望的服务，而且有骗钱的嫌疑。和KLM交涉，他们却东拉西扯，死活不认。
希望大家吸取偶得教训，不要有同样的遭遇！！$bs$

violazen

刚订了荷航，lz说说具体什么遭遇? 也让大家提高警惕。$frage$

lilytang414

买票时，除了改签需交100欧以外无任何条款限制。偶因为有事需要退后回德国的时间，却被告知只能在1个月内改签，而本来的回来时间就是一个月的最后一天，那就意味着不能改。可是偶买票时根本没有此限制阿！偶据理力争，打了好几次电话，突然又被告知可以改，没问题。 回来的那天，在上海机场，除交纳了高昂的舱位差价外，偶又被告知必须交纳250欧的改签费。可偶得机票确定单上可是明确写了是100欧的。KLM机场柜台上一个冰冷傲慢的男职员却告诉偶，偶得机票只能在一个月内改，超过了所以要多交150欧。偶很生气，力争。可人家只是冷冷的扔过来一句，电脑里写着是250欧，没办法！偶请他重新核实，他告诉偶不需要。气得偶真想砸了他的电脑。后来偶问他，他们办公室在哪里？偶要跟他的上司谈谈，他冷冷的告诉偶，现在没人在，只有他在。TNND！偶后来自己找到了他们办公室，果然一个人都没有！！
回来后，欧写邮件给KLM，他们的回信只有东拉西扯。摆明就吃定偶了！偶得那么多的银子啊！！心疼又生气！
大家说说，偶应该怎么办啊？大家千万不要乘他们家的航班，遭受同样的待遇阿！！$怒吼$ $bs$

[ 本帖最后由 lilytang414 于 2007-9-24 16:45 编辑 ]

Angsthase

:o :o :o

catwyc

klm基本上沒啥服務的
以前唯一的優點就是里程累積不現年份
$汗$

kokia

我觉得klm很好 吃的好 反正我一直做klm 没出过什么事情

btqd

lz， 在任何航空公司都有这个规定，你的票价是一个月内往返的，所以让你多加点钱改到后面已经很好了，其它航空公司基本上连这个都不行呢。当你要改签机票，而你想要的那天没有便宜仓位，只能给你上浮仓位，这个差价当然是你自己付，也是任何公司一样的。其实你自己想想，逻辑上就能明白的。只能怪当时卖给你票的人没和你说清楚，估计也不是荷航直接卖给你的，肯定是旅行社。下次多长个心眼，问问他们。不过不管怎么问结果都一样。

lilytang414

偶得机票是在KLM的网站上买的，就是因为在买的过程和结束后，都没有看到过任何条款限制，所以才有了那么多的麻烦。不管什么条款，都应该在偶付钱之前清楚明白的写出来的，偶是顾客，是由知情权的。不能再之后在口头上作任何改变的！

btqd

:o
那他们就太不对了。当然应该给你书面的协议。那个电子票的邮件里也没有啊? 我想想，好像hansa也没写，不过我比较啰嗦，所以就都问了问。唉，没办法，买的不如卖的精嘛。只好不断长智了。

天上的街市

KLM的确是非常令人失望。他们的航班经常迟到，有一次从法国飞阿姆斯特旦，迟了整整40分钟。上飞机后，我带了两台笔记本，我问空姐能不能帮我提到overhead cabin，她说：我不是为你提笔记本的，重了你要自己负责。