收到debitel的确认信，三项服务都Kun掉了

tata

昨天终于收到debitel的确认信了，终于松了一口气。我把事情的经过写出来，大家参考一下。
9 a' X/ |8 |3 c  h1 z首先，我刚刚在debitel网上注册的时候，试着改了一个号码的Verbindungscheck这一项，过后一直在Meine Aufträge里面显示in Bearbeitung。于是我在收到第一个月的账单以后，马上寄了一封信去，不过没用挂号，就一般的平信，所以后来担心了很久。过了很久没有回音，只是网上Meine Aufträge里面又多了我要修改另外一个电话号码的Verbindungscheck的选项，状态也是in Bearbeitung。我有点儿着急了，又通过网上的客服写了封email过去，结果也一样石沉大海。等又收到了第二个月的账单以后，我真的急了，因为有一项Option好像是要至少提前一个月kun的。于是我又上网，企图试着该Mobile Web S这一选项，结果每次都显示Fehler，让以后再试。至于DirektSpar这一项，我是自始至终没有在网上找到修改的地方。所以我情急之下打了收费0.14欧的那个客服电话，跟机器对了半天话，终于有人接了，我说我寄了Kündigung过去，大约7月中的时候。他一查，说没有收到任何Kündigung，他问我要改什么，我说Web的那个，他说本来可以帮我改，不过现在系统坏了，让我发传真过去，他之后再帮我改。我一气之下，忘记问那个DirektSpar怎么回事儿了，也忘了问那个Verbindungscheck为什么总是in Bearbeitung了，鄙视自己一下。第二天，也就是上个星期六，我心惊胆颤的偷偷用秘书办公室的传真机发了Kun过去。但是心里还是起疑，因为之前听别人说，发了传真过去的，最后收到确认信上面就只有Mobile Web S这一项。没想到昨天礼拜一，就在我万念俱灰的时候，下班回家竟然收到了debitel寄来的确认信，上面清楚的写着：
# Q3 [# y8 D# B  Z% xSehr geehrte ...,
vielen Dank für Ihren Brief vom 15.05.2008.
6 Z  H8 J  h! @+ \" P) t- L' FWir möchten Sie optimal betreuen und bedauern, dass unsere Vertriebsaktionen zu Missverständnissen geführt haben. Ihre Information hilft uns, es künftig besser zu machen.
Wie gewünscht haben wir Ihre Zusatzoptionen gekündigt:
debitel Verbindungs-Checker zum 09.11.2008
debitel direct Spar Option zum 09.09.2008
debitel Mobile Web S zum 10.10.2008
& s' L: o2 J9 E8 t$ P3 I' oBis zur Abschaltung sind diese Dienste kostenfrei für Sie.
Übrigens: Mit Ihrem debitel Spar-Paket www.debitel.de/sparpaket (Monatspreis 0,00 Euro) verwalten Sie Ihre Daten und Dienste bequem auf www.debitel.de/kundencenter im Kunden-Center. Wenn Sie Aufträge telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erteilen, wird dies extra berechnet.
9 a8 a) G5 l8 n4 H
7 G/ q1 C( T0 x0 b( V7 DWir wünschen Ihnen gute Verbindungen mit debitel!
( [4 ~, e" t6 V7 H/ L# x. ]; K......
, `1 }% v) m. i. K2 z
至此，这件事情终于有一个了结了，尽管为此我可能要付一些人工修改费（见第二段红色字体），但是毕竟不用交每个月的附加费用了。
$ j7 \' r. g' Q2 v. [" C, i3 E
( I- q# J6 n) z: v7 g6 p, M另注：eteleon账户里的171，60+2，00欧我已经都转出来了，他们每两个礼拜清一次帐，也就是说，你让他转账之后，最多等两个星期。总的来说，这免费午餐虽然并不真的完全免费，但是还算得上是一顿非常非常便宜的午餐了。

4 t& O( s/ h4 \1 K- L3 C- ]希望对大家有点点帮助！

Wilson0402

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德国狼

看来发传真是个好办法，但是没有传真机啊，怎么办？打电话困还要收费是吗？
我网上那个aendern根本就是灰色的，不能改。

tata

我最终还是寄信起了作用的，传真很多人收到的确认信只有Verbindungs-Checks这一项呢。不管是打电话、发传真还是寄信，反正只要不是自己在网上改，可能都要收一些人工手续费。不过网上改好像真的挺烦的，有些不能改，有些很久都是in Bearbeitung的状态，还有些根本就找不到在哪里改。

Zach

DirektSpar我根本就在网上找不到，其他两个倒能找到。。。不知道有没有眼力更好的同学了。。。

longyee

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kmyuanyuan

LZ,寄信的地址全部是什么？
% z: _9 _  K! l谢谢啊
0 E  j& e9 ~4 ?% `  j$ B还有，有回执的挂号信怎么用德语说

2 }6 W  d' B! G# v' x[ 本帖最后由 kmyuanyuan 于 2008-8-23 19:10 编辑 ]

leekchangt

我的合同是4月底签的，5月份我收到Debitel的KUENDIGUNg确认信，想着以后就不用操心了，可是半年的免费verbindungscheck 到期后，这个月的账单照样扣了钱。我就奇怪，为什么还会这样？

isabela

我的也是一样,前两个月开始就已经多给他们扣了10欧,今天看了一下帐单,原来direck spar Option 还在帐单上,一个号码4,10多,两上加上税差不多就10欧了,以前都昆掉了,不知道为什么还在呢.都过了大半年了,今天写了邮件了叫他们取消,不知道还行不行.唉,这个免费的午餐还真不容易吃呀.

live

原帖由 isabela 于 2008-11-28 21:53 发表
/ E5 u7 y8 P' A! D2 B我的也是一样,前两个月开始就已经多给他们扣了10欧,今天看了一下帐单,原来direck spar Option 还在帐单上,一个号码4,10多,两上加上税差不多就10欧了,以前都昆掉了,不知道为什么还在呢.都过了大半年了,今天写了邮件了 ...

不应该说要他们取消，因为之前你已经取消了，你应该出示昆掉这项服务的证明，指出他们的错误，把多收的钱退给你。