大家帮帮我吧,alice收了我两份钱

FOX0049

之前我在四月份就签了字nach了vormieter 的网络，结果等了三个月没有消息,同时我们跟vormieter也失去联系,我们以为vormitter自己又重新解决了，于是就直接办了个新的，结果，六个月之后，之前nach的网竟然莫名其妙的收钱了,也就是说我们竟然扣了两个alice的网的钱，头一个扣了七十几块，后来十二月份发现问题，已经又扣了十二月的钱30块。我们在十二月份写信（不知道要挂号，所以没挂号），到现在一个多月了，没有回信，这个月又扣了30块，快疯了:( :(

问题如下：

1，为了不让alice继续扣我两份的钱,,,现在到底能怎样快点解决这个问题，??????????
2，我们这扣掉的一百多还能追回来吗.???
3，还是现在直接就在发传真昆掉之前的网呢.还是在写信或者传真跟他说明我的问题.尝试追回这些钱??（
4，如果可以追回，该怎么说明这些问题。
4，还有一个问题，传真号码是什么，我是传什么给他，是昆网的信吗？
5,我想把后面装的网也昆了,也是这样操作吗.

请大家帮忙出出主意吧.指点一下



我想以后网络也不要用过户的了,太麻烦了.:( :(

[ 本帖最后由 FOX0049 于 2008-1-13 15:05 编辑 ]

夏日透透冰

有点晕，楼主说的好糊涂。。。

你nach人家的网络，是跟谁签的合同，合同上是谁的名字？别告诉我你只是把付款人的名字换成你的而已。。。那样的话，人家换个地方住，6个月后重新开通网络，也是一样扣你的钱。

但是如果你两个合同都是你的名字，而且电话号码也一样，那就简单了，你直接写信说明原因就可以了，他们也应该知道不能一个电话线装2个网的，他们不可能赖你的钱的

[ 本帖最后由 夏日透透冰 于 2008-1-13 15:43 编辑 ]

FOX0049

原帖由 夏日透透冰 于 2008-1-13 15:10 发表
有点晕，楼主说的好糊涂。。。

你nach人家的网络，是跟谁签的合同，合同上是谁的名字？别告诉我你只是把付款人的名字换成你的而已。。。那样的话，人家换个地方住，6个月后重新开通网络，也是一样扣你的钱。 ...

我们是跟vormieter签的过户合同,合同直接寄到客服了.
合同上签了自己的名字.是过户的意思.
现在的情况应该是两个合同都是我的名字,而且有两个不同的登陆名字和密码.

[ 本帖最后由 FOX0049 于 2008-1-13 15:16 编辑 ]

夏日透透冰

你们可以去alice的网站看看前一个合同的客户信息，前提是你确实有这些资料可以登陆

如果登陆了，你就可以进行改动或者取消合同的操作，很简单，或者登录后用你的帐户对他们的客服写信，一般很快就会回信的

如果你们nach的合同还是人家的名字，甚至地址并不是你们现在的地址，那就麻烦了。。。。

另外，之前nach的那个帐号，你们是否有用过？

FOX0049

原帖由 夏日透透冰 于 2008-1-13 15:18 发表
你们可以去alice的网站看看前一个合同的客户信息，前提是你确实有这些资料可以登陆

如果登陆了，你就可以进行改动或者取消合同的操作，很简单，或者登录后用你的帐户对他们的客服写信，一般很快就会回信的
...

我可以登陆,因为我看见扣钱了.所以就尝试用以前那个人留给我的号码登陆,竟然能登,而且能查到钱,
我从来都没有用过那个号码.
给客服写信是发emeil吗.

夏日透透冰

原帖由 FOX0049 于 2008-1-13 15:20 发表



我可以登陆,因为我看见扣钱了.所以就尝试用以前那个人留给我的号码登陆,竟然能登,而且能查到钱,
我从来都没有用过那个号码.
给客服写信是发emeil吗.

那具体的这个合同的拥有者和地址是怎么样的呢？是否是你的名字和你现在的地址？

我说的跟客服联系，是在他们的网站上面写短信，不是直接用自己的邮箱写信

[ 本帖最后由 夏日透透冰 于 2008-1-13 15:39 编辑 ]

FOX0049

原帖由 s123 于 2008-1-13 16:00 发表
最重要的是看看Kunde 是谁，是你自己的话，可以把以前扣的钱能要回来，一条线没办法两个合同

如果Kunde是Vormieter的话，你是KUN不掉之前的合同的，必须与之前的那个人联系

无论如何，先去银行把扣错的钱 ...

kunde 是自己。。。
去银行管用吗。
前都已经到alice账户了。

我看了下信息，这个网都连了六个月了。

blitz

觉得还是不要别人的合同好怒

FOX0049

原帖由 s123 于 2008-1-14 07:09 发表
LZ把和Alice 之间的通信，填的表格，两个合同的账单发到我的邮箱里，不要转述，要原文。如果打过电话，也把电话内容大概描述一下。还有各个事件的日期。我看看怎么解决好。

或者拿着上面提到的东西，去ASTA或 ...

我已经写信给你了。谢谢你。