Check in了但不让上飞机！我今天在汉莎的悲惨遭遇！

neuron

原帖由 糖丸 于 2008-7-16 02:16 发表
先同情一下楼主。
不过呢，要就事论事，看德国教授不是也碰上这种倒霉事情吗？所以肯定是哪个环节出了错，航空公司也许也是按规章办事。不一定是看你是外国人才那样的？学校一般不都是都是由免费律师，你先去咨询一 ...

lz的有一帐master卡在身边
另外两个信用卡用的是卡号

闪闪猪

谢谢大家， 可是我今天就回国了， 有没有网上可以找到的律师呢， 不然等我回来都快一个月了， 会不会官司更难打？ 另外行礼我应该接受他们的100欧吗， 还是继续争取呢？马上要去机场了， 是不是要赶紧吧行礼索赔办了呢？ 不然会不会钱永远要不回来了， 他们态度很不好的。

carrier

我觉得他有句话说的意思应该不是说你没有资格做汉莎的客户。
而是说，你现在并不是他的客户，因为钱没有到帐的关系。
因为你要求按照未能登机的标准给予补偿，他说你的钱没有支付，现在还没有被qualified作为汉莎的客户，我们之间没有服务关系，我没有办法按照汉莎的客户进行补偿。
我觉得是旅行社那边出问题的可能性比较大。

fenix_diablo

同情一下

井上之蛙

原帖由 闪闪猪 于 2008-7-16 01:06 发表
然后那个经理有来了， 2个人态度更加的恶劣， 说我如果再和他们争论下去， 就报警 ...

不明白LZ，报警就报警呗，你有什么好无奈的?$考虑$
别一提报警就好像被吓回去了，如果我们没有作错什么的话。

闪闪猪

原帖由 carrier 于 2008-7-16 10:24 发表
我觉得他有句话说的意思应该不是说你没有资格做汉莎的客户。
而是说，你现在并不是他的客户，因为钱没有到帐的关系。
因为你要求按照未能登机的标准给予补偿，他说你的钱没有支付，现在还没有被qualified作为汉莎的 ...

不是的， 最后他的态度已经差到不行， 还说我知道你是什么样的人了， 完全是很没有礼貌那样的语气说得， 我不会听错的， 就是后悔没有录音！！而且那个时候已经确认旅行社给我定了第二天的票， 他也知道，所以那个时候我肯定是他们的顾客！

perspectives

我理解迟钝。
我怎么感觉汉莎没有什么错。
没有查到楼主的钱入帐，汉莎的做法好像没有错啊。
要索赔也是找旅行社啊。

闪闪猪

原帖由 井上之蛙 于 2008-7-16 10:56 发表


不明白LZ，报警就报警呗，你有什么好无奈的?$考虑$
别一提报警就好像被吓回去了，如果我们没有作错什么的话。

是我妈妈怕报警耽误更多的时间， 这样我第二天要是回不去， 就更郁闷了， 所以就跟我说先算了， 人回来最重要！

闪闪猪

原帖由 perspectives 于 2008-7-16 10:59 发表
我理解迟钝。
我怎么感觉汉莎没有什么错。
没有查到楼主的钱入帐，汉莎的做法好像没有错啊。
要索赔也是找旅行社啊。

出票的意思就是钱方面没问题，而且登机卡都有了，证明出票公司和汉莎的系统都允许我登机，现在最有可能就是他们的系统出错， 但是没有人承认！

小猫

我觉得，这件事旅行社要负主要责任，因为，整个冲突是由于他们的工作失误导致的(不然后来也不会帮lz定第2天的票)，所以应该由他们来善后。

lz一开始就不该直接跟汉莎交涉。从交易关系上说，lz的直接交易对象是旅行社，而非汉莎；汉莎的直接交易对象也是旅行社，而非lz。所以，你找汉莎因为无法登机，直接向汉莎索求赔偿是不可能实现的。lz的索赔对象应该是旅行社。因此，汉莎一开始的口头道歉没错(针对chek in的失误)。lz偏偏在这个问题上跟汉莎争了一个多小时，致使对方认为lz无理取闹，导致lz后来在赔偿损坏的行李问题上被刁难。

至于找律师的话，可以先找学校的律师咨询下，lz本人在国内不方便的话，可以让在司徒的同学帮忙，包括诉讼有效期。损坏行李的照片一定要拍，登机牌什么的也要保留。