用bankdepot的朋友一定要记住我的教训

肥皂泡

大家一定要随身把online bank 以及telefon bank的密码带在身上，否则一旦网络出现系统故障，会造成急大的损失。
今天DAX 4490的时候给了一个call order,结果系统故障，提示order unbestätigt,不知道到底ausführn了没有，不能删，也不能卖，打电话给online severce,非要我的telephone banking密码，我不在家，也没有带在身上，给不了他，告诉我technisch 他不能weiter,即使我告诉他这是一个knock out,他说没有密码根本进不了我的账户，让我去Filia问问，妈的，等我到银行，早就该关门了，他说他也没有办法，但是理论上这个order没有执行，我可是重仓啊，barrier还定在4400，希望他说的是真的，没有执行，否则
还有，即使是没有执行，这些钱也被冻结了，要明天才解冻。今天，什么都干不了了。
所以，切忌，密码一定要带在身边...............

neoJK

看来以后什么密码都要放钱包里。希望泡老大好运。

肥皂泡

娘的，回来了，银行下午4点就关门了。 5000股啊，听天由命了

肥皂泡

泡老大，不用太担心，没买到没有损失，买到了，今天DAX也涨了一些。
southware 发表于 2009-2-11 18:04

无所谓了，希望是没有执行，但是那么多钱冻着，实在不爽。老大今天什么收获？

kayanmeng

今天挺平静嘛！只有贵金属涨挺High的。
论坛改版后那些脸都哪去了，想留个表情也不知道怎么弄。。。

thinkpod

以前也有误操作，tan被废，1w欧冻三天。。

肥皂泡

又看了一遍主帖，发现情急之下，好多错字啊

金瓶梅

什么结果呢
老大这时候重仓买CALL ??

肥皂泡

最新进展，今天去了花旗，告诉我order还是被执行了，只是status的问题，他们电话了1个小时，给我改回来了，但是我得到的不是钱而是5000个wertpapier,每个只有40cent了，dax跌到4420，只有卖了，损失惨重，现在，只有去找律师了

thinkpod

最新进展，今天去了花旗，告诉我order还是被执行了，只是status的问题，他们电话了1个小时，给我改回来了，但是我得到的不是钱而是5000个wertpapier,每个只有40cent了，dax跌到4420，只有卖了，损失惨重，现在，只有 ...
肥皂泡 发表于 2009-2-12 12:11

comfort 一下

肥皂泡

什么结果呢
老大这时候重仓买CALL ??
金瓶梅 发表于 2009-2-11 21:20

可是我没有错啊，就是要这个反弹，看准了的，半个小时之后就弹了30点，0，3＊5000，唉，可是我根本卖不了

金瓶梅

可是我没有错啊，就是要这个反弹，看准了的，半个小时之后就弹了30点，0，3＊5000，唉，可是我根本卖不了
肥皂泡 发表于 2009-2-12 13:31

老大，　CITI　不是第一回这样了，　基本上去１０次有２次不可以KAUF　和VERKAUF。
　 等待

yanhaohao

comfort。。。
刚开了citi的帐户，看样子他家的depot还是不用为好

Reisende

同情一下，我有TAN号码被SPERR的经历，也是损失惨重

肥皂泡

从柏林杀回曼海姆,就为了个狗屁密码.打了电话,给Beschwerdeabteilung, 我把这个电话告诉大家阿，还说是什么内部的，放屁 ，使用CITI的朋友，如果用的到的话（当然，我不希望这种事情发生）0800011335569。
告诉我先查一遍，然后下周和我联系。

肥皂泡

还有，网上交易出了什么问题，打这个号码 01803322112，他会语音提示什么输入账号，然后后面还得输一些东西，很麻烦，一个窍门，在语音提示输入账号后，直接说 mitarbeiter, 然后就会转接给一个Mitarbeiter，方便很多。当然，切记，这6位数的密码一定要拿在手上！！！！！！！！！！！！！！！

肥皂泡

泡老大，你的事找过律师了吗？从柏林杀回曼海姆，真是千里大迂回，只为一密码。
southware 发表于 2009-2-13 11:54

一个termin都到1周之后了，我想先和银行再试试

肥皂泡

今天收到CITI的正式答复，一切都是我活该，谁让我不把pin带在身上。我提出了3天不认同
1。如果没有系统故障，我的order会正确执行，根本不会用到什么pin
2。如果那个同事没有告诉我，order没有执行，我完全可以当天晚上赶回曼海姆，在第二天早上卖掉，也不会有损失。
3。以citi的名义，出现notfall的时候怎么会没有第二个选择，全部都局限于pin。

他的答复
1，3合一起 我们的telefon service就是为了出现这种系统故障准备的，所以你要把pin那在手上
2。 那个同事没有pin,所以进不了你的账户，所以不可能给你正确的auskunft。
总之，我们的合同上写得清清楚楚，你要把密码带在身上或者记牢

我有一种被惩罚的感觉，只是因为我选择了citi作为我的depotanbieter。最后我只说了一句话，我终于理解citi group为什么要把citi deutschland给卖了。

律师的termin 是明天下午三点，祝我好运吧

很红很革命

好运
打官司真是老命伤财

ourgame

同情你一下。把tan用手机拍一份。这样你在外面也就没事了。

金瓶梅

， 上次我说不可以KAUF的事情， 不是我没有LOG OUT就关闭网页， 我在同一个网
页我点击KAUF， 然后2分钟后我再 CLICK KAUF，就出现我说的ERROR， 以我对 IT
的理解， 本职问题不在于我没有LOG OUT就关闭网页， 我猜测CITI 有 SYSTEM FAULT
例如不同时接受太多THREAD, 当然给用户看的不会是这个ERROR，  THREAD 是一个
比较恶心的问题， 尤其像CITI 大量数据涌入的时候，而且要和数据库大量交流数
据， 这个问题很可能发生， 我写的SYSTEM 2500 人以上同时用就有问题 ， 但是不
表明这样的产品允许。  

假设我没有LOG OUT就关闭网页， 他也不应该显示我ZUR LAENGER ZEIT nicht angemeldt
, 因为这只是2分钟的事情， 一个健全的系统绝对不应该抛出有这样的ERROR。2分
钟一个SESSION; 太夸张， 一半系统起码10分钟以上KILL SESSION，  其实CITI 70%
是10 分钟以上KILL 的， 所以我更决定他显示的ERROR 不是系统真正的ERROR

建议  你可以重复我的操作，记录下证据， 如果没发生ERROR， LOG OUT, 继续LOG
IN，  这样尝试个n次，肯定能证明他 SYSTEM FAULT。  最好晚上0 点， 这时候
正是绝大多数系统RESTART 的时候， 出错机率更高. 如果能证明SYSTEM FAULT 希望会对你的CASE 有点帮助

金瓶梅

再建议通读一下CITI 的CONTRACT， 看看是不是有哪个几角噶啦有个AGREETMENT，是
否 ONLINE BANKING 可以出错， 而且最高出错率在% 多少

thinkpod

老大加油，搞定CITI，俺也准备挪窝了。

qwycd

如果lz在scoach上是可以看到当天的交易记录，当然是要börse handeln的产品，很及时的会更新每一笔交易记录。

肥皂泡

多谢大家关心，各位朋友的热心建议

见律师回来

律师说现在的首要任务是仔细看银行的AGB, 到底有没有写着密码要24小时代在身上，或者记在脑子里（在这里和没有用过花旗的朋友解释一下，花旗的online bak账号密码使自己设定的，登陆或者进行一般操作不需要银行给的原始密码，所以我就一直没有留意），如果有这一条，那么怎么都白搭，自己倒霉，如果没有，那就算是对kunden的隐瞒，可以从这一点出发，另外对于金老大的建议，律师说，要看看AGB上有没有说，technishce Störung不能完全ausschließen,如果有这句话，那么，也是我活该. 再说说费用,(前提是AGB的内容没有对我不利），庭外调解，就是律师信之类的东西，一个是186欧元，如果不想庭外调解，上庭的话，先是amtsgericht, 如果不认可判决，再到landesgericht,因为涉及到的金额不大，landesgericht的判决就是终审判决。这个过程会持续6---10个月（起诉后6--8周之内会有第一次庭审） ， gerichtskosten是748欧元，如果胜诉，那么由银行承担所有费用，如果败诉.......律师费是一个小时50，只在我们见面讨论咨询或者上庭的时候计时（这个，鬼知道最后有多少）
情况就是这样了，还没有决定要不要委托他去打官司，我先去看AGB了

blue123

祝愿泡老大能早日拿回属于自己的钱。期待后续。希望德意志银行没有镇么恶心

bjzjyang

同情泡老大，遇见过类似的事，