o2的账单（求助）

莎

o2的奇怪账单 （求助）
心血来潮查看了一下上个月的o2 online账单，一看吓一跳，居然有80几欧，里面有一个sonstige Service, 是ADAC的热线之类的，上面显示我在9月27日 一个小时之内连续拨了20几次这个电话，就是挂断了马上再拨，重复了20几次。
给kundenservice打了电话之后，要求我要书面通知他们，他们才会给我检查。照做之后今天收到一封信，说他们检查之后确认这个电话是我拨出去的，还建议我以后要记得锁键盘。我一直都是记得锁键盘的，就算是我偶尔一次忘记了，那也不可能说手机在我包包里面不小心拨了电话，它还能每次都接通了1分钟56秒，然后挂断，接着再拨，而且还是连续重复20几次。大家想想这可能么？再说我从来都没有拨过这个电话 ，它更加不可能出现再已拨电话里面，要拨到这个电话，它还得自己不小心打开了我的电话簿，还不小心按到了拨通键，然后1分56秒以后再不小心按到挂断，再不小心重新按到拨通键，然后再不小心在一堆已拨电话里面再拨到这个号码。这概率是百分之几呢？这么好运气早知道我就买彩票去了。
不知道有谁有过类似经历么？该怎么解决？可以要回来钱么？

天空的空

这个号码是预存在sim卡里的。而且一般如果你的电话本里没有a开头的人这个号码就是第一个。我觉得有可能是误拨。还有一个可能是手机病毒，不过我不确定。

ps我一般都在手机电话本里加一个名字叫“a",号码是123之类的”联系人“进去，这样可能能防止lz这样的情况发生

celinecy

$m27$ 我干脆一拿到新手机就把里面存的这些没用号码全删除了。

mixmas

LZ这个情况也太奇怪了，我曾经有过这么一次类似的，但是是一个01805什么的号码，但是我有疑问打电话去问了，他们说有可能是我家里人用的，我跟他们说我那个时候一个人在法兰克福，然后说也有可能是我误拨了，我说不可能，因为这个时间刚刚好是我和LG通话的2次中间(一般中断谈话都是我要去WC或者是喝水)，然后他们马上说有可能是我没锁键盘误拨了，我告诉他们我是翻盖手机没有这个可能。。。


争来争去本来我就没打算他们能为我做什么，结果那个话务员自己投降了，给了我GUTHABEN，倒不是在乎钱，而是一个原则问题

LZ 好好想想你那天那个时候在做什么，比如是在考试，手机必须关掉的话，那么有证据可以证明的，O2就必须给你把钱退回来，不然谁没事打那么多莫名其妙的热线啊。

我仔细看了看你的账单，你看通话时间都差不多，但是
17点05分45秒开始通话的，时间差不多2分钟，那怎么可能在17点05分53秒又同时打呢

同样的例子还有17点11分27秒，17点11分40秒，然后跟着跳过一个居然出现了一个17点11分21秒，这也太奇怪了。估计是电脑系统错误，你一定要和热线的工作人员好好的花点时间搞清楚，该争取的就不要放弃

!($(!))!

可以联系ADAC，看看那时他们有没接你的电话，说了什么

bluemoon

原帖由 mixmas 于 2007-11-11 22:43 发表
LZ这个情况也太奇怪了，我曾经有过这么一次类似的，但是是一个01805什么的号码，但是我有疑问打电话去问了，他们说有可能是我家里人用的，我跟他们说我那个时候一个人在法兰克福，然后说也有可能是我误拨了，我 ...

$握手$ $握手$ $握手$

athena_hu

原帖由 mixmas 于 2007-11-11 22:43 发表
LZ这个情况也太奇怪了，我曾经有过这么一次类似的，但是是一个01805什么的号码，但是我有疑问打电话去问了，他们说有可能是我家里人用的，我跟他们说我那个时候一个人在法兰克福，然后说也有可能是我误拨了，我 ...

$送花$ $送花$ $送花$

cmh

很明显是O2的计费系统故障, 楼主写一封措辞强硬一点的信, Einschreiben过去, 声明这个电话绝对不是你打的, 也不可能是误拨, 要求退钱. 以前朋友也碰到过类似的问题, 不跟他强硬一点他就给你拖

shangkal

从时间方面就是你最有力的证据...要求赔偿...

wenkc

第1行和第2行就明显有问题.两行只差8秒钟,怎么可能在第1行那个通话还没结束就拨出第2行那个