O2 气死人不偿命！！

水瓶海

看了好多jms的帖子，都声讨O2的。真是气愤，没想到我也差点就被气死。

我个bf的合同一直是partner的，因为快到期了，所以在10月20号去把合同延长，然后把和同都改成M的，不要手机。

1. 就在我出O2店门的时候，发现一个合同上写的是S，我就赶快回去和他说，他也承认是他的错，马上给我们改了。都是人， 这点错改了就没事了。新合同拿到手，同时也换了新卡。那天是周6，我们逛完街回去吃完饭后，想说，换了卡巴。结果发现2个新卡都不能用。我的老卡也不能用，只有bf的老卡还能用。周末我就处于失联状态。bf在别的城市，周一一早就走了。 于是下午我就去店里找他们。

2. 22号去了店里，是个女接待，我解释了一番怎么回事后。她打电话联系服务中心。然后问我合同什么的， 我就把他们同事那天搞错了的事说了一次，她说好现在改了， 都是M的不带手机。然后说开通了， 你回去等吧。如果不行再来。折腾了1个小时我才走。

3. 回去后一直不能用，23号又去找她，那是那个女的，折腾了一个多小时后说，你用新卡，旧卡仍了吧 ；让你男朋友就用原来的旧卡，新卡仍了。 我还重复了一次，说这样就行。她说是。

4. 差不多一个月，账单来了。 69欧多。 大家都知道。M的合同不带手机，只要交每月10欧月租，当时有活动，便宜25%，所以我们两人差不多15欧月租。（当然座机范围内打。）看了我就吓到了。周末bf回来，我们一起去找，想要回钱，去了才知道，我们俩的合同一直都是错的。 bf还是老合同，打多少是多少，我是S的合同。可恶的是，还划走25欧开通费。因为我延合同时清楚的问了，店员说不要的。而且周围的朋友也是这样。 她们就开始折腾，我也重复解释了一遍。是另外一个男的接待， 讨论结果是，合同改好了，都是M，退还35欧，但是以每个月不在座机范围所打电话费用扣除，就是以后2年内慢慢扣，扣完为止。 当时很生气，因为他们的错让我跑了好几次，现在还要这样，我就住学校，哪来那么飞座机范围啊。再说了，我打多少扣多少， 凭什么提前预支我的钱。后来就和给我激活卡的那个女的说， 又解释一通。她假惺惺一直打电话，至少半小时，然后和我扯皮，说不行，最多10欧可以算月租费，但25欧还是要以这样的方式，我都头晕了，都站了快2小时了。每个都让我们等，我来我千叮咛万嘱咐，说这下都好了吧， 一切in Ordnung了吧。她说是，然后一边看， 结果还有错。她又改。我晕死。我说我不想来了， 你都弄好就行，我不在乎这25欧，就是生气。 她说好了， 这也不是她的错， 她同事的…………。我想也是， 还和人家道谢不停。 （我还提到下个月的电话费， 因为已经过了好多天了。她说你下个月收到电话费单，就sofort来找我，这样多扣的钱才能话回来，还说去了就找她，还写了哪天在。17，18，19这三天。还说这次找他们太晚了，钱划走了要不回来云云）

5. 这个月15号我收到账单，49欧多。再次扣了25欧开通费收了15月租费，还在次按每分钟打了多少重复扣钱。我这气啊…………。15号周六下午收到账单，我周一中午赶过去，和她说，人家已经忘了很多事。再解释。 她打电话半个多小时后说， 我不是让你拿到信sofort来吗？ 现在都17号了19好要划账，就2天时间，我同事不一定能改好。我一听就傻了， 什么是sofort啊， 我是不是什么也别干站信箱前等啊， 拿到新就跑啊。再说了她给我写的时间17，18， 19号的。 我说了，她说她也没办法，只能看， 如果到时候还是扣了， 就以后每个月从月租费里扣（忘了说49欧里， 他们多扣了我45欧）。凭什么啊………………！！！！！他们扣我的钱就这么容易，我要回自己的钱就这么难。她说也不一定，说不定不扣呢， 她也没办法。 更火大的是， 她又说， 本来因该扣开通费的， 我说我延合同就问了， 很清楚问了， 你同时说不用交，她说因该交。我说上次还涉及这个问题，你也说不用交啊，不然你给我退。她说没有，就是要交的。我重申，我问清楚了， 不用[/b]。她一副恶心样，还耸肩说，那她就不知道了， 我靠！真tnn的， 我真想问候她老母了。 她 不知道，我还不知道呢。 我tm的不缺这几个破钱。 就是气啊。她说开通费钱已经给你划掉了， 不用付。你还是等等吧。我能说什么啊。只好回来看了

6. 我今天心情很好。中午去打单子，扣了49欧多， 我这气啊……！！！！


现在觉得他们就是骗子。不管谁弄错了， 是你O2的错吧，我又不是找你个人签合同。你撇清个什么啊， 一副让我感恩戴德的德行。后来不给解决，让我一次次跑。现在拿我的钱比从自己口袋拿还方便。
我气啊， 气疯了，大过节的， 受到什么治啊我这是！！:mad:

实在难受，憋得我胸口疼。还是忍不住发上来了。希望大家别嫌弃我罗嗦

[ 本帖最后由 水瓶海 于 2007-12-21 09:43 编辑 ]

superjade

$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

yoyosky

抱抱，真可怜，多好的一个孩子被O2都要给搞疯了$怒吼$

neuron

好可怜....我已经开始用prepaid card了...

pallette

mm打热线电话，不用跑路，办事效率也更高的

Sonne

O2是越来越恶心了。我们的扣错的钱也成了prepaid，要一点点扣，恶心死了$怒吼$

[ 本帖最后由 Sonne 于 2007-12-20 23:28 编辑 ]

忙中偷闲

看得我也好气,不行了mm直接电话问候O2总部吧,或者找店里的经理?

水瓶海

好生气啊， 他们的错要我来受罪。
而且诚信不给办事。
我能不能告他们啊
55555555555555555
好气啊

水瓶海

谢谢大家了
因为我一开始就是合同错了， 所以我只能去店里。

lilalila777

原帖由 水瓶海 于 2007-12-20 23:28 发表
好生气啊， 他们的错要我来受罪。
而且诚信不给办事。
我能不能告他们啊
55555555555555555
好气啊

告死他们$怒吼$

兔牙牙

O2是很可恶的.$bs$ $bs$ $bs$

lg的合同延的时候不要手机,就没有月租啊.所以现在每个月的电话费在5欧以下.为什么mm没有手机月租还要10欧啊.:o :o

水瓶海

大过节的，我在这儿气的自己难受，:mad:
凭什么啊！！！！！
如果是个别人错了，那也有情可原，问题是好多人都多扣钱。从来不见少扣的。
要还要不回来。这是什么理啊！

水瓶海

原帖由 兔牙牙 于 2007-12-20 23:32 发表
O2是很可恶的.$bs$ $bs$ $bs$

lg的合同延的时候不要手机,就没有月租啊.所以现在每个月的电话费在5欧以下.为什么mm没有手机月租还要10欧啊.:o :o

你lg签的是 S 的和同， 打多少是多少。
我这个是M对， 座机范围内打，都不要钱，所以有10欧月租。

娇娇猪

原帖由 水瓶海 于 2007-12-20 23:30 发表
谢谢大家了
因为我一开始就是合同错了， 所以我只能去店里。

抱抱～～

水瓶海

原帖由 娇娇猪 于 2007-12-20 23:35 发表

抱抱～～

还没睡呢，
我越想越气， 快憋死了。

忙中偷闲

能给我解释一下什么是S合同,什么事M合同?

Nolita

S合同多少月租啊$frage$

水瓶海

原帖由 忙中偷闲 于 2007-12-20 23:36 发表
能给我解释一下什么是S合同,什么事M合同?

我给mm解释了啊
S 的和同， 没有月租，打多少算多少的钱。
M的合同， 座机范围内打同网的任何电话，都不要钱，但是有10欧月租。
还有，S的随时可以Kun掉， M的要2年合同

Nolita

看来我得看看帐单了,我老不看的$汗$

dongtiana

$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$

水瓶海

其实O2经常多扣钱
我平时根本懒得看，只要不过分，就由他们了
我一个朋友，她打电话不是很多， 都记得什么时候打到，在不在home区，
她好几个月的钱都多扣了， 每次有写信要回来。

O2太没人性了。

忙中偷闲

不对亚,我们这里不管你要不要手机,签合同还是延合同都是要月租的阿,一般是大概10欧,有时会有学生优惠大概5欧,都是2年一签.
S 的和同， 没有月租，打多少算多少的钱。!------这个我听说过,好像是打电话比较贵,适合电话少的人

belabe

打电话到Kundenservice:0179 - 55222 beschweren, 用手机打免费
Kundenbetreuung        Telefon/Fax        Kosten
Über das Handy        0179 - 55 22 2         Kostenlos über Ihren Mobilfunk- oder DSL-Anschluss von O2

schokolade_mb

mm这种情况应该告他们，我在Alice也有相似的经历吧，但最后我赢了。

你就打电话到Hotline（楼上说的Kundenservice:0179 - 55222）说你的合同总是搞错，你要Kündigung，她肯定说不行，你说你不想跟她废话，要跟个能管事儿地说，让她接Kündigungscenter。
接到了你就说明你的情况，你说实在忍无可忍他们给你带来的不便，一定要Kündigung，即刻的！就是非常强硬的！

如果他还说不行，你就说你不跟她废话，找管事儿地说！.......

最后mm找到管事儿的，一般管事儿的态度都很好的，权利也很大，你再要赔偿啊什么的，她基本上都答应的。

如果不行，就发警告信给他们，然后告他们！

水瓶海

原帖由 忙中偷闲 于 2007-12-20 23:51 发表
不对亚,我们这里不管你要不要手机,签合同还是延合同都是要月租的阿,一般是大概10欧,有时会有学生优惠大概5欧,都是2年一签.
S 的和同， 没有月租，打多少算多少的钱。!------这个我听说过,好像是打电话比较贵,适 ...

不知道mm在哪里， 不过我们这里不是

水瓶海

原帖由 belabe 于 2007-12-20 23:52 发表
打电话到Kundenservice:0179 - 55222 beschweren, 用手机打免费
Kundenbetreuung        Telefon/Fax        Kosten
Über das Handy        0179 - 55 22 2         Kostenlos über Ihren Mobilfunk- oder DSL-Anschluss von O2

多谢了！！$送花$

水瓶海

原帖由 schokolade_mb 于 2007-12-20 23:53 发表
mm这种情况应该告他们，我在Alice也有相似的经历吧，但最后我赢了。

你就打电话到Hotline（楼上说的Kundenservice:0179 - 55222）说你的合同总是搞错，你要Kündigung，她肯定说不行，你说你不想跟她废话，要 ...

多谢mm了， 看来我只能这样了。
为什么好好的就不能解决问题呢？？非要这样，真是皮养啊。

snake_ark

现在也是恨死o2，我家装网，说是一个月，结果一个月我们什么都没有受到，去找，就搪塞我们，后来找了好多次才知道是原来的手机信息登错了，还连累了网，他们的错，态度还不怎么好，结果活生生等了3个月才装上$bs$

水瓶海

原帖由 snake_ark 于 2007-12-20 23:56 发表
现在也是恨死o2，我家装网，说是一个月，结果一个月我们什么都没有受到，去找，就搪塞我们，后来找了好多次才知道是原来的手机信息登错了，还连累了网，他们的错，态度还不怎么好，结果活生生等了3个月才装上$bs$

为什么总是顾客受罪，他们还拽的二五八万似的。
难道不能告他们吗？
有没有懂法律的jms啊？
这么多人受骗，唉……

belabe

要用强硬的口气,之前我通过手机上网10几分钟,收我40几欧,我跟他说我不会建议我的朋友用o2等等, 后来就退我了.