Klarmobil帐单

Goldlotus · 发表于 2009-3-7 18:45

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去年4月帮儿子在Klarmobil上订了一张SIM卡，本来在上面看到说是卡本身带几欧的，而且是没有合同，没有规定要打多少UMSATZE的。等卡一收到，儿子就可以用，（因为我以为这个卡也是要充值的）结果是过了不久就收到帐单了。我给他们客服写信询问，这张SIM卡不是带几欧的吗？他们答复是，我订的时候这个ANGEBOT还没实行，我晕了，后来想想，算了吧，我又没截图（关键是本人不会网页截图

），现在是人家说什么是什么了，好在通话费便宜，就继续用了。但是这个就好象那些定合同的一样，是每月来帐单的，而不是充值的，觉得对小孩不好，所以在去年7月我就把卡SPERRE掉，SIM卡也扔了。但是现在每2-3个月，就收到他们的帐单3，51欧，给他们客服写几封信询问这是什么费用，他们也不回。每次他们把钱划走，我就拿回来，一直到现在。不知有谁碰到我这样情况的吗？应该怎么办？请问大家有什么建议？先谢谢了！

live · 发表于 2009-3-7 19:19

你不应该sperren，应该 kuendigen，你现在和他们还存在合约关系，账单上没有写清是什么费用么？
在下面可以在线生成一份 Kuendigung，用数码相机照相或者扫描发给他们客服，这件事情就可以了了。

Goldlotus · 发表于 2009-3-7 20:22

谢谢管理员的答复！不过我还是不明白，(Keine Vertragslaufzeit,Kein Mindestumsatz,ohne Grundgebühr)没有订合同的为什么还要 kuendigen？帐单是E MAIL 给我的，只是说多少钱。

live · 发表于 2009-3-7 22:02

Keine Vertragslaufzeit aber gibt es doch Vertrag.

每个klarmobil的客户都会得到一个他们网站上的账户，进去后可以下载账单，察看费用明细。

Goldlotus · 发表于 2009-3-7 22:10

哦，是这样，再次谢谢你！网站上的账户需要PASSWORT才可以开，我的给我删除了，在给他们客服的信里，我说明过，但是他们一直不答复。我明天就发Kuendigung过去！那之前那些帐单我要付吗？

live · 发表于 2009-3-8 11:22

密码可以在网站上自动找回来的，不需要通过客户服务，请仔细研究一下，不难。
这家公司口碑还是不错的，一般不会乱收费用。至于那些账单，你应该看一下明细，该付的还是尽早付掉为好。

jochenkan · 发表于 2009-3-8 18:26

5# Goldlotus

那些帐单当然要付，你跟别人签了合同，又没有解除合同，有什么理由不实行合同的条款

kiwi45 · 发表于 2009-3-8 19:45

合同是存在的，只是没有Laufzeit而已，LZ昆了之后就没事了

Goldlotus · 发表于 2009-3-8 20:42

本帖最后由 Goldlotus 于 2009-3-9 18:57 编辑

5# Goldlotus

那些帐单当然要付，你跟别人签了合同，又没有解除合同，有什么理由不实行合同的条款
jochenkan 发表于 2009-3-8 17:26

因为是Keine Vertragslaufzeit,Kein Mindestumsatz,ohne Grundgebühr，而这张卡从去年7月份起都没用过，不知道这2-3个月 3，51欧是什么费用，给他们写信询问，又得不到答复，所以才把钱划回来的。

谢谢各位的热心解答！我搞清楚那些是什么费用之后，该付的付，然后我会Kuendigung！

Goldlotus · 发表于 2009-3-9 20:42

密码找了两遍，说是发到我的邮箱了，结果根本没收到哦

，所以还是看不到帐单

。不过今天先在他们网页KONTAKT这里发了 Kuendigung过去，希望有答复！

Goldlotus · 发表于 2009-3-12 22:48

我写了信Kuendigung，密码也找了两遍，说是发到我的邮箱了，结果根本没收到哦

。到今天还是一点声音都没有，算是Kuendigung没Kuendigung都不知道，那些是什么费用也不知道，老大，怎么办呢？

NINIHOUSE · 发表于 2009-3-12 22:52

萍聚头条

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