我不是托啊，是有年头的老ID了，不过就是刚好在这家公司上面取件的范围内，就一直坚持用了，上面取件一个是节省时间还有就是省钱和安全了，圣诞节和元旦期间德国境内DHL朋友丢了2只箱子，到现在没找，也坚定继续用她们公司的理由了，而且老公特别开心不用他去邮局送包裹了。他家取件的小哥人都不错，下雨下雪都不耽误。
从他家开始就用了，到现在感觉还不错总体来说，50免税除了开始运行时候出过问题，延误和国内圆通摔件投错，到现在换成顺丰，50免税的速度比较稳定，而且顺丰真是什么过节过年也不耽误。 新出的2000跨境直购，价格很合适，速度也还稳定，特别是这个可以邮寄些其它公司不能邮寄的东西。就是包税1500和3000经常不稳定，但是想想好多其它公司不能走的东西都能用这个走，也就甘心了。
每个人对事看法不同，也可能是我在的城市能上面取件这个优势弥补了些问题，不过就我个人来看目前还是坚持用他家的了。
曼妙人生 发表于 2018-1-10 22:11
楼主你还能联系到速递中国的人啊？他家客服似乎2018年开始就一直不在线了啊，电话也不通
他们家有人啊。我上次联系他们家是圣诞节期间，在网页上跟他们客服沟通的。电话倒是从来没有打过
秋子 发表于 2018-1-11 13:48
我不是托啊，是有年头的老ID了，不过就是刚好在这家公司上面取件的范围内，就一直坚持用了，上面取件一个是 ...
谢谢你提供的信息啊，太有用了。{:5_370:}我下次也可以找客服，充值人民币了
浪淘尽 发表于 2017-12-22 11:33
惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::
完蛋了
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促之下才跟我说东西被退运了，因为同一批次有违禁物品！！！这期间这么多天是喝了西北风吗！！！！！！！！到现在1.22到了 退运包裹说还没有到德国！！！！是在逗我吗？？后面抱着试试的心态又下了几单 呵呵呵 三个有两个退运！！！你家既然知道违禁物品，怎么就不知道在仓库好好检查再出关呢？？都是借口！退运卡海关这种 作为顾客不去问 绝壁不会有一个人来通知你。就是这样一家垃圾物流，广告打的飞起，简直呵呵！祝你早日倒闭！
新手有几个问题，我还一次没用过这家：
1、在主页加了QQ咨询，她说她是英国的不知道德国的情况，所以德国的客服找谁呢？
2、主页上写新加了个2000的，是所有的东西都能塞吗？我看最近有个代购一箱装了10几罐奶粉，不是说会退运吗？
3、产品都是翻译的，有些东西翻译过来很多近似的看不出区别，万一选错了怎么办呢？而且下拉里有很多一模一样的，有区别吗？没有条形码编号之类的搜索吗？还是我打开的方式不对？
4、我是想寄德世的甘露给朋友，这个应该是50支的吧？以为是挺常见的东西，找了半天没看到，是要备案是么？找谁备案啊？
wid1991 发表于 2018-1-22 17:15
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促 ...
只是一个普通客户而已。。。
可能你发的那批运气不好而已，刚好遇到了不守规矩的顾客。。。
出现了退运的事情，也不能全部都怪转运公司吧？我觉得他们也挺冤的啊!什么可以寄，什么不能寄，网站上都写的清楚明白,但是有些顾客就是非要私自夹带。。。。。。出现退运的事情，之后，他们家也有做相应的处理。之后的包裹，都是在仓库开箱检查之后，再发了。他们网站也有公告的。
小啤酒 发表于 2018-1-26 16:58
新手有几个问题，我还一次没用过这家：
1、在主页加了QQ咨询，她说她是英国的不知道德国的情况，所以德国 ...
1.网站上有QQ吗，怎么从来没看到啊？？？是不是你打开的网站不对？https://send2china.de/直接网站上就有售前售后咨询啊？
2.只有备注的东西可以寄吧？
3.有的东西差不多，但是价格不一样吧？
4，找他们家客服备案啊
以上回答是我个人回复啊，不知道准不准确。。。你去问他们家客服
wid1991 发表于 2018-1-22 17:15
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促 ...
，我发过10来个，目前犹豫了。顺利的时候速度不稳定。不顺利拖几个月，清关速度不如EU，找飞机能力也不如EU，报关能力和客服态度不如丰达。至于小包裹轻奢，走DHL大信还可靠快一些。
绝对不会再发。1月14号寄出，2月21日还在海关处理中心。客服工作日时间也不在线，留言也不回。在考虑是不是丢件了，就算理赔也得有人回复才行啊:liuhan:
不要欺负我 发表于 2018-1-8 18:20
你的包裹如果到了，麻烦来回复一下吧
到啦，其实也不是特别慢。。我还是选择继续用的
为仁由己 发表于 2018-2-21 09:50
绝对不会再发。1月14号寄出，2月21日还在海关处理中心。客服工作日时间也不在线，留言也不回。在考虑是不是 ...
同感，我的包裹四个月了，理赔甩给我一个邮箱，完全靠他们良心，我去，，，，
是不是退运的那批，我12月分的已经问了退运了，1月27号国内海关通知退运的，一批。
而且会退到英国，没问题的再免费发走，如果食品过期的，说会赔偿。
我这是10月12号的，2月初说已经回到德国仓库，立马又发回去，然后没具体消息了。看来退运率很高啊。。。
:dizzy:难道我也遇到退运的了吗？
秋子 发表于 2018-2-28 16:04
是不是退运的那批，我12月分的已经问了退运了，1月27号国内海关通知退运的，一批。
而且会退到英国，没问 ...
为啥退了
也走了不少他家的包裹了，客服的业务水平是相当差，另外，祈祷千万包裹别掉坑里面，不管是奶粉还是其它东西，掉坑里面，他们只会跟你说，等，没有时效，没有结果。在这里，求稳定靠谱的包税物流公司，想放弃这家了！
我也是这个7日到杭州在没下文了。客服说是要换单 然后我就天天问 天天没换，，，，我真是晕死晕死 还有和我一样的吗
超大盆酸菜鱼 发表于 2018-3-27 13:19
也走了不少他家的包裹了，客服的业务水平是相当差，另外，祈祷千万包裹别掉坑里面，不管是奶粉还是其它东西 ...
同样的想法。。。
如果找到了靠谱的公司，麻烦上来说一声
QQ糖豆 发表于 2018-3-27 16:56
我也是这个7日到杭州在没下文了。客服说是要换单 然后我就天天问 天天没换，，，，我真是晕死晕死 还有和 ...
你的是什么包裹啊？
我上周去问客服，给我的答复是需要问海关，让我等回复。
今天去问，是说等国内客服的答复
我的包裹还是没有任何进展{:5_334:}
非常抱歉啊，这个包裹我们一直都有在帮您跟进及关注的，但是国内对于异常件的处理暂时会慢一些，有进展的话肯定也会第一时间通知您的。
不要欺负我 发表于 2018-3-27 22:09
你的是什么包裹啊？
我上周去问客服，给我的答复是需要问海关，让我等回复。
我就是他家的2000那条线 里面都是奶粉而已你的呢？
QQ糖豆 发表于 2018-3-28 14:16
我就是他家的2000那条线 里面都是奶粉而已你的呢？
我也是2000这个线，除了奶粉之外，还有点其他的。
我同时在他们家寄了3个箱子，其他两箱是纯奶粉，已经收到了。目前就是这个带点其他东西的箱子下落不明{:5_334:}
不要欺负我 发表于 2018-3-29 12:48
我也是2000这个线，除了奶粉之外，还有点其他的。
我同时在他们家寄了3个箱子，其他两箱是纯奶粉，已 ...
今天问客服 说换单号了 开始派送了 估计咱俩包裹是一批的了
QQ糖豆 发表于 2018-3-29 12:50
今天问客服 说换单号了 开始派送了 估计咱俩包裹是一批的了
恭喜你，出坑有望了
我昨天问客服是不是换单号了，客服说不是。单号是下单的时候就确定的。
今天也问客服了，目前还在等回复
我的包裹还是没有任何进展{:5_334:}
今天的客服回复：
不好意思啊，国内那边还没有反馈回来的，麻烦您明天早点再过来联系一下我们
继续更新
我的包裹还是没有任何进展{:5_334:}
今天问客服，竟然是无人回复状态。。。
不要欺负我 发表于 2018-3-30 14:36
继续更新
我的包裹还是没有任何进展
复活节假期可能没有人服务吧 你打电话问德国客服 国内那个客服知道的太有限了
因为故事太曲折。。我还开了个新帖吐槽。。。反正一生黑
理赔，我是遇到了，一箱破损严重，反馈了两个多月，才回复，结果就是不赔，我也发了帖子把我这经历写出来了，大家可以看看