平信寄东西，买家说没收到东西怎么办

nangua

我上周二用2.2欧的maxi brief寄出DVD给买家，买家说至今未收到。我是在邮局的自动机器上买的邮票，然后自己贴好邮票，投寄到我家附近的大邮筒。前后同样方式邮寄的好几个信件都没有问题。这是不带保险的平信，如果运输过程中被工作人员偷了，或是投寄到买家邮箱后，被邻居顺手牵羊，或者。。总之很多种可能性。不知道在这种情况下，我该怎么做。

有经验的人麻烦指点一下。

ldstar2006

呵呵，那是没有什么办法的。如果买家选的是这个。就自认倒霉吧。或者如果你有带保险的方法邮寄。他没有选。就是他的问题了。你就更不用操心了。

julinjolin

我也是差不多这个时间 寄了maxbrief到慕尼黑 卖家也没有收到  最近的post不知道怎么了
这种情况一般是：
丢了
邮局投递迟了
买家错过领件时间

nangua

原帖由 ldstar2006 于 2009-1-31 19:50 发表
呵呵，那是没有什么办法的。如果买家选的是这个。就自认倒霉吧。或者如果你有带保险的方法邮寄。他没有选。就是他的问题了。你就更不用操心了。

我们提供的方式是sonstig, 收3欧，买邮票花了2.2欧，带泡泡的信封0.6欧。我们在ebay上都有200多个好评了，100%positive，现在要是因为这个得了坏评，就比较郁闷，因为东西确实是寄出去了。买家要是查看这段时期的评论，也可以看到别的买家都收到东东了。

照你的说法，即使买家向ebay投诉，我们也是有理的一方吗，因为是平信投寄到邮筒，实在没法证明我们已经发出。

[ 本帖最后由 nangua 于 2009-1-31 21:05 编辑 ]

阿木林

千万要据理力争，不用理的
因为他自己没选带保险的，这与你无关。。。
别因为他的恐吓就退缩，走anwalt都不用害怕的
顶你~$支持$

nangua

谢谢LS。怕到不是很怕，就是比较郁闷。不过看了各位的意见，作为卖家确实没有责任承担运输过程中的风险。如果买家要告我，也得出示我们不曾邮寄的证据。我到可以说，同一时期用同种方式寄出的其它平信都已经抵达买家。

pull108

以后邮费还是写清楚比较好 不要给SONSTIG 要不就是BRIEF 要不就是EISCHREIBEN 要不就是HERMES 要不就是POST PAKET等等 要买家也一目了然看清楚 这样他选择什么就是什么~~~~

乐过头

用平信寄肯定会有这个问题，别人收到了也说没收到，100个人出1到2个很正常。不过既然你选择用平信寄就应该要预料到这种事情。现在最主要就看你怎么处理了。处理好了没事，处理不好吃个差评你也只能认了。
一个泡泡信封0，6欧，巨贵哦。楼主对成本没控制好哦。

gabbie

上次也遇到这样的情况，碰巧寄那个东西的时候我还没拍照，最后重新给人家寄了一个。。。

cff

是不是最近post有问题啊。
我也是2.2欧元的maxbrief上星期五寄的，结果也没有被收到。$m13$ 。
问了邮局，说是一般德国境内2天可收到，如果没有他们也没有办法，这不是挂号信，不能跟踪。