烟火 发表于 2011-1-2 21:56

烟火 发表于 2011-1-2 21:58

杜漠漠 发表于 2011-1-2 22:00

本帖最后由 杜漠漠 于 2011-1-2 21:04 编辑

双方再协商下吧，看情况也还没到无法解决的地步。
但是卖家mm的的一个说辞我其实很反感！什么邮寄回厂家修理完再邮寄回德国如果进海关，算上税什么的，买家还要再多付钱。。。。
那都是后话，你作为卖家的责任就是在你卖出的商品出现问题后跟厂家协调帮助买家解决问题，至于你说什么修理完再进海关只是你的一个借口，所以我很反感你这么说！

theaschliemann 发表于 2011-1-2 22:00

好不容易追到这里！来为卖家MM说句话，卖家MM也真是挺辛苦的和负责的！而且鞋子的质量是相当的好的！可能LZmm的鞋真的是个别情况，小小的中间买家也确实很为难！我当时买了3双鞋！看上一双shearers家的鞋！卖家MM就很负责的说shearers家的鞋细节啊~底子啊~贴标啊~胶水粘合处有时候有的款式会有点小问题~就推荐我买JUMBO的~可是我自己就是喜欢S家的样子，卖家MM就替我拍了我想要的那款鞋的所有的细节图~发给我~问我满意否！所以我是相当感动的！所以我相信LZmm的鞋应该只是极个别的问题的！而且看到现在卖家MM的态度真的是很难得的！一定会解决好的！

烟火 发表于 2011-1-2 22:02

seudarke 发表于 2011-1-2 22:04

seudarke 发表于 2011-1-2 22:06

钱小样 发表于 2011-1-2 22:07

我觉得还是送回厂里修吧~然后卖家mm负担一部分邮费。。
让退款有点困难吧，毕竟从收到鞋到现在也有2个月呢 ...
julialan 发表于 2011-1-2 19:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


卖家承担运费这个有点说不过去的吧 ，不过这也算是种解决的办法了毕竟时间这么长了。卖家也只是代购而已的，毕竟收到的时候没有质量问题就是没有问题。至于怎么穿坏的，穿了几次坏的
这个谁也不清楚。还是让他们自己解决的比较好 我们旁观者都是说出自己的想法而已。

seudarke 发表于 2011-1-2 22:07

钱小样 发表于 2011-1-2 22:09

本帖最后由 钱小样 于 2011-1-2 21:11 编辑

出现什么问题都是第一次，那要遇见多少个第一次才能解决质量售后服务的问题呢？？？？！！！！
烟火 发表于 2011-1-2 21:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


   这个MM语气好重 感觉你比买家MM还生气 {:5_350:}
p.sMM你这个头像 旁边是老虎么？{:5_389:}

seudarke 发表于 2011-1-2 22:10

zhx_hrb 发表于 2011-1-2 22:11

坏的那只拿回去修。运费一人一半多简单的事儿啊。
有维修证明还是只旧鞋，进了海关也不会交钱的。寄回来时候也在明细写清楚。鞋子--返厂维修。

烟火 发表于 2011-1-2 22:11

烟火 发表于 2011-1-2 22:14

seudarke 发表于 2011-1-2 22:15

钱小样 发表于 2011-1-2 22:17

唉，我要是花200欧买到这样的东西会比LZ还气的！再拿100多欧去修。。。。还不是换新的这不窝囊死了！呵呵 ...
烟火 发表于 2011-1-2 21:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


   哦哦 我还以为老虎是PS上去的 塑料的吧 {:5_387:}
不过确实想想也挺郁闷 花钱买到质量不好的东西，但是还是他们自己解决吧 咱们也不好说啥了
不过MM的意气性格还是令人赞赏的{:5_394:}

seudarke 发表于 2011-1-2 22:18

烟火 发表于 2011-1-2 22:21

seudarke 发表于 2011-1-2 22:23

seudarke 发表于 2011-1-2 22:26

Bobbyschatz 发表于 2011-1-2 22:43

恩，我换ID了。。。以前的那个密码找不到了。。。。

MM你态度还是不错，不过东西质量真的是不 ...
蓝枕头 发表于 2011-1-2 19:51 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这鞋穿着的感觉可能也是仁者见仁，智者见智。
我也是去年跟的第一团，鞋底子也是这个状况，去年化雪后路上的小石子也都是把鞋底戳了好多小眼儿，不过倒不影响正常穿。里面的毛是塌了些，但是还是很暖和。
跟风在TK MAXX买了双长款的，但是觉得不如澳洲的这双暖和，我觉得可能不是皮毛一体的缘故。

不要欺负我 发表于 2011-1-2 22:47

真晕！！！
难道以后要直接从厂家买鞋，才有售后质量保证吗？
抱抱MM，我2个月以前也遇到了跟MM类似的情况，不过结果却完全不同。
我从淘宝上也买了一双UGG，不过是从厂家直接买的。也是穿了2,3次之后，就放起来了，那时候太热，还不能穿这种鞋子。过了一段时间之后，又想拿出来穿，结果发现鞋子前面缝线处开裂了，大约2cm左右。如果不仔细看是发现不了的。淘宝的店家承诺，14天无理由退换，但是我这鞋从寄来差不多有20多天了。
找到他们店铺的老板，跟他说明了我的情况，老板人很好。让我加10块钱的邮费，这双开线的也不用给他们寄过去，再给我重新发一双新鞋子。

seudarke 发表于 2011-1-2 22:52

青台 发表于 2011-1-2 23:12

回来了，看了各位的帖子，卖家mm现在也在跟我商量怎么解决这件事情
她现在提出寄回原厂修，邮费各自一半，修鞋如果要费用的话，她承担
但是我现在的想法是，如果这鞋拿回去修的话，能保证修好吗？就像我第一次修鞋那样的情况，毕竟这个鞋坏的地方大家也看到了，裂了一次，我觉得能保证不裂第二次，何况现在第二次都已经裂了
我现在提出的解决方案是:
1. 如果鞋厂商愿意换新的，我寄回去，邮费各自一半
2. 如果不能够换新的，鞋钱不算邮费，我跟卖家各自承担一半，以后鞋再开裂我自己修，费用什么的跟卖家没有关系
大家觉得我的解决方案怎么样？

青台 发表于 2011-1-2 23:14

我订鞋的日期是8月31号，收到鞋是差不多11月8,9号的样子吧，具体时间不太记得了，大概是11月初
等了两个多月的样子

青台 发表于 2011-1-2 23:26

我现在的想法是,除非是给我换个新鞋，不然我肯定不愿意寄回去，就为了把鞋修一下
更何况，我都已经修过一次它都裂了，如果我寄回原厂修，拿回来还是开裂了，卖家还会再负责？
如果不是换新鞋，鞋子的钱，卖家承担我鞋子一半的钱，大家觉得我的想法合理不？

青台 发表于 2011-1-2 23:32

真晕！！！
难道以后要直接从厂家买鞋，才有售后质量保证吗？
抱抱MM，我2个月以前也遇到了跟MM类似的情况 ...
不要欺负我 发表于 2011-1-2 21:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我当时听到卖家说的厂家说只要穿过就不给换，我也挺晕的
我纯粹是因为，我11月1号才生的宝宝，一个星期以后才拿到的鞋，月底不到鞋就坏了，我月子还没出，上网都没多少时间，实在没精力纠缠这件事情，本来想着，修就修吧，我自认倒霉了。但是，修了又坏了，我实在是心里不爽了

felicia 发表于 2011-1-2 23:35

我当时听到卖家说的厂家说只要穿过就不给换，我也挺晕的
我纯粹是因为，我11月1号才生的宝宝，一个星期 ...
青台 发表于 2011-1-2 22:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    同情mm，希望事情有个合理的解决。最好还是澳洲厂家给你换双新的

GGK 发表于 2011-1-2 23:35

同情。。。这么短时间就坏明显是质量问题

东北来得小翠 发表于 2011-1-2 23:36

坐月子的话，脚是回变大便肿得？不会是撑破的吧？比如39号脚穿38号鞋？？？
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