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今天把自己亲身经历的维权心得发上来，谨供大家参考，希望能为大家以后可能遇到的种种售后纠纷提供些帮助，纯属个人经验之谈，难免有疏漏之处，欢迎大家的补充和指正。特别感谢"太有才了"等等论坛用户的热心帮助和专业意见。
要特别说明下私人间的争吵没有任何法律效力，只有口舌之利，所以一旦有证据的话请直接以法律途径解决，省心省事，省得生气
下列方法应该适用大部分买卖合同，尤其对ebay的没达到käuferschutz最低买卖价格的也适用，因为只有高于一定价位的交易可以申请EBAY自己的保障买家利益的程序。
1。大家买了东西，不管买了哪国人的东西，签署了哪国语言的合同，或是网上通过短信或邮件而促成的交易(也有合同的效力)，如果东西和合同的内容不符，存在严重差异，都可以到当地的消费者协会投诉，那里提供专业的针对不同发面消费的律师咨询和法律代理业务，价格和私人律师事务所相比低廉的多，而且相对专业的多的多。如果确定是卖方责任，会有专人负责替你要求赔偿。非德语的信息可以找人翻译，如果必要的话。
消费者协会网页的链接
http://www.vz-nrw.de/UNIQ122346334724666/link201227A.html?returnto=link197984A&mode=1&leistung=a028
2。如果卖方涉嫌有意隐瞒欺骗，胡搅蛮缠，性质恶劣就直接报警，拿上你的护照，拿上对方的地址和其它有用信息，还有物证，就是你买的违背买卖合约内容的产品，最重要拿上合同，网上的交易，比如我们论坛的买卖交易，可以拿短信记录最为合同依据，可以马上在专门负责人那里做笔录，如果涉欺瞒，有意隐瞒重大质量缺陷，可以anzeige machen，即检举告发，经过对所有你呈交的证据的验证和评估，如果责任确定，会由卖家所在地的警察直接查证和质询卖家。我提供的是中文的证据，我所在城市的负责人解释说警察局有会中文的翻译帮助翻译调查真相，所以如果去polizei,有可能翻译费也省了。
3。最后如果有时间和精力可以委托律师代为民事诉讼，一旦胜诉，你作为买家可以要求赔偿退款等，包括对你精神上时间上金钱上的赔偿，即schmerzgeld，卖家作为败诉方要承担诉讼费和买卖双方的律师代理和咨询费，但是要注意德国诉讼程序时间可能耗的很长，很有可能法庭的上庭令到了，但是卖家已经消失的无影无踪了。作为低收入群体可以拿着收入证明和学生证到当地的amtsgericht 申请beratungsschein,拿着这个证明可以任意在自己选择的律师那里接受仅对此次官司的免费的法律咨询，但是如果中途换了新律师就要自己掏钱了，所以选择一个好律师是十分关键的。
个人实例
(发布下列消息不是为了和某人争吵，私人间的争吵没有任何法律效力，所以你有证据的话请直接以法律途径解决，省心省事，省得生气，只是援引实例作为参考。)
最近在2手服饰买了心情MM的一个包，买之前曾经多次让她确认，是否无重大质量问题，1，2处微小的磨痕和脱皮我可以接受，但是拿到包裹发现质量存在严重 差异，多次短信，结果心情承认了卖前对这个严重质量缺陷没有如实说明，答应给我退货，但是坚决拒绝退来回运费，我认为既然她已经承认她隐瞒了事实，我有权 力要求退回来回运费，如果继续拒绝，我郑重声明要以法律途径解决问题，但是她竟然说我拿法律字眼吓唬她，说我怎么办都行，她没做错什么，完全一种无所谓的 态度，因此十分怀疑她是否因为快回中国了，就在德国如此无所顾忌。在最后我报着试试的心态打了个电话最 后问她是否能私下圆满解约这事，满足我作为无任何责任的买家的要求，令人气愤的是我说她有意隐瞒人品有问题，她说我恶语重伤她，让我自重，并且说我有扰民 嫌疑，真是匪夷所思，来个恶人先告状，本来是她全部责任，她描述的好像我做错了，心情MM的种种毫无根据的指责让我深感气愤和侮辱，也迫使我下定决心好好和她对薄公堂一下，要不然她真以为我拿法律大帽子吓唬她。这次买卖涉及的金额微不足道,我现在已经不在乎那点钱了，就当自己因为图便宜花钱买教训了，对我 来说重要的是让她对自己的言行负上应负的责任，所以特发布此帖提醒。我已经对此次和她的交易开展了正式法律程序，证据就是中文的短信记录和买的包，相信在 有利证据下会有令人满意的结果.
[ 本帖最后由 纯真年代 于 2008-10-9 23:30 编辑 ] |
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发表于 2008-10-8 13:04
楼主