无耻到不能再无耻，telecom (更新了情况)

酸牛奶

本来打算取消网络，也收到确认信。还有3个星期就该停了
结果今天突然收到一封信，说是他们收到我们的取消kuendigen的请求，合同会被延长，
可是我们根本没有做这个事情。MD，这也太无赖了吧 $怒吼$

[ 本帖最后由 酸牛奶 于 2008-10-9 13:22 编辑 ]

athena_hu

书面要求他们给出你们取消Kun的证明

rosemarytang

如楼上所说，对啊，让他们提出证明。

他们是很不要脸。
我老公以前也是TELCOM，后来要换，第一次提出时不知道要提前三个月提出，所以被他们拒绝了。

第二次提前三个月多几天的时候写信给他们了，结果打电话给他们，他们说没有收到。后来我老公说他们肯定收到了，一般情况下不会丢信的。马上又寄了一封，这次找邮局要了个收到邮件的回条。

我们有个朋友，用的是TELCOM的座机，后来换了1 UND 1， 就提出合同到期后中止合同。结果还没有到日子，就把他的电话停了

johndoe

哈，叫他nachweisen呀

酸牛奶

:(
事情有了变化。老公把合同到期的日子记错了。本来应该这个月3号就终止服务的。但是因为我老公把日子记成月底了。所以我们白用了一个星期了。
他们没有终止服务，我们又记错了日子。可能就是他们认为的我们取消终止合同了。
:mad: :mad: 这可咋办阿

酸牛奶

而且我们下个星期要回国一个月，事情怕处理不完，很郁闷阿:mad:

kikikaka

你们为什么不直接去TELEKOM的店里直接问呢？
而且TELEKOM的网也很变态，我当初KUN的时候，就直接写我要KUN我的DSL，
然后就欧了，没想到后来每个月照扣10欧FLATRATE的钱，我就奇怪了，就去问说我都
已经KUN了我的DSL了，怎么还扣10欧FLAT的钱？你猜人家怎么说，说你只写了DSL，
但是FLAT跟DSL并不是一起的，所以你只是KUN了DSL，但是你的FLAT并没有KUN掉，所以。。。。。。我差点吐血，我就想，当初我要签DSL时你怎么能知道要推荐我FLAT，反倒人家要KUN的时候竟然是分开的，我都不要DSL了那还留着你的FLAT干嘛？！
就这样，我就得多交一年的FLAT的钱，所以提醒这里签TELEKOM的XDJM如果要KUN它家网的话，记得要写上komplett，要不然就会跟我一样有这等吐血经历$m7$

tux

原帖由 酸牛奶 于 2008-10-9 12:21 发表
:(
事情有了变化。老公把合同到期的日子记错了。本来应该这个月3号就终止服务的。但是因为我老公把日子记成月底了。所以我们白用了一个星期了。
他们没有终止服务，我们又记错了日子。可能就是他们认为的我们取消 ...

没大看懂，3号终止服务，咋还能用涅$汗$
正常是到了那天原本的服务就停掉了才对啊，难道Telekom挖个坑等人跳

estha

我们这里就算去店里也是让你写信打电话去客服的，店里好像只管卖$汗$

熊猫羊

信要挂号einschreiben！！！

violazen

1&1也不是那么容易昆。。。电信的是不是都这样啊。$郁闷$

hops

LZ直接到Filiale去，写信打Callcenter是自己跟自己找气生，店里的服务都不错的

freeman

我们先电话，然后直接传真kun的，提早一个星期就可以了。
他们打了好多电话给我们新的angebot，我们都没接受，然后到时候就kun啦$汗$
感觉还是挺好的$考虑$

ngqg

我们和TELECOM取消合同写了三封信,最后用挂号才行:o

rayking0309

我觉得让他们书面证明你们取消了kun，如果他们不能证明就不付钱，还有就是最好找个免费律师问问。

carrier

原帖由 violazen 于 2008-10-9 14:58 发表
1&1也不是那么容易昆。。。电信的是不是都这样啊。$郁闷$

Arcor呢？Alice呢？O2呢？哪个容易？
保险容易kun么？Bahn Card容易kun么？GEZ能kun掉么？
这些看起来都不容易，但是如果做对了，不给他们留钻空子的机会，也都容易。
经济不好，大家都希望客户不要走，所以只要不被抓住把柄，他们就都千方百计地不kun合同。
比如寄信一定要挂号啊什么的大家一定要做。

小筠

这里证明Alice挺容易kun的，打个电话就搞定了

jochenkan

原帖由 酸牛奶 于 2008-10-9 12:21 发表
:(
事情有了变化。老公把合同到期的日子记错了。本来应该这个月3号就终止服务的。但是因为我老公把日子记成月底了。所以我们白用了一个星期了。
他们没有终止服务，我们又记错了日子。可能就是他们认为的我们取消 ...

恩，有可能的。不过这个可是你们自己的责任。你们既然解约终止服务，那么就要记好日期，停止使用。过了日期，你们还用就是你们不对啦，理论上来说，别人可以以为你们提供的服务，按使用的时间或者使用的流量收你们费，你们只能乖乖交钱。

carrier

原帖由 酸牛奶 于 2008-10-9 13:21 发表
:(
事情有了变化。老公把合同到期的日子记错了。本来应该这个月3号就终止服务的。但是因为我老公把日子记成月底了。所以我们白用了一个星期了。
他们没有终止服务，我们又记错了日子。可能就是他们认为的我们取消 ...

那也怪不得别人了，自己没搞清楚，为什么说别人无耻呢？
其实我一直用Telekom的，我觉得也各个方面都还好啊，可是大家总说Telekom差，我觉得自己把事情弄清楚了，什么事情也不见得是那么难的，这当然不仅仅是Telekom，其他家也是这样。

其实Telekom除了价格比别家贵以外，整体服务的质量，包括T-Punkt的密度，还有网络质量等等综合来看都还是不错的。

江南织造

这个是LZ自己的疏忽，怎么能说人家无耻呢$汗$

酸牛奶

事情是这样的。我们一开始KUN，对方也确定了。
然后我们以为就用到他自动断为止。老公把日子记错了。等到我们突然收到一封信说我们的网络会延长到什么什么时候，就蒙了。然后打客服电话。客服也还承认我们的kundigung，说5分钟之后就给我们断掉，会给我们发确认信，结果是到晚上12点才断。然后第二天收到对方的信，里面两页纸，一页是说我们的网络已经取消了，另一页却说我们的合同要延长到什么什么时候。然后两天后又接到同样的信。现在情况是，网络已经没有了，但是我们最后收到的信却还是会延长我们的合同。那就意味着没网络还是要交钱，这不是无赖呢 $考虑$
合同到期，他们自动终止服务是应该的，难道日子到了，还继续给网络，那不就是明显挖个坑给别人跳么。
就像O2手机，到期之前按规定都KUN好了，日子一到手机自动不能用了。我们已经按规定取消事宜都办妥了，只是他们就让你上当那有什么办法。

leena

我觉得楼主没有做错，既然已经kun了，那就应该到了日子就自动断网了，为什么还能继续有网呢，显然是 telekom 的问题，所以楼主一定要和他们斗争到底 ，如果说你多用了几天，让你多交这几天的钱是合理的，但是不能给你们延长合同阿，这是什么事情啊 ，简直让人不能理解，不知道德国人的脑子里到底装着什么呢？不解啊 ！
楼主加油和他们据理力争啊 ，支持你，你是对的，就要斗争到底！

mymy365

不用担心，道理在你这边，不过是个麻烦比较扯皮的事情，抗争到底就可以。
包括AGB的条款也只是写明了如果没有提前多少个月以什么样的形式kun的话就会自动延长，但是没有写如果你接着用会如何延长，Telekom自己的技术或者管理问题造成没有自动切断服务，就应该由他们承担责任，不能把你们误使用解读为延长合同的意愿。

不过这个理由可能还是楼主的猜测，最简单的原因还是Telekom弄错了，楼主的情况可能还有进展，网络既然断了，还是看接下来有没有扣钱吧，如果有扣钱，再去找他们理论。

西门

Telecom的确很变态$bs$ $bs$  我申请DSL+电话都等了三个月了