被1&1耍流氓

cqtank

大家好，事情其实很简单，结果现在整的复杂了：

2008年11月，我在网上申请了1&1的DSL
在11月到12月之间，没有接到一个电话和一封邮件，我用手机打了不下3次给1&1询问进度，每次在听完不下20分钟的“wait”音乐后都说一个星期以内会得到答复，然后又是石沉大海，由于我是手机拨打，当月光是给1&1打电话就用了80多欧

2008年12月，还是没有任何消息，大概3号左右我一怒之下就把它kun了，按照他的步骤，1.网上填表，提交， 2.提交返回得到一个专门的kun的电话号码， 3.按照电话打给1&1的工作人员,一番争辩后获得确认码， 4.按照确认码下载kun的表格， 5。填写表格并fax给1&1(fax的原件我还保留着)， 第二天我就申请了alice的dsl

2008年12月中旬，接到一个自称是1&1主管的电话，说不想失去客户，我给他说我已经申请了其他公司并给他抱怨了服务的问题，这应该说明他们已经收到了我的fax,大概12月底我在alice的dsl和电话就通了

2009年2月初，突然又接到1&1的信，给了我telekom techniker来einschalten的时间，并告知网络两个星期后将开通，还让我选个电话号码（当时我已经用了alice大概一个月了，电话自然早就通了），当晚就打电话问1&1，告知没有我的资料，不用担心。

2009年2月底，1&1寄来机器，再一次通知einschaltung时间,我立即打电话询问并在第二天把机器给他寄了回去，这次接电话的是另一个人，一口咬定我不能kun合同，因为太晚了。。。。我告诉他我12月就已经kun了，并已经安了其他公司的网了，如果telecom技术人员再来einschaltung就太荒唐了，他建议我在fax给总部让他们去取消技术人员的termin,当即fax过去，得到回复，现在kun太晚了，由于我要上班，工作人员按照时间来的时候我不在，所以也不了了之。

从2009年3月初，按照1&1所谓的合同，我就开始不断收到mahnung，数目自然越来越大，现在已经超过100欧了，我也不知道该怎么办，打电话给他们，肯定又是扯不清楚，而且每次接电话的都是一个说法，这个说行，下次再打，另一个接又说不行，大家能帮我想想办法吗？

Siegqueen

帮楼主顶 太欺负人了

wahahajanet2

2# Siegqueen


你kun的时候，他们有没有给你个回执，就是收到你的fax什么的，或是你发的fax原件一定要留着，这个是重要证据。给他们看，他们就没办法的

cqtank

fax我有留着，但现在我不知道是不是应该等着mahnung到一定数目后他们的律师信？

live

1加1公司给客户有一个专门处理合同的网上界面，你如果要昆合同的话，登陆进去里面可以看到手续进程，并且如果手续正确，他们会给客户一个确认邮件。
个人认为这件事情，楼主如果有1und1的昆合同回执，就无需理会他的Mahnung，如果没有，就比较麻烦，说明楼主并没有妥善完成昆合同手续。
你现在无需等待什么，直接把你手上的传真证明发给他们。

Interchina

这个是不能kun的，你当时需要对合同进行zurücktreten或者widerrufen, 现在这种情况下需要写信去对合同进行anfechten

千金丫头

１　１是一个流氓公司和无赖，还是黑社会，哈哈
我用过这个公司的电话和网络，后来搬家，他们先说要交９９欧元的搬家安装费用，后来在新家我等了二个月。网络还是没有，期间的４．９９的ｄｓｌ费用照收，我电话问过１　１后，和你的经历一样，９９ｃｅｎｔ一分钟的电话，回复我。你在的ｈａｕｓ没有ｄｓｌ的网络，所以你的网络不能装，我住在市中心，也不在农村，怎么会没有ｄｓｌ？气不过，跑去问ｔｅｌｅｋｏｍ，回答马上可以给你开通你的ｄｓｌ　ａｎｓｃｈｌｕｓｓ，呵呵，当即开通，三天以后我的网络就上去了。

噩梦从此开始，我当然给１　１写了ｍａｉｌ　说明了情况，然后ｃａｎｃｅｌ了银行的转账，我和他们的合同还有六个月到期，结果这个流氓公司，告诉我我搬家是我自己的事情，但是他们的４．９９的ｄｓｌ必须交到合同终止的时候，我去问过律师，想和他们打官司，结果我的ｒｅｃｈｔｓｃｈｕｔｚ需要自己交１００欧元，我一算，还不如给这个流氓公司交７０欧元就了事了。对了三个月以后，这个流氓公司给我寄来了一个ｉｎｋａｓｓｅｂｕｅｒｏ的信，就是那个有名的催债公司的信，我一看，算了省点力气吧，没有心情和他们倒哧了，交钱买安静。

此事结束，得出结论，这个流氓加无赖，黑社会，最好不和他们打交道。

尽管到现在，觉得ｔｅｌｅｋｏｍ也好不到那里去，但是起码他的ｓｅｒｖｉｃ还是２４小时的，到处有自己的商店，所以就呆在这个小流氓的手里算了。

楼上的，觉得对你有用么？呵呵，别吓着你就是了！！

matthiasB

1&1就是个流氓公司。我们去年7月份安装的到现在已经10个月过去了 网络一天没通过每个月还给我们寄帐单。而且从一开始就天天吹牛命名从来没人来给我们安装过我们还特地在家等但他们说来了我们家没人。
反正老公把所有东西包括router（我们花80欧当初买的一天没用过）都寄回给他们也写了kun，而且上面写清楚是他们的原因造成我们10个月无法使用，所以强行kun 而且是einschreiben寄回去的。

matthiasB

他们的条例上有一天如果是他们原因客户无法使用是可以kun的。
而且我们咨询了老公爸爸的律师，只要我们把router都寄回去了而且确实是他们原因不能使用，即使他们不愿意给我们kun今后打官司也没问题的。
老公把当初给1—1的银行账户也取消掉了。可恶的公司

matthiasB

而且这个1—1就是流氓，他所谓让你选号所谓给你开通都是扯淡，等你真的能用至少等几个月，我们楼下的邻居当初等了4个月。我们也酸特列了10个月还不能用。我上次去rostock那里的人也抱怨家里的1—1，一个星期7天就2天能正常使用其他时候根本没信号。 反正到现在为止我周围用1—1的每有不抱怨想kun的。

demguten

１　１是一个流氓公司和无赖，还是黑社会，哈哈
我用过这个公司的电话和网络，后来搬家，他们先说要交９９欧元的搬家安装费用，后来在新家我等了二个月。网络还是没有，期间的４．９９的ｄｓｌ费用照收，我电话问过 ...
千金丫头 发表于 2009-4-5 10:38

Telekom挺好的呀，我很满意他们的服务。每次电话服务都很负责。
不知为什么你说他是个小流氓。就因为贵了点？每月50，也不算太多啊……
还是有什么其他的麻烦事，我还没有遇到？

豆包

这家公司真的很流氓，我们也是为此苦恼了好一阵子，现在没办法还用他家网呢，他家就是出奇的效率的低，服务差，还死都不让你KUN，别的公司又接不过来。他家的网还老出问题，经常断，现在我们就是拼命的下东西，希望下载的量能达到惊人的数字，然后让他来KUN我们，哈哈！

cqtank

1加1公司给客户有一个专门处理合同的网上界面，你如果要昆合同的话，登陆进去里面可以看到手续进程，并且如果手续正确，他们会给客户一个确认邮件。
个人认为这件事情，楼主如果有1und1的昆合同回执，就无需理会他的 ...
live 发表于 2009-4-4 20:44

你说的对，但身为流氓他狠的是没有书面回执，我也问了我同事，他正好由于合同到期刚刚在1&1kun了，他也说没有收到过回执，但是我邮箱里面有我昆合同的确认信，但是是否昆成功，并没有书面证明，也不知道是否具有法律效力，所以请兄弟姐妹以后小心，本来各家网络公司价格相差都不大，宁愿选telecom这种信誉好或者像alice这样随时可以昆的

cqtank

这个是不能kun的，你当时需要对合同进行zurücktreten或者widerrufen, 现在这种情况下需要写信去对合同进行anfechten
Interchina 发表于 2009-4-5 09:15

你说的对，现在肯定是不能kun，但是我是12月份就已经昆了，当时我还得到如下的确认邮件：

Kundennummer:    7474774
Vertrag:         174
Bearbeitungsnr.: 44

Guten Tag Herr 冤大头,

Ihr Kündigungsauftrag mit der o.g. Bearbeitungsnummer ist nun
freigeschaltet und wird fristgerecht durchgeführt.

Den Status Ihrer Kündigung können Sie online unter
https://vertrag.1und1.com einsehen. Klicken Sie dazu nach dem Einloggen
in der linken Navigationsleiste auf 'Kündigungsstatus'.

Mit freundlichen Grüßen aus Montabaur
Ihre 1&1 Internet AG

cosimo

这是个拼rp的事。我当初按1 und 1很顺利。不过通了2天忽然没网了，去反映了一下过了一天就又通了。之后一直什么问题。对了， 期间有个什么问题，我觉得电话贵，就上网发了email,过了几个小时就收到答复了，很快就解决了。所以直到现在我对1 und 1都很满意。一个朋友从我这里知道后也申请了1und1，可怜他光等telecom的 techniker就等了1个月，搞笑的也是网还没通，帐户就开始被扣钱了。他去把钱转回来，马上收到mahnung.（收钱的事都很快，其他都很慢.呵呵～～～） 还好他德语好，打电话去抱怨了，人家答应收回mahnung,并把电话费以前收的钱给他算成gutenhaben.......

发现德国没什么靠谱的网络公司。。。。。。。。

cqtank

１　１是一个流氓公司和无赖，还是黑社会，哈哈
我用过这个公司的电话和网络，后来搬家，他们先说要交９９欧元的搬家安装费用，后来在新家我等了二个月。网络还是没有，期间的４．９９的ｄｓｌ费用照收，我电话问过 ...
千金丫头 发表于 2009-4-5 10:38

其实你说的正是我担心的，不过我也想通了，来德国这么久，别说德国，在中国也还没上过法庭，我现在已经把所有能准备的材料都准备好了，比如kun的确认信，当月的电话清单，fax的原件，今年再预留5，6天Urlaub，不管能不能赢，就算是花点钱来一次德国司法系统科普游吧。。。。。

cqtank

他们的条例上有一天如果是他们原因客户无法使用是可以kun的。
而且我们咨询了老公爸爸的律师，只要我们把router都寄回去了而且确实是他们原因不能使用，即使他们不愿意给我们kun今后打官司也没问题的。
老公把当初 ...
matthiasB 发表于 2009-4-5 11:13

MM你们最后是怎么解决的呢？寄回去了以后他们还有消息吗？我也把机器寄回去了，结果收到一封信说我们已经收到你的机器，但是你不能昆，我们暂时帮你保管。。。。。，不知道以后还会不会找我收保管费。

matthiasB

不知道呀。现在每个月他们还是寄帐单，但是老公一个月也没付过钱。他们根本不给我们网用我们干妈付钱。Mahnung什么倒还没收到听说老公收到他们email他们号称把每个月的月租费换成gutschein给我们。不过老公根本不去理他们。最坏么也是最后打官司但是他爸爸的律师说没事的。他处理过很多这样的情况了。

MM你们最后是怎么解决的呢？寄回去了以后他们还有消息吗？我也把机器寄回去了，结果收到一封信说我们已经收到你的机器，但是你不能昆，我们暂时帮你保管。。。。。，不知道以后还会不会找我收保管费。
cqtank 发表于 2009-4-5 13:25

matthiasB

我把老公抓过来问了，他说他收到过一次mahnung，但是他后来写信去跟他们说他们根本没帮我们开通而且他是einschreiben，以下是他说的：“ man kann 1und1 auch mit Verklagung auf Schadensersatz drohen: z.B. für seine Handyrechnung und darauf, dass man das Vergnügen Internet nicht haben konnte. Man muss sich bei seiner Kündigung auf die mangelnde Bereitstellung durch 1und1 beziehen. Wenn die ihren Teil des Vertrages, also die Bereitstellung nicht einhalten, kann man ihnen mit einer Nachfristsetzung von 14 Tagen kündigen. Wenn dann nichts passiert, braucht man auch nichts zu bezahlen. ”
现在我们每个月收到一张帐单然后一张gutschrift。等于就是我们钱是不用付了。但是老公觉得因为是因为他把银行账户彻底关了他们也拿不道钱拿我们也没办法。如果你的有效账户让他们知道还是麻烦

angela!

这家公司很麻烦的，我同学也是用的他家的网，天天追，还等了三个多月才安上。

cqtank

我把老公抓过来问了，他说他收到过一次mahnung，但是他后来写信去跟他们说他们根本没帮我们开通而且他是einschreiben，以下是他说的：“ man kann 1und1 auch mit Verklagung auf Schadensersatz drohen: z.B. für  ...
matthiasB 发表于 2009-4-5 13:43

谢谢mm，下个星期我再打个电话问问试试

rosamagnolia

电视里报道过这个公司了，很无赖的。

live

这个是不能kun的，你当时需要对合同进行zurücktreten或者widerrufen, 现在这种情况下需要写信去对合同进行anfechten
Interchina 发表于 2009-4-5 09:15

大致清楚楼主的状况了，同意Interchina的意见。
楼主当时应该widerrufen或者stornieren die Bestellung，而不是 kuendigen den Vertrag，kuendigen说明你已经认可了合同，只是想在一个指定的时间内终止合同，而这个时间就是1und1的最短合同期，你必须支付最短合同期内的所有月租，即使你不用他们的网。

spacegirl1a

和他们签合同了就很难脱身. 现在KUN了, 那也要交2年的费用. 服务特差. 给他们写过几次信, 每次有是不一样的回复. 而且就简单的EMAIL回复.