遇到麻烦，请各位进来看看

石头剪子布

我的O2 合同GenionM mit Handy到期是今年12月， 看了网上很多人说kun合同或者转合同宜早不宜晚， 所以这个月我在O2网上改了合同为O2 Genion S
想不到今天账单下了收了我168欧的改Tarif费用。 我想O2是不是弄错了， 就打了个电话给Kundeberatung， 那个女的在电话那头忙活了很久，说就是要这个价格。
网上根本没有写明这样改要收这么多钱， 而且我的合同也快到期了， 我觉得这个钱台冤枉了。
请各位出出点子， 有什么办法解决！:)

wfei2000

账单贴上来大家参详参详，这么笼统没办法给你意见。

石头剪子布

这就是这个月的账单， 写的很含糊， 打电话过去说因为网上Tarifwechseln 就是要这么贵， 这也太贵了。
不是说合同到期前5个月这样就可以转或者kun吗
请各位参详一下拉

3ku

我估计是你操作错误了。

石头剪子布

觉得真的是太亏了， o2流氓
根本没有说要这么多钱才可以转。 现在也不知道怎么样才好了

石头剪子布

不可能操作错误的， 我每做一步都很小心， 因为之前就听说这个o2流氓， 我还特别留意， 想不到会这样。
:( :( :(

xqlee

晕菜，太流氓了，帮楼主顶

wfei2000

看的出来，Tarif已经从M转成了S。

[ 本帖最后由 wfei2000 于 2008-8-26 21:25 编辑 ]

石头剪子布

哎，我都是按照他一步步提示，输入kundeNR.  然后换上genion S ， 我觉得我没有选择什么别的啊， 我真的搞不明白怎么会出现这样情况，来德国也有几年了
这回吃鳖了:( :(

wfei2000

楼主，你的问题在于，你应该延合同，而不应该在o2online上换Tarif，这两个概念是完全不同的。换Tarif的费用是很流氓的。
http://www.teltarif.de/arch/2007/kw15/s25598.html

[ 本帖最后由 wfei2000 于 2008-8-26 21:40 编辑 ]

wfei2000

现在只能和o2商量解决办法了。

3ku

原帖由 wfei2000 于 2008-8-26 21:37 发表
楼主，你的问题在于，你应该延合同，而不应该在o2online上换Tarif，这两个概念是完全不同的。换Tarif的费用是很流氓的。
http://www.teltarif.de/arch/2007/kw15/s25598.html

我觉得就是这个问题

石头剪子布

有什么方法可以挽救的？ 以前根本不知道，只知道合同到了提前去延长或者换， 但是那时候考试，所以想想直接网上弄吧， 哎！:(

wfei2000

去和o2商量商量吧。问问3ku吧，看他能不能帮上什么忙吗？

石头剪子布

http://www.teltarif.de/arch/2007/kw15/s25598.html
我仔细看了上面的网页，  都是innerhalb des ersten halben Jahres nach Vertragsabschluss ， 可是我都快到了2年了， 不知我明天上o2店跟她们说有用吗？

3ku

你是在网上操作的，属于onlinekunden，服务都是通过online hotline操作，我是操作不了他的合同的，要不然我说online有它的好处  也有Nachteilen。

石头剪子布

请问3ku， 你觉得我跑到o2店跟他们商量的时候该怎么说， 除了我的合同快到期， 我想改合同之外，群殴似乎没有别的理由了。
online就流氓在， 根本没有提示说这样改要扣160多欧， 我真的是无语了:mad:

wfei2000

原帖由 石头剪子布 于 2008-8-26 22:05 发表
http://www.teltarif.de/arch/2007/kw15/s25598.html
我仔细看了上面的网页，  都是innerhalb des ersten halben Jahres nach Vertragsabschluss ， 可是我都快到了2年了， 不知我明天上o2店跟她们说有用吗？

你理解的不对，他说的不是那个意思。换Tarif只有在老合同已经执行了6个月以上才能换，你已经执行了1年多了，完全满足条件啊。去和o2再商量，看能不能再改回去，把钱要回来。

wfei2000

原帖由 3ku 于 2008-8-26 22:17 发表
你是在网上操作的，属于onlinekunden，服务都是通过online hotline操作，我是操作不了他的合同的，要不然我说online有它的好处  也有Nachteilen。

非online合同也可以online操作的啊。

石头剪子布

其实我也没有想全部拿回来， 我觉得不可能， 我觉得我很冤枉， 本意是想合同到期后改成S， 但是。。。
我想我花钱买个教训吧， 希望以后不要有人一不小心上了o2的当了。。。。
:mad:

wfei2000

原帖由 石头剪子布 于 2008-8-26 22:32 发表
请问3ku， 你觉得我跑到o2店跟他们商量的时候该怎么说， 除了我的合同快到期， 我想改合同之外，群殴似乎没有别的理由了。
online就流氓在， 根本没有提示说这样改要扣160多欧， 我真的是无语了:mad:

往月租高的合同转免费，往月租低的合同转来大账单，确实够流氓。不过楼主也是，明明可以延合同，为什么要图省事儿呢，一个没搞清楚，还真是麻烦。

石头剪子布

谢谢各位的关注， 我明天去o2店问问， 至于细节我回来写在网上
如果讨不了说法， 也没有办法。 我尽力而为， 避免这个冤枉钱:)

3ku

原帖由 wfei2000 于 2008-8-26 23:13 发表

非online合同也可以online操作的啊。

飞哥，我就是说这样的情况还是非ONLINE比较好些，不会有这样的误会和麻烦了

3ku

原帖由 石头剪子布 于 2008-8-27 00:18 发表
谢谢各位的关注， 我明天去o2店问问， 至于细节我回来写在网上
如果讨不了说法， 也没有办法。 我尽力而为， 避免这个冤枉钱:)

这个我觉得是不是可以理解成在线购买，错误购买了退订，然后拒绝账单。
我的建议是不管怎么样，先去银行要回这笔钱，然后再去和O2谈，至于去店里管不管用，要看店员了。

wfei2000

原帖由 3ku 于 2008-8-27 09:57 发表

这个我觉得是不是可以理解成在线购买，错误购买了退订，然后拒绝账单。
我的建议是不管怎么样，先去银行要回这笔钱，然后再去和O2谈，至于去店里管不管用，要看店员了。

完全同意。

石头剪子布

首先， 下午1店多去o2店，接待我的是一个30多的男的，很热情，很好。
当我把账单给他的时候，他说怎么会这么多钱， 我说是网上改了合同， 但是我的合同12月就到期了。
他研究了一下，说， 在网上改的合同属于网上kunde， 实在没有办法帮我。 他推荐我写信给o2总公司或者打0179555的那个免费热线， 他还说我很理解你， 但是只有这样才有用。 告诉我可以用英语写都没有关系， 这样的情况钱回来的概率比较大。然后。。。

石头剪子布

回来的时候顺便去了学校， 我的毕业设计经过最后一轮改了， 要出炉了。 心急火燎的回去。。。  中文很热， 汗很多
等回到家之后， 越想越不对，我又拿起电话给o2拨了过去。 也算是我的最后一次电话拒绝。
接电话的女的很好， 加上我之前是一个genionL， 一个GenionM， 也算是大客户。 耐心的听我断断续续，
结结巴巴的德语。 她说， 按照道理是要收168的， 因为你在合同期之内kun

石头剪子布

我说，不是说kun要提前3个月吗？ 我12月份到期啊，即使这样也没有这么贵的。 我说我是学生， 一个月交50欧这样的费用已经很多了（我是2张卡）， 我说我这样的账单承受不了。
最后那个女的似乎被我说动了， 叫我在电话那头等一会， 我这样等了足足7分钟。
得到的答复是， 免除100欧的费用， 只能这样了。 也就是说， 到9月2号扣我100多欧。
我心里想， 算了吧， 肯定是我吃亏， 这样的效果我够满意了。
如果rarif不变，GenionM的话， 到12月我也要付出70，80欧的基本费用， 算了。
所以我说那好吧， 又问了一下她的名字， Köhle
我想她们不至于赖吧，名字我知道了呀

石头剪子布

其实我很后悔当初她说免除100欧的时候要求一个书面或者邮件的通知， 这样总赖不了了。
我等待那个Frau Köhle 的诚信了， 等到9月2号看账单。。。

谢谢各位关注这个帖子， 真的非常感谢， 特别是wfei2000和3ku， 很热心， 不管怎么样， 都出了点子。
我想以我的经历给大家提示， 什么合同之类的东西， 一定要亲自去o2店。:)

等着9月2号