vodafone，我真的受够你了（连载ing）

junglehuhu · 发表于 2013-3-27 00:53

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合同是2011年的8月份签的，上个礼拜写的Kündigung。因为之前没经验，已经被涮了一次，这次不仅发了Einschreibebrief，而且语气比较强硬。因为在vodafone有2个合同。另一个合同在合同kun以前4，5个月寄出了挂号信，寄完挂号信之后，觉得就已经就没事儿。结果到了去年11月应该kund掉的时候，去店里问，居然告诉我没KUN。因为自己二百五，也没想那么多，挂号信的回执不知道搞到哪里去了。

说这次，果然8天之后，vodafone就来电话确认了。居然来了4通电话，不同的四个人。第一个人是正常人，第二个也正常，第三个居然和我耍流氓，我说，我听不懂你说的。他问，那什么语言你听的懂，我说，你会说中文吗？他居然开始像我在东德读预科的时候，在大街上碰到了14，5岁的东德小孩儿一样和我说傻逼的不能再傻逼的奇怪的不知道是什么的鸟语。我彻底崩溃了。vodafone真的就这个素质了吗？

第四通电话确认了收到了我的kun信。但是，只收到一封。cndy，我住在这么个小村儿里，2封挂号信同时寄出去，结果人家就收到一封，同时寄的另一封就是收不到。NB！

然后因为一个电话合同是网上寄账单，我忘记那个网上登录的密码了。然后想看看打vodafone的热线看看怎么能弄弄回来。因为这个手机号我从来不用。所以我就想看看，他们怎么糊弄网上的账单，会不会又黑我一大笔。打电话进热线，了得还是很长正常的，忽然，一个寸劲儿，让我意外地得知，我tmd居然还有第三个合同在vodafon。这个合同到2017年才结束。我，我，我除了震精，就是震精，其他的词语已经无法表达我的鸡东的心情了。苍天啊，上次打电话的时候，那个小姐明明告诉我，我就2个合同啊，咋的，一KUN，就NM多出来一个合同？一整就整到了2017年。。。好遥远啊。

整个下午都是在悲愤中度过的，我要反抗，我要反抗，我在心里默默的默念了一个下午。。。

老公下班儿回家之后，我和他说了这个事儿。他也疯了，马上给1212打电话，4个人给了4个不同的答案。a.我的俩合同都没KUN（我靠NDY，那之前的第4个人闹鬼啦），b.我有一个手机kun了，另外一个没KUN，把挂号信凭证寄给他们再一次，c.我的多出来的第三个合同和另外2个中的一个是挂靠的。（我靠，没听说过，闹鬼啦）b.2个手机号挂靠在一起的这个合同，闹鬼多出来的号还没KUN呢，另外，2012年的某一天，vodafone打电话来让我升级合同，有一个德语巨好的大叔就帮多加了，因为那个傻逼是只有好处没有坏了，绝无附加条件。那你M的，你干嘛不告诉我，这个合同从你Y来电话忽悠完我之后，就得从新计算了。

唉，可怜以前还觉得vodafone是个好公司，那会儿还没被欺负过，就这么默默被他们宰了这么久，我觉得我如果再不反抗不就不是人了。结果，和老公努力努力了一个晚上，终于写出来了一篇反抗的信。

如果他们还是这么折磨我，我决定了，我要耗到他们耗不下去为止。带这么欺负人的吗？

附件是信。希望有同样惨痛经历或者懂法律的同学给出点意见。呵呵，吐完苦水，今天终于可以安稳睡个觉了，希望不要做噩梦，梦到vodafone就好。

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag für die Mobilfunknummer 莫名其妙出来的第三个电话 und 我电话 zum 25. 08. 2013. Die beiden Mobilfunknummer gehören zu einem Vertrag 100169608.

Bitte senden Sie mir in den nächsten Tagen eine Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsende-Datums.

Ich sende Ihnen dieses Schreiben per Einschreibebrief und werde die Einschreibebeleg als Sicherheit bewahren.

Nun nehme ich Bezug auf meine Kündigungen die bei Ihnen eingegangen sind. Kundennummer ist 95090429 und die Telefonnummer ist 我另一个电话. Das Vertragsende ist der 03.11.2013 und dieser Vertrag endet zu diesem Zeitpunkt.

Und nun nehme ich nochmals Bezug auf die Kundennummer 10016908 und Telefonnummer 我电话 und auf den 17.12.2012 wo ich den Tarif erhöht habe, ohne mein Wissen sich der Vertrag verlängert haben soll, ohne mich davon weder mündlich noch schriflich in Kenntnis gesetz zu haben. Jetzt soll mein Vertrag am 16.12.2014 enden und dies ist unrechtmessend und kommt BETRUG gleich, weil Sie mir dies Verschwiegen haben. Sie sich nur für Zahlen interressieren und nicht für MENSCHEN.

Mein schriftlicher Vertrag endet also am 24.8.2013. Ich werde danach keinen Cent mehr bezahlen. Sie können natürlich Ihrer Meinung nach einer besseren Lösung suchen, aber Sie werden keinen Cent von mir bekommen.

Sie können nicht machen, was Sie wollen, weil Sie nicht das Gesetz von Deutschland sind. Ich werde mich ansonsten an die Verbraucherschutzzentrale wenden, dann werden Sie von meinem Anwalt hören. Sie haben schon öfter bei mir sich nicht an die Regeln gehalten und sehr viel Geld von mir bekommen, das Geld bei Ihnen zu investieren, lohnt sich nicht. Ich werde für meine Rechte kämpfen.

Da meine Deutschkenntnisse nicht so gut sind, haben Sie das für Ihren Vorteil ausgenutzt?

Anlagen,
Kopien von den Handyverträgen

Mit freundlichen Grüßen

我名儿

城市, den 26.03.2013

hvk · 发表于 2013-9-5 17:36

l@kritz 发表于 2013-9-5 17:24
Vodafone Kundenservice的工作人员大多没脑，除了会说"没办法就这样"就不会其他的话了，而且态度极差。今天 ...

严重同意，除了这句话真不会说别的了。

Kosmonaut · 发表于 2013-3-27 02:41

找律师吧

peryly · 发表于 2013-8-29 10:22

我也是。。。一年的账单都被翻倍扣钱，疯了么！！！

whoami_sabrina · 发表于 2013-8-29 10:33

Vodafone跟我们到没有这些合同上的牵连，不过服务之差是无以伦比的，所以我是不会再跟他们打任何交道了

andylong · 发表于 2013-8-29 10:42

还好俺不是武打疯的

ziege_he · 发表于 2013-8-29 11:26

都一个鸟样，telekom也这德行

开始dsl签的telekom的，在合同快结束的时候我们也打算搬家了，就提前kun。结果被告知合同还有近2年，纳尼？当时就震惊了！
原因是在之前收到过他们一个推销电话，问我要不要升级，tarif的价格是一样的blabla。因为当时已经确定要搬家了，所以我明确的表达了"NEIN！"
其后跑了无数次t-punkt要求stonieren，工作mm也帮忙发了n次传真，最后告诉我stonieren成功了。
结果呢？毛！跟这种无赖公司扯皮也扯不清楚了，被迫多交了快2年的月租。唯一就是要求把号码锁死了，别人不能用，出了月租没有其他费用

duonaohe · 发表于 2013-8-30 02:14

合同手机是不能随便签的，要取消早点KUN，我有一次刚签完，就发信给他两年后KUN掉。

用他预付费的就可以了，用了好多年，平心而论，他的信号还是比O2和Eplus 好太多了，以前申请了一个打中国的套餐4分钱一分钟，觉得还是很方便的。

爱得简单 · 发表于 2013-8-30 20:43

怎么感觉楼主做事情丢三落四的！

皮亚杰 · 发表于 2013-8-30 23:58

Guten Tag Herr 。。。,

vielen Dank für Ihre Mail.

Schade, dass Sie Ihren Vertrag gekündigt haben.

Wie gewünscht bestätigen wir Ihnen, dass der Vertrag für Ihre Vodafone-Nummer 0173 / 。。。。 zur Kundennummer 100。。。。。 fristgerecht zum 19. September 2013 endet.

Bitte beachten Sie: Ihre Abschluss-Rechnung erhalten Sie erst nach diesem Termin, da Basispreise und Gesprächskosten nachträglich berechnet werden. In Ihrer Abschluss-Rechnung werden die Basispreise anteilig bis zum Kündigungstermin berechnet. Das erkennen Sie auch an dem geringeren Basispreis.

Mit Beendigung Ihres Vodafone-Vertrags ist auch der Zugriff auf Ihre Online-Rechnung in MeinVodafone nicht mehr möglich. Ihre Abschluss-Rechnung erhalten Sie daher per Post. Auch einen eventuell vorhandenen E-Mail Account können Sie nicht weiter nutzen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut für Vodafone entscheiden.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Freundliche Grüße

F. Nitzsche
Vodafone-WebTeam
#vfteam07*
我这样算是Kun成功了吧？不放心咧

loosaes · 发表于 2013-9-1 17:37

我也吐一下

这个该死的 Vodavone，我每搬一次家，他就把我的DSL合同延一次。大家知道我们中国人在德国打工不容易，要找的稳定的工作很难，我每次换工作都没够上两年。然后他就不停的和我延。最后我实在受不了，说我搬家，搬的地方有了网，我必须übernehmen，而旧的房子Nachmieter 就是不 übernehmen，然后就 Sonderkündigung 掉了，但是还是交掉了150块钱六个月的月租费。

我靠

wintercc · 发表于 2013-9-2 15:53

天哪！debitel, vodafone etc.现在德国的公司好像也是做一锤子买卖啊，骗一个算一个。我昆的合同告诉我晚了一天，5月4日的开始，早两年后的5月3日昆。我告诉talikline/ debitel 只有到两年后5月4日的晚12点才算两年。而且他们也承认2月4日收到我的信。但坚持我完了一天。继续扯皮中

kidkudo · 发表于 2013-9-2 16:15

本帖最后由 kidkudo 于 2013-9-2 16:16 编辑

手机没用过他的

网络还可以，虽然也挺脑残。技术员没按照规定时间来，害我白请假一天

现在电信运营商比以前流氓多了，都是兼并闹得

现在o2也烂的一逼

Reisender · 发表于 2013-9-2 16:35

本帖最后由 Reisender 于 2013-9-2 16:36 编辑

我刚KUN掉VD2，很简单的。发了一封信，未挂号，过几天就看到网上帐户的状态改成已结束合同。后来又接了无数次电话问为什么KUN，我就说太贵了。有次好象还打算给我特别优惠，可是我已经签了别家了。最后来一个问我号码还要不，我说扔了吧，就没事了。看来我的运气比较好

蓝色海湾 · 发表于 2013-9-2 17:22

个人用过 TELEKOM的网，感觉还是不错的，不过我是在当地的telekom营业厅,办了，kun也是直接在人家店里面当面发传真的，然后我当场拿到kun的复件，在家等了3天，收到正式解约合同信。完全干净的困掉了。现在德国网上预订业务实在不敢相信。各种帮你受理了以后，倒几手，最后出现重订，没订，或者多次订的问题。人家那边说是你自己网上操作问题，哭都没有，不缴费，只能等inkasso来催帐。所以，经验上还是去店里找同一个人订，然后困的时候，也去店内传真。安全保险！

l@kritz · 发表于 2013-9-5 17:24

Vodafone Kundenservice的工作人员大多没脑，除了会说"没办法就这样"就不会其他的话了，而且态度极差。今天把他们的全kün了。

l@kritz · 发表于 2013-9-5 17:48

hvk 发表于 2013-9-5 17:36
严重同意，除了这句话真不会说别的了。

每次都这样，受够了，就老那句 Da koennen wir Ihnen leider auch nicht helfen. 然后就没然后了

hvk · 发表于 2013-9-5 17:54

本帖最后由 hvk 于 2013-9-5 17:55 编辑

l@kritz 发表于 2013-9-5 17:48
每次都这样，受够了，就老那句 Da koennen wir Ihnen leider auch nicht helfen. 然后就没然后了

前两天申请来福推荐的手机白拿活动，莫名其妙的给我拒了，原因说是schufa，擦，我schufa评估99%，打电话过去问从客服到公司都是你表述的这句话，尼玛气人！
估计看出来我准备白拿不消费了吧。

adan0003 · 发表于 2013-11-7 12:55

如果我早看到这个帖子，我就不会签vodafone了。。。如今9月30日签的网络电视合同，到现在都没安装好。termine是一推再推。而且每次都说是我们的原因导致他们延后termine，一会儿10月25日，一会儿11月7日，一会儿又11月13日。我们要求kun掉合同，也被告知不可以。然后这周一碰到kabel deutschland的工作人员，他们说可以帮我们kun，且确保成功。想着我们德语也不是很好，也搞不过vodafone的人，我们就同意kabel deutschland帮我们处理，同时跟他们签了新合同。结果周二就收到kabel deutschland的termine电话，说周三来安装。神速啊！但周三一早八点多点，vodafone生平第一次给我们发短信（以前每次都是信件）说周四来给我们安装，让我们在家等，也没说具体时间。。。。周三kabel deutschland的技工来了，我将情况告知，他联络公司后建议我们再等等，说可能vodafone的kun不掉，那就要交两笔费用，太不划算了。所以他征求我同意后没有安装就走了。今天vodafone的技工（telecom的）来了，并且迟到了。我跟他说我已经给vodafone写kun信了，目前还没有收到确认信。他说那是你们跟vodafone的事，他不管。然后留下一张纸，大意是说他来过，是我这个客户不让安装。让我签字。我犹豫着没签，说要打电话问老公，他就直接撕下纸，也不要我签字，走了。。。他一走，kabel deutschland的model包裹到了。。。除了火，我目前更多的是愁。现在两份合同都生死未卜，想尽快上网更是没谱。我要怎样才能搞定我的网络？！谁能帮帮我！

kidkudo · 发表于 2013-11-7 14:32

adan0003 发表于 2013-11-7 11:55
如果我早看到这个帖子，我就不会签vodafone了。。。如今9月30日签的网络电视合同，到现在都没安装好。termi ...

不想等着交两份钱的话直接昆kabel deutschland,接着用沃达丰

德国所有电话线网络的techniker都是telekom的人，你着急也没办法

不要相信什么kabel deutschland帮你处理之类，只要上一家没有Kun，你就不要想接下一家，线路是被占用的

和这些运营商搞就是最大收获就是德语一定要好，否则你相当被动

adan0003 · 发表于 2013-11-7 17:25

kidkudo 发表于 2013-11-7 13:32
不想等着交两份钱的话直接昆kabel deutschland,接着用沃达丰

德国所有电话线网络的techniker都是telek ...

但是据我了解，vodafone是走电话线，kabel deutschland是走电视线。。。

kidkudo · 发表于 2013-11-7 17:29

本帖最后由 kidkudo 于 2013-11-7 16:31 编辑

adan0003 发表于 2013-11-7 16:25
但是据我了解，vodafone是走电话线，kabel deutschland是走电视线。。。

是不同的线，但是至少kabel现在还可以昆，总比交两份钱好吧

有些老房子虽然也有有线电视接口，但是异常不好用。

我朋友就这样悲剧了的，签了kabel不好用，又没办法昆，只好又重新用原来的vodafone

哎，要是换到国内，德国电信运营商这种作风早在国内被灭了。。。现在国内服务不是一般般的好

adan0003 · 发表于 2013-11-7 17:41

kidkudo 发表于 2013-11-7 16:29
是不同的线，但是至少kabel现在还可以昆，总比交两份钱好吧

有些老房子虽然也有有线电视接口，但是 ...

你说的太对了！国内好用的很啊！嗯，我再想想吧，基本原则就是能kun vodafone则最好。若非要两笔，那我只能对不住kabel deutschland，毕竟我需要将自己的损失降低到最大。。。这样算不算对kabel deutschland不诚信啊？

adan0003 · 发表于 2013-11-7 17:46

kidkudo 发表于 2013-11-7 16:29
是不同的线，但是至少kabel现在还可以昆，总比交两份钱好吧

有些老房子虽然也有有线电视接口，但是 ...

我这边用kabel deutschland肯定没问题，因为上个房客用的就是。。。不过还是谢谢你提供最客观可行的建议：）

kidkudo · 发表于 2013-11-7 17:47

本帖最后由 kidkudo 于 2013-11-7 16:50 编辑

adan0003 发表于 2013-11-7 16:41
你说的太对了！国内好用的很啊！嗯，我再想想吧，基本原则就是能kun vodafone则最好。若非要两笔，那我只 ...

这是他们的推销方式，认真你就输了

每家运营商都会这么推销的，等你签字就是另外回事情了。这个和供电商不一样，他们会真正去帮你昆，因为不昆电的话，你的合同是转不到他们门下的。

如果你德语不够好，建议多用你的vodafone konto。你可以直接从上面约termin，并且观察你的合同进度

我用了很长时间vodafone，也在每次安装的时候跟他们周旋了不少时间，总之还是能够应付的

蝴蝶姐姐 · 发表于 2013-11-7 18:01

那种有合同绑定的都是这副样子哎
我也很恨vodafone

paggyleer · 发表于 2013-11-7 23:09

借您的帖我也抱怨一下！
我开始签的vodafone的网，后因为宿舍里没有插线口 vodafone说因为不能kun,给我换个stick的，结果是每个月mobil debitel和vodafone都扣钱，扣两份钱，刚来德国也不久，也不懂，什么是什么公司都不知道，就扣了两年钱，快到2年了去vodafone kun，人家说网不是他们的，让找mobil debitel,后来才知道那个stick里面的卡是mobil debitel的. 去mobil debitel 他们又让我自己写信kun,结果得到的回信是要到明年这个时候才能kun掉。
十分气愤，德国怎么到处都是陷阱，什么时候这些不公平的东西能被严格的取缔掉啊

adan0003 · 发表于 2013-11-8 00:34

paggyleer 发表于 2013-11-7 22:09
借您的帖我也抱怨一下！
我开始签的vodafone的网，后因为宿舍里没有插线口 vodafone说因为不能kun,给我换 ...

是呀。我现在也觉得德国没有想象的那么有安全感。。。可是为什么上当的总是我们这些外国人呢？除了忍气吞声，我们真的没有其他办法让他们得到相应的惩罚么？

adan0003 · 发表于 2013-11-8 00:35

kidkudo 发表于 2013-11-7 16:47
这是他们的推销方式，认真你就输了

每家运营商都会这么推销的，等你签字就是另外回事情了。这个和供 ...

咳。。。不甘心任他们摆布啊。。。

kidkudo · 发表于 2013-11-14 11:44

adan0003 发表于 2013-11-7 23:34
是呀。我现在也觉得德国没有想象的那么有安全感。。。可是为什么上当的总是我们这些外国人呢？除了忍气吞 ...

德国人中招的也不少

你去看沃达丰论坛，天天有人在上面骂

垄断造成的，当然德国这块法律也有一定问题

萍聚头条

[合同签字] vodafone，我真的受够你了（连载ing）

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