mao_mao 发表于 2010-11-10 23:28

alice internet灯不亮

从techniker装网到现在已经一天多了,internet的灯还是不亮,DSL的灯是一直闪烁,是网络没接通吗?郁闷呢,一直上不了网{:5_354:}

eric4one 发表于 2010-11-11 00:57

回复 1# mao_mao


    DSL闪烁说明接口线路连接不通，必须要打电话让techniker解决故障

mao_mao 发表于 2010-11-11 01:02

回复 2# eric4one
可是techniker是测试接通后才走的呢

eric4one 发表于 2010-11-11 01:08

回复 3# mao_mao


    如果只有Internet灯不亮，就把用户名填进去链接就通了。如果DSL闪烁是自己解决不了的。我也DSL闪烁过，当时客服让我重新接好线，重启猫，不管用的话就24小时之内让techniker解决故障。

mao_mao 发表于 2010-11-11 01:18

回复 4# eric4one
那现在我都已经过了24个小时了呢.我自己建立连接,把用户名输入进去,但是还是连接不上.要是让techniker再来,是不是就得重新弄termin了呢?好麻烦啊...那后来你是怎么解决的呢?

mao_mao 发表于 2010-11-11 12:23

电源插座拔了
一分钟后
再插入
wohnung 发表于 2010-11-11 00:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个方法我都试了好几次了呢，行不通

eric4one 发表于 2010-11-11 15:04

回复 7# mao_mao


    你给客服打电话，他会转接techniker给你，techniker24小时之内给你排除故障，他不用再来一趟就能解决的。只不过那个电话等待时间漫长的让我无语

mao_mao 发表于 2010-11-11 18:23

回复 9# eric4one
打电话就能解决的吗?我下午去了躺saturn签网的地方,让他们帮忙打的,说是一会儿晚上八点到十点之间给我打电话...但愿能解决吧.我这边已经换猫儿,换路由,重新插,什么方法都试过了呢...{:5_386:}

mao_mao 发表于 2010-11-12 01:10

回复 9# eric4one
晚上techniker打电话过来了,然后就说再pruefung看看,再打给我,然后就没有下文了,晕死....现在再新建连接,错误代码成815了...真想明天就去Kun了算了{:5_309:}

峰少 发表于 2010-11-12 15:05

Alice有个免费的Störungshotline，专门处理这类事的：
0800 – 525 13 78

xiaoxuan 发表于 2010-11-13 21:21

话说，如果安装了路由器，开电源的时候先开路由器再开猫的话，好像就是连不上
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