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本帖最后由 iris_yaya 于 2009-4-20 22:00 编辑
小弟的thinkpad T60,上周日罢工了,主要问题是开机过1到2分钟后,显示器会变暗,机器工作正常,自我判断是显示器坏了, 马上在网上找了IBM的维修电话并google了一下德国维修的基本情况,小弟住在Dresden,网上都说是寄修.准备星期一报修.
星期一(4,13)
早上9半打电话给ibm的维修中心(小弟看过一个讲座,说不要一上班就打,一般那个时候工作人员刚开始工作,耐心不够), 接电话的是一个MM,小弟因为德语说的不好,就和他们讲的英语, 感觉好费劲,电话效果N差,她说的又像印度人说的英语.....,说了机子的序列号,她说她的系统里没有报修,我跟她说我是在香港买的(呵呵,其实是水货),她看了下国际联保,又说有了,可以维修,然后搞了好久,说明了情况,她问有没有用外部显示器测试过,我说我没有外显,然后留了我的邮箱和地址,她说会给我发E-mail,告诉我casenumber和其他信息.就结束了. 没办法等Email吧..............
星期二(4,14)
等待,check, 没有..................等待,check, 没有..................等待,check, 没有..................
星期三(4,15)
早上看了下邮箱还是没有,感觉可能自己英语表达的不好,邮箱留错了,想了想觉等找个说德语的朋友帮忙, 一问,我朋友说他都维修过3次了,一下爆有安全感,怎么说也是老手了.马上过去打电话, 这下是个男的接的,开始也说没报修,然后又说有,说了一下情况,他竟然说给我发个PC-Doctor,晕,我开机就黑屏了,咋测试啊....,还好这次告诉了我casenumber,也说再给我发邮件.兴奋了下,感觉有希望了,等待......
星期四(4,16)
等待,check, 没有..................等待,check, 没有..................等待,check, 没有..................
星期五(4,17)
还是没有收到邮件......,受不了了,自己又打了一次,这次也是个男的,不过英语说的不错,电话效果也很好了,我和他说打了2次了并告诉他第二次的casenumber,他check了一下,说没有记录(晕),还好他说再帮我登记一次......第3次重复机子问题, 最后还是问了我个问题说有没有用外显测试过?我说没有,他说没事然后发给我一个新的casenumber,然后说过2天会有技术人员打电话给我并会给我发邮件......又开始漫长的等邮件................
星期六,星期日(4,18 4,19)
等待,check, 没有................. 其实我也不抱希望,休息日嘛,肯定不上班的.想想自己应该去测试下外显,怎么说人家也问了3次了,自己抱着电脑去朋友那测试了下,外显工作一切OK. 这下确定是显示器问题了.
星期一(4,20)
早上8点半,电话响了,看看来电显示是privatenumber,心理一喜,真的是IBM打来的,她说技术人员会在11点来我家帮我修(喜出望外,以前网上写都是寄修的,这次上门了). 10点45接到技术人员的电话再次确认时间.11点05门铃响了.哈哈,来后开机演示了下黑屏过程,很肯定的告诉他我用外显测试过了. 然后就是换屏.再开机,一切正常.不过IBM的工作错误,我的是高分屏,他带了个普屏来,他马上打电话确认了下,说这个先用,明天再来给我换高分屏. 一切OK 不过还是没收到邮件,呵呵
总结:
感觉thinkpad的本本在德国都可以报修,水货也没问题, 维修电话要多打几次,邮件不一定会发,主要是确定技术人员会不会联系你, 还有要自己先做好功课,确定情况, 打电话能说明问题,使那边基本知道哪里的问题.我的维修不像网上说的是寄修而是上门的, 我看了看他带来的配件盒子,都是用快递寄来的,并不是本地的. 他发现屏幕是错的,也是给维修中心打电话,那边说会再寄新的来. 维修电话01805004618,开始是语音选择,不理他会有人工服务的.其上就是小弟的本本维修经历,网上其他的都是几年前的,电话也不一样.因此发个最新的,希望对大家有帮助....
2009年4月20日 |
发表于 2009-4-20 21:54
