愤怒，有效车票却被公车司机拒载！！！请教达人怎样写投诉信？

coolcool_see

$m25$

事情经过：
昨天晚上九点四十五，和老婆坐公共汽车回家，老婆的市内月票忘记带了，但我的月票是DB卖的两个城市之间的月票，购买时在火车站和当地公交公司都咨询过，工作日19：00之后和周末假日我的月票都可以带两个人，结果碰到个白目司机，坚决声称我的票只能一个人用，我告诉他我之前有咨询过公交公司，他也不管，态度很差，就一句话，“bei mir geht es nicht!” 让我再买一张票，要么就下车！

我又问他如果我现在补票，明天去公交公司证实我的车票有效可以带两个人，那么今天补票的钱是否退还。他还是很拽的说，我不会退钱给你的！

因为司机的态度很不好，当时很生气，但用德语和人吵架毕竟不是咱们的长项，就和老婆下车，直接打了个出租车回家了。

今天，lp去公交公司说了情况，得到书面确认：我的车票实际上在19：00之后或者周末假日能够五个人使用，两个成年人和三个儿童！

我们就跟公交公司说，要投诉这个司机，因为他的态度很差，而且造成我的损失。他们先表示这样小的事情投诉没什么意义，后来在我们坚持下，查了昨天晚上这个班次的司机的工号，然后说这个司机不是直接属于他们公交公司的，是一个联盟的小公司的，然后说要投诉这个司机只能去这个小公司直接投诉。而出租车费，只有书面投诉之后，才有一点可能得到赔偿。

其实出租车费也就十几块钱，要不要都无所谓，但关键这个司机的态度太恶心了，绝对是诚心刁难，所以想给他一个教训。因为我家门口就通这唯一一路公交车，抬头不见低头见，肯定还会碰上的，如果这次忍了，以后一出门就看到这厮得意洋洋的嘴脸，想起来就冒火！！！

希望法律版的各位达人给点意见，这个投诉信怎么写？怎么写才最有震慑力呢？或者说怎样写对这个白目司机影响最大？

先在此谢过！！！在线等~~！

[ 本帖最后由 coolcool_see 于 2008-7-11 19:12 编辑 ]

走走停停

德国司机真的是有好多很nett，也有好多是arschloch！我也碰见过这类事情，不是几块钱的问题，而是特别气人！
偶不是法律达人，不会支招。不过以后LZ再碰到此类事，和你LP理直气壮坐在车上不下车，看他能怎么样。要么开车，要么叫警察，没什么可怕的！

cosimo

原帖由 走走停停 于 2008-7-11 13:21 发表
德国司机真的是有好多很nett，也有好多是arschloch！我也碰见过这类事情，不是几块钱的问题，而是特别气人！
偶不是法律达人，不会支招。不过以后LZ再碰到此类事，和你LP理直气壮坐在车上不下车，看他能怎么样。要么开车，要么叫警察，没什么可怕的！

这个办法好，学到了。不过还没遇到这么bt的司机

coolcool_see

原帖由 走走停停 于 2008-7-11 13:21 发表
德国司机真的是有好多很nett，也有好多是arschloch！我也碰见过这类事情，不是几块钱的问题，而是特别气人！
偶不是法律达人，不会支招。不过以后LZ再碰到此类事，和你LP理直气壮坐在车上不下车，看他能怎么样。要么 ...

$高$

当时气糊涂了，后来我lp也想起这个主意。

不过我对警察这种动物还是很怀疑的，万一点儿背再碰上个白目警察，非要带我去警察局关一晚上，就算第二天公交公司上班之后能解释清楚了，我也被摧残的差不多了。$m9$

cosimo

原帖由 coolcool_see 于 2008-7-11 13:49 发表

$高$

当时气糊涂了，后来我lp也想起这个主意。

不过我对警察这种动物还是很怀疑的，万一点儿背再碰上个白目警察，非要带我去警察局关一晚上，就算第二天公交公司上班之后能解释清楚了，我也被摧残的差不多了 ...

当时可以打电话向总台问么？$考虑$

刘跃进

楼主你当时买票上车，就有证据了，现在没有证据在手啊

不过话说回来，糊涂人哪里都有，也别太生气了！:)

coolcool_see

原帖由 cosimo 于 2008-7-11 13:59 发表


当时可以打电话向总台问么？$考虑$

我也没有公交公司总台的电话，那个司机肯定不会问。反正就是僵持不下，我这人比较随和，喜欢智取，不主张火拼。

coolcool_see

原帖由 刘跃进 于 2008-7-11 14:14 发表
楼主你当时买票上车，就有证据了，现在没有证据在手啊

不过话说回来，糊涂人哪里都有，也别太生气了！:)

偶现在有出租车票在手，而且我们两个人都有月票，不可能没事找事去栽赃一个素不相识的司机。所以今天公交公司的人也没有怀疑我的遭遇的真实性。

事件最新进度，lp刚才又去了那个司机直属的小公司投诉，办事员表示会电话通知该司机，我们的车票是有效的，另外出租车票报销的问题，必须拿我的车票跟他们头直接谈，我打算提前下班杀过去搞定这件事情。

嘿嘿，见头头最好，搞得这个头越烦，才对那个白目司机越有效果。

谢谢大家关心，晚上回来汇报战况！

cosimo

原帖由 coolcool_see 于 2008-7-11 14:18 发表


我也没有公交公司总台的电话，那个司机肯定不会问。反正就是僵持不下，我这人比较随和，喜欢智取，不主张火拼。

lz要是学生，去找学校的律师给写封信$考虑$ $考虑$

Reisender

TMD，欺负人$bs$

rayking0309

原帖由 cosimo 于 2008-7-11 14:30 发表


lz要是学生，去找学校的律师给写封信$考虑$ $考虑$

dui, gao ta! zui hao de bang fa.

muschel

以前学生宿舍门口的bus司机，
经常边开车边打手机。。我具寒

要我当时就不下车也不买票，你自己打电话去问你们总台我的票是不是有效

lz加油````

柏林党卫军

坚决要让这个司机天天打喷嚏

bigbadwolf

我觉得告他没啥用，顶多恶心恶心他，他完全可以用其他理由解释为什么请你们下车~~

德国人孙子起来孙子着呢，咱中国人孙子不过他们$bs$

迷茫

等LZ回来汇报哈，加油$支持$

rayking0309

你可以找律師告他欺詐，反正如果是學生，打官司也不會花錢，所以一定要告他，他們肯定會道歉的，還會送上免費的月票。

adherent

支持楼主！$支持$ $支持$

coolcool_see

$握手$

谢谢大家的关注，汇报一下结果：

五点差十分到达该公司办事点，只剩下一个办事员了，也不知道是不是他们boss，有点点失望。

再次讲明昨天被拒载前因后果，这个人的态度倒是非常好，解释说他们的司机有可能不清楚相关条款，询问了具体时间地点人物车次，查看并复印了我的月票以及公交公司的书面证明，然后填写了一个Beschwerde 的表格，记录我的电话和地址，承诺会跟该司机核实这个事情，答应赔偿我们的出租车费用，最后还代表公司表示道歉，并保证通知他们所有的司机我这种车票的适用范围。

这个处理结果我也没啥好挑剔的了，最大的遗憾就是：今天下午突击攻读并背诵的“太有才信件精选片断”都没来的及发挥，好多结构复杂语法华丽的从句都没有来得及展示，问题就被结决了，浪费了很多脑细胞和感情。

小结：
1、德国人的思维跟我们完全不同。我跟我的同事说起此事，说到我当时下车，并打出租回家。他们都很惊讶，说为啥不先补公车票呢？毕竟才损失1，5欧。我说这个不是钱的问题，当场补票表示默认自己有错，但我并没有错，不能接受这种侮辱，所以我宁可坐出租车。今天在投诉的地方，我拿出出租车票来，那个办事员也吓了一跳，说怎么会坐出租车？我说，公车有票不让上，那只能坐出租了，逻辑很清晰啊。他也没话可说。

2、行走江湖，安全第一。坚持不下车，让他叫警察也是一个解恨的方法，但觉得仅限大白天，公交公司有人上班的情况下，可以采用。否则半夜三更，无法及时证明自己的正义性，那样被警察野蛮执法的风险比较大。以我个人从前跟德国警察接触的经验来看，他们跟国内的公安完全没有本质上的区别。还是那一句老话，秀才遇到兵，有理说不清。而且孙萍火车惨死的葫芦案在前，又有土耳其小愤青牢底坐穿在后，我对德国的司法体系早就不抱希望了。

最后，感谢各位兄弟姐妹的支持，大家周末愉快！

[ 本帖最后由 coolcool_see 于 2008-7-11 20:05 编辑 ]

rayking0309

這種小事找警察也沒有關係，警察要是不對，我連警察一起稿。

adherent

我对LZ的敬仰犹如滔滔江水，连绵不绝，又如黄河泛滥，一发而不可收拾