删帖，谢谢关注。

robin_zf · 发表于 2009-7-13 21:54

靠还有这种事找他们去不能让他们欺负老人家

kokia · 发表于 2009-7-13 22:05

我做过kasse 有的时候做的时间长了根本不知道自己收的是10块还是20块你让他们清算好了会还给你的

戏如人生 · 发表于 2009-7-13 22:10

下次让你爸别走，给你打电话，你跟他理论。德国人不能惯！

戏如人生 · 发表于 2009-7-13 22:11

我做过kasse 有的时候做的时间长了根本不知道自己收的是10块还是20块你让他们清算好了会还给你的
kokia 发表于 2009-7-13 22:05

对，当时清算

violazen · 发表于 2009-7-13 22:15

我觉得楼里大部分的情况应该不是故意的，但是lz遇上的这个营业员是有点嫌疑。
通常收银员贪图方便喜欢直接打整数进去，10欧，20欧，然后不等你给小钱就把显示的零钱找了，但是lz爸爸给得就是整的，又没开始掏小钱，他为什么还要打零头进去，还得自己心算一下找钱，德国收银员的数学向来都是不好，谁有功夫整天心算找钱。

Schaffen · 发表于 2009-7-13 22:20

这个事情现在再处理有点晚了，应该的过程是这样的。

首先KASSERIN不应该是有意要这个钱的，如果真是发生了，应该是他工作失误，

应该当时不要走开，让他把Kasse关掉，到BUERO结算，因为他们手里的钱都是有数的，所谓当时的ISTWERT应该是清清楚楚的。如果真的帐出来了，肯定会给你们的。

但都现在了，你们没有办法了啊。如果真的在那个KASSE下班结算时多出了钱，也会被老板收走的啊。不好办了。

Schaffen · 发表于 2009-7-13 22:22

LZ可以明天去BUERO问一下，是不是多出了10欧。祝好运

cavendish · 发表于 2009-7-13 22:43

这个不好查的，如果没有摄像头的话。。。

这么多年，不管国内还是德国买菜从来不数找回来的钱，我晕。。。希望没少给
留声机发表于 2009-7-13 16:18

我也都没数。。。

马屁精 · 发表于 2009-7-13 22:48

这个事情现在再处理有点晚了，应该的过程是这样的。

首先KASSERIN不应该是有意要这个钱的，如果真是发生了，应该是他工作失误，

应该当时不要走开，让他把Kasse关掉，到BUERO结算，因为他们手里的钱都是有数的 ...
Schaffen 发表于 2009-7-13 22:20

嫩的思路很清晰，唯有一点没想明白，楼主的父亲不会德语，你的首先其次，他很难表达清楚

testhula · 发表于 2009-7-13 23:57

这个也不好说，说不定是那个收银员一时糊涂，把你爸爸给的那个当成10欧了，我记得以前我也碰到过，不过，我当时澄清了。要不，你再去一下，看看他们什么态度？
capital 发表于 2009-7-13 15:57

有这个可能！以后不要去Norma了，我觉得那个超市非常差。

testhula · 发表于 2009-7-14 00:06

本帖最后由 testhula 于 2009-7-14 06:43 编辑

建议LZ下次如果父母自己去买东西，让他们用卡付帐吧！这样不容易出错！

镜花水月月 · 发表于 2009-7-14 00:24

这个我有经验，一定是收银员按了收到10欧，所有出来的小票显示和找到的手的钱是一样，最好的办法就是叫来经理，打开KASSE重新数钱，如果多出10块钱了就可以证明了。

xingxing58 · 发表于 2009-7-14 08:57

lz今天去问了么？进展如何？

engel365 · 发表于 2009-7-14 10:12

直接找CHEF~~~·

雨虹 · 发表于 2009-7-14 10:25

今天一早上就带着老爸，拿着购物小票和找回的零钱去找超市，看到昨天那个收银员在整理货物，就走上去问她店主在哪里，她看到我和老爸，表情倒是很正常的，跟我说店主在里面，当时店主正在忙，我们在外面等了一会儿，我爸还跟我说，昨天就是她收的钱什么的，她可能感觉到我们在说她，有点紧张。后来店主出来了，我们说明了情况，店主可能是因为很忙，态度不是很好，让我们跟收银员说，又把收银员叫了进去，问昨天结账的情况。我听见了一些他们的对话，说是昨天kasse多出来了11欧元，如何如何的，店主很粗暴的批评了那个收银员。后来看她出来了，有点灰头土脸，我又跟她说明了一下情况，她说当时怎么不说，我就跟她说，我父亲不会德语，她就去收款台把10欧元推给我们了。但是她没有道歉，我一时没有反应过来，也没多说什么就走了。
事后想想，这个收银员应该不是故意的，从她的表情上看，她一开始没有意识到自己的错误，后来店主也批评她了。但是无论店主还是收银员都没有道歉，只是把钱退回来了，就又去忙了，说明他们对待顾客不够细心周到。事情处理的倒是挺快的，解释了情况，把钱退回来了，几分钟就完了，没有长篇大论的跟他们理论。
从这件事情上看，还有很多朋友的回帖，分享经验，收银员找错钱是常有的事情，有意贪污钱的情况倒是很少发生，毕竟这样性质很严重。也许收银员要求动作很快，难免会出错。顾客发现错了，就得立刻去找，事后再处理就很难了。这次的事情算是我们幸运，只是我们这一个顾客少找了10块钱，如果她又给其他顾客多找了10块钱，晚上结账的时候发现钱数正好，那我真的是有口难辨了。

perspectives · 发表于 2009-7-14 10:28

建议以后唱票，不会德语用英语，20euro
这样别人能听见。
国内都是这样要求的，否则真是公说公理。

麦香奶茶 · 发表于 2009-7-14 10:42

这个情况真的会出现的。以前有个同学在IHRPLATZ打工，也是有个老太太愣说给了50欧，我同学只当20欧找了回去。后来老太太也是叫来了店长。于是我同学收钱的那个KASSE就马上停止工作，做点算。到最后发现的确没有多出来30欧，证明是老太太看花眼了。、
以后遇到这些情况，顾客可以马上要求收款员点算的。

Lao · 发表于 2009-7-14 10:52

澳，原来这样，有的收银员把我付的钱放在前面，然后把找我的钱加上购物的钱看看是不是等于我付的钱，我还笑他们脱裤子放屁，看来这也是杜绝人为失误的一个方法！

小金刚 · 发表于 2009-7-14 10:56

要回来就好

neuf · 发表于 2009-7-14 11:02

本帖最后由 neuf 于 2009-7-14 11:14 编辑

可以找经理说明情况,其实不一定是歧视和故意欺负.

之前我在卖早点的店里打过工,一开始是新手的时候,实在对钱的敏感度和价格的记忆不是很好(价格也都要按照欧分输入,10欧2分,就得输入1002分),早上别人买2欧的东西,一般纸币都给的5欧,后来有个人给我钱,我也是按惯性算成5欧找零的(新手,又觉得客人早上应该很着急去上班.所以就赶着给客人找钱),结果那个客人说,我刚才给的是20欧(很友好的说的),,然后我就打开KASSE,她说,你看,我刚才是纳闷,你怎么把20欧的钱放在5欧那一档里,后来我就又给了客人15欧,也说了对不起(即使是自己的疏忽,也是错了). 有此要找回客人10欧分,结果就拿起1欧分要给人家,晕了,新人再加上工作紧张的时候, 有时候脑子真不好使. 那个客人还很友好的说,每个人新手的时候都是这样的.之后再在我这买东西,我就没出什么错了.

一开始那段时间,总是会出些错误,搞的我也非常内疚,担心得罪客人,不想给客人造成损失,也不愿意让客人误会我是品质不好, 因为不是我的出发点,也不愿意自己总是那么粗心,所以那段时间, 周末在家还为此做噩梦, 并努力熟悉价格.之后熟练了, 收钱也更仔细些, 就好了.

其实在那打工, 就算多收了钱,那个钱也不可能进我的口袋,因为结算的时候,是老板算的. 再就是,收银员不排除真的看错钱了,我原来总以为别人都是故意收错钱,进自己腰包,当我自己有过经历后,发现不一定. 但是万一出现这样的情况,可以找老板说明,老板会帮忙解决的,至少我原来干的那家店就是这样.

不过我在REWE买菜的时候,基本每次算钱,那里的工作人员都会出错,无论新老店员,那就是这家店管理有问题了,所以每回我都得很仔细盯着是否有错误. 在LIDL的时候,我买了1包豆角,结果账单上写了3包,找售货员退款,她还.连连说对不起,我觉得她应该就不是故意的.

麦香奶茶 · 发表于 2009-7-14 11:05

可以找经理说明情况,其实不一定是歧视和故意欺负,因为错误很明显.

之前我在卖早点的店里打过工,一开始是新手的时候,实在对钱的敏感度和价格的记忆不是很好(价格也都要按照欧分输入,10欧2分,就得输入1002分),早上别 ...
neuf 发表于 2009-7-14 11:02

的确是这样的，5欧和20欧很容易看错。以前做跑堂的时候，试过好几次把5欧当20的找了给人，或者倒过来。还试过被一个老太太说我少找了她钱。结果她回家以后打来电话，说是她自己看错了，给我道歉。
我也觉得不要把找错钱跟歧视挂勾。

neuf · 发表于 2009-7-14 11:20

的确是这样的，5欧和20欧很容易看错。以前做跑堂的时候，试过好几次把5欧当20的找了给人，或者倒过来。还试过被一个老太太说我少找了她钱。结果她回家以后打来电话，说是她自己看错了，给我道歉。
我也觉得不要把 ...
麦香奶茶发表于 2009-7-14 11:05

是啊,之前打工的时候, 一个面包75欧分,我把别的价格记混了,输入79欧分,客人付钱走了,之后我才忽然发现多收了4欧分,内疚不已,客人也追不回来了. 别家店不知道什么情况,反正我干过的店,最后都是老板结算,就算多了钱,也是他们自己收着的,所以我出错,纯粹就是丢自己的脸.

朴睿 · 发表于 2009-7-14 11:27

真夸张，这收银员的素质也太低了吧。他就那么缺钱啊，用这种卑劣的手段！鄙视

lz要找他们的店长去！

飛也 · 发表于 2009-7-14 11:58

真夸张，这收银员的素质也太低了吧。他就那么缺钱啊，用这种卑劣的手段！鄙视

lz要找他们的店长去！
朴睿发表于 2009-7-14 11:27

您真是。。。。。。。。。。。。。。。唉

雨虹 · 发表于 2009-7-14 13:35

这件事情也教育了我，确实不能把什么都和歧视挂钩，还是得实事求是，就事论事。问题解决了就好了，要想有和谐的生活环境，自己得有和谐的心态。

neuf · 发表于 2009-7-14 13:54

这件事情也教育了我，确实不能把什么都和歧视挂钩，还是得实事求是，就事论事。问题解决了就好了，要想有和谐的生活环境，自己得有和谐的心态。
雨虹发表于 2009-7-14 13:35

说的对,我原来也是惊弓之鸟,有个什么不好的事,就觉得别人是歧视我,故意欺负我是亚洲人之类的.

在德国待时间长了,其实会发现,德国人也是参差不齐的,很多人受到的教育也是有限的,或者天生脾气就不好,或者考虑问题能力有限, 对谁都这样,但到我头上就变成歧视了,其实人家对德国人也一样那态度.

我们把心放宽了看世界,世界也就美好了. 平常心...

neuf · 发表于 2009-7-14 14:07

我曾经打工有次收钱出错,第二天那个客人来了,说昨天多收了几十欧分(晚上老板结算,多收的部分应该老板收了),后来老板说那就送她一瓶水吧,虽然当时她没有账单,不过是老客户,就不计较了. 但后来一些日子,她都没有再来,我心里就很过意不去,也许是想多了吧,但是担心,是不是那个客人对我不乐意了? (其实,做新手的时候,也在别的客人那出过1,2次错,但后来熟练工作后,他们还是依旧光顾很友好).

所以,有的时候,因为不了解,大家之间容易产生误会. 很多时候, 出错的人也是很内疚的,希望更正后,给客人新的更好的服务.但如果那个客人再也不来了,至少在我心里是个遗憾.为什么,人们不给别人改正错误的机会呢(谁都有当新人,不熟练犯错的时候)? 所以之前有人回复说,有人找错钱,第二天把钱还给他了,还道歉了,但他没搭理就走了......如果是我,会很难过的. 还是要看做错事的人的态度.

prune · 发表于 2009-7-14 14:09

这样看来划卡最保险
我偶尔几次会用现金但从来没数过找回来的钱，检讨下

polo · 发表于 2009-7-14 14:29

我在快餐店打工的时候,有次人家给了50,我按20找的,当时真的又忙又累,也不知道顾客给的是多少,不过人家提出以后，犹豫了下，还是道歉并补了30快给他,后来听担心的,不过后来kasse结账以后发现数额正好。

perspectives · 发表于 2009-7-14 14:53

en, 建议多用bargeldlos 现金卡，很方便，直接插卡就行。

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