小小爱forever 发表于 2017-12-6 14:26
上个月寄了包税的包裹10天就到了。。。难道我是个例嘛
终于不是我一个人觉得他们家靠谱了{:5_319:}
不要欺负我 发表于 2017-12-7 18:37
终于不是我一个人觉得他们家靠谱了
在这箱包裹之前我也觉得很靠谱啊，但是出了问题，客服只会说耐心等待，我是无语了。
xinlongrui123 发表于 2017-12-8 11:04
在这箱包裹之前我也觉得很靠谱啊，但是出了问题，客服只会说耐心等待，我是无语了。
同感，有个到海关等了半个月，马上发出一个月的还没清关，打电话给客服，说是他们也不知，只让等。感觉刚开始用它家时态度好好，速度也快。现在应是生意好了，忙不过来，有点店大欺客的感觉。
惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::
他家现在没法微信充值了，每次都要充欧元，太不方便了，现在境外银联卡限额这么厉害，对于代购来说欧元能省则省的。希望他家尽快回复人民币充值！
用了大半年，我觉得他们家还不错，奶粉快起来10天，慢一点4周，还ok，值得推荐。
他们客服好傲娇的说~备案一个星期都备不好~想要尝试他们家，结果死在备案上了{:2_225:}
浪淘尽 发表于 2017-12-22 11:33
惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::
你的包裹如果到了，麻烦来回复一下吧
不要欺负我 发表于 2018-1-8 19:20
你的包裹如果到了，麻烦来回复一下吧
楼主你还能联系到速递中国的人啊？他家客服似乎2018年开始就一直不在线了啊，电话也不通
他们家在线客服是国内的，他们有美国 英国分公司，德国也只是一个分部。所以最好电话客服早上9点左右有人，中午到下午2点左右是他们收件回来的时候，基本人手就不够了。老板自己都上门取件。
在线备案开始不顺，我也等了一个星期6个才通过，还电话找了一次。现在快了，昨天下午备案的今天早上看就通过了，不过有些分品种，保健品药品比较慢。其它的都还可以。
关于不能人们币支付，大家可以找在线客服要他们国内公司的账号，自己支付宝转账，她们人工给充值，截图给客服就行，也很方便，而且可以转零头的，不用必须成百的转账，朋友回国前最后就是转的零头把钱全部用完了，没浪费一分。
我不是托啊，是有年头的老ID了，不过就是刚好在这家公司上面取件的范围内，就一直坚持用了，上面取件一个是节省时间还有就是省钱和安全了，圣诞节和元旦期间德国境内DHL朋友丢了2只箱子，到现在没找，也坚定继续用她们公司的理由了，而且老公特别开心不用他去邮局送包裹了。他家取件的小哥人都不错，下雨下雪都不耽误。
从他家开始就用了，到现在感觉还不错总体来说，50免税除了开始运行时候出过问题，延误和国内圆通摔件投错，到现在换成顺丰，50免税的速度比较稳定，而且顺丰真是什么过节过年也不耽误。 新出的2000跨境直购，价格很合适，速度也还稳定，特别是这个可以邮寄些其它公司不能邮寄的东西。就是包税1500和3000经常不稳定，但是想想好多其它公司不能走的东西都能用这个走，也就甘心了。
每个人对事看法不同，也可能是我在的城市能上面取件这个优势弥补了些问题，不过就我个人来看目前还是坚持用他家的了。
曼妙人生 发表于 2018-1-10 22:11
楼主你还能联系到速递中国的人啊？他家客服似乎2018年开始就一直不在线了啊，电话也不通
他们家有人啊。我上次联系他们家是圣诞节期间，在网页上跟他们客服沟通的。电话倒是从来没有打过
秋子 发表于 2018-1-11 13:48
我不是托啊，是有年头的老ID了，不过就是刚好在这家公司上面取件的范围内，就一直坚持用了，上面取件一个是 ...
谢谢你提供的信息啊，太有用了。{:5_370:}我下次也可以找客服，充值人民币了
浪淘尽 发表于 2017-12-22 11:33
惨了，我刚第一次用他们的寄了10箱。。我就说为什么半个月了还在通往机场的路上::
完蛋了
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促之下才跟我说东西被退运了，因为同一批次有违禁物品！！！这期间这么多天是喝了西北风吗！！！！！！！！到现在1.22到了 退运包裹说还没有到德国！！！！是在逗我吗？？后面抱着试试的心态又下了几单 呵呵呵 三个有两个退运！！！你家既然知道违禁物品，怎么就不知道在仓库好好检查再出关呢？？都是借口！退运卡海关这种 作为顾客不去问 绝壁不会有一个人来通知你。就是这样一家垃圾物流，广告打的飞起，简直呵呵！祝你早日倒闭！
新手有几个问题，我还一次没用过这家：
1、在主页加了QQ咨询，她说她是英国的不知道德国的情况，所以德国的客服找谁呢？
2、主页上写新加了个2000的，是所有的东西都能塞吗？我看最近有个代购一箱装了10几罐奶粉，不是说会退运吗？
3、产品都是翻译的，有些东西翻译过来很多近似的看不出区别，万一选错了怎么办呢？而且下拉里有很多一模一样的，有区别吗？没有条形码编号之类的搜索吗？还是我打开的方式不对？
4、我是想寄德世的甘露给朋友，这个应该是50支的吧？以为是挺常见的东西，找了半天没看到，是要备案是么？找谁备案啊？
wid1991 发表于 2018-1-22 17:15
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促 ...
只是一个普通客户而已。。。
可能你发的那批运气不好而已，刚好遇到了不守规矩的顾客。。。
出现了退运的事情，也不能全部都怪转运公司吧？我觉得他们也挺冤的啊!什么可以寄，什么不能寄，网站上都写的清楚明白,但是有些顾客就是非要私自夹带。。。。。。出现退运的事情，之后，他们家也有做相应的处理。之后的包裹，都是在仓库开箱检查之后，再发了。他们网站也有公告的。
小啤酒 发表于 2018-1-26 16:58
新手有几个问题，我还一次没用过这家：
1、在主页加了QQ咨询，她说她是英国的不知道德国的情况，所以德国 ...
1.网站上有QQ吗，怎么从来没看到啊？？？是不是你打开的网站不对？https://send2china.de/直接网站上就有售前售后咨询啊？
2.只有备注的东西可以寄吧？
3.有的东西差不多，但是价格不一样吧？
4，找他们家客服备案啊
以上回答是我个人回复啊，不知道准不准确。。。你去问他们家客服
wid1991 发表于 2018-1-22 17:15
我去都是水军吗！！1我寄了没几个包裹在他们家。11.8号寄出 11.23到达国内海关，一直到1.8号在我的再三催促 ...
，我发过10来个，目前犹豫了。顺利的时候速度不稳定。不顺利拖几个月，清关速度不如EU，找飞机能力也不如EU，报关能力和客服态度不如丰达。至于小包裹轻奢，走DHL大信还可靠快一些。
绝对不会再发。1月14号寄出，2月21日还在海关处理中心。客服工作日时间也不在线，留言也不回。在考虑是不是丢件了，就算理赔也得有人回复才行啊:liuhan: