求助！eBay 和 PayPal 的问题！

vischer-vv

因为在ebay上卖任天堂的R4卡，已经成功卖出。但隔了一天，交易就被取消了。发邮件解释说，我所卖商品涉及版权问题，像光碟，书籍都不允许在eBay上销售，所以交易取消。但是买家已经通过PayPal付款了（我也已经将货品发出，之后一直忙其它的事情，没有去处理），现在我的eBay和PayPal账户都受限制了，eBay只能买不能卖，PayPal只能收款不能付款。和eBay联系，说是PayPal问题，PayPal解除限制eBay也就没有问题了。和PayPal联系了很多次都没能够解决，每次登陆都显示“PayPal arbeitet fortlaufend an der Gewährleistung der Sicherheit. Dazu werden die Konten in unserem System regelmäßig überprüft. Kürzlich haben wir Ihr Konto geprüft und benötigen weitere Informationen, damit wir Ihnen einen sicheren Service anbieten können. Solange uns diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, ist Ihr Zugang zu vertraulichen Kontofunktionen eingeschränkt. Wir möchten Ihren Zugang schnellstmöglich wiederherstellen und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. ”

还要我提供Lichtbildausweis；Adressnachweis；Rechnungen；Kontaktinformationen des Lieferanten；Bereitstellung eines Versandbelegs这几样单据，护照和住房合同我都给扫描过去了，都承认接受了，
但我当时是通过邮局寄的，没有挂号，也没有保留当时的寄货品单据，我也没有办法提供Rechnung.

账上冻着钱，也一直没有动。现在没钱了，和PayPal联系几次都没能解决这个问题。

不知道谁有这方面的经验，帮忙提供些意见，谢谢！