太理解 LZ 的心情了。上个月也是延合同，一个不小心掉进了 O2 店伙计设的陷阱。虽然最后努力把损失降到了最低，不过还是亏了几十欧。
真是后悔干吗要因为顺路就进了它家的店，要是通过 Hotline 延，就皆大欢喜了。所以说大家还是要格外小心店小二，反正有意无意地把人往歪道上领，心肠大大的坏$bs$
我光看着mm叙述都想把手机撇在他们店里，大声开骂了，真是什么事啊！！！太可气了！！不行乐我，我上别的地方消消气去！
能不能跟银行直接把转的钱强行转过来啊?
其实打那个啥电话也是一样的，我曾经跟男朋友分3次一个接一个的打电话问同件事情，
3人3说法，然后事情解决的也很让人怀疑，不过结果还是弄好了，
我也觉得mm打电话比一次一次去找人强，毕竟在店里经常需要等很久，还不一定能解决。。。
另外，我借mm帖子问个问题:
所谓月租10欧，是不是不带税，就是Brutto 10 欧?
我奇怪自己M mit Handy,男朋友S ohne Handy，
我们一起duo，每个月需要付27欧左右的月租，难道是加上税了么$frage$
:D 同情楼主。他们的工作人员似乎说话都没准。有一次偶也是这样被扣了10块钱。后来写了封信投诉，给退回来了
把钱转回来！！！
原帖由 Sonne 于 2007-12-20 23:27 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
O2是越来越恶心了。我们的扣错的钱也成了prepaid，要一点点扣，恶心死了$怒吼$
我也遇到了这种情况，本来我的合同是不要手机的S card，应该不用交月租，结果连续两个月扣了我一共20欧的月租，服务电话打了无数个，最后说作为prepaid，一点点扣，关键我每个月电话极少，也就2欧多点，这要扣到什么时候呀，气死我了！！
我觉得O2就是故意的，可能我电话打得太少，刺激我消费。O2 太令人气愤了，准备换公司了！！！
mm别气了，我以前也遇到过这样的事。如果你遇到sb的办事人员，不要一直期盼他/她能帮到你。赶快换另一个O2办事地点，找个明白人的帮你解决，这个才是最佳的办法，千万别在一棵树上吊死。o2sb的办事员多，一个人说一个样，这样的话真的能折腾死人。
我的S满两年了自动延一年，我到店里说要昆掉，店员就给我改成SOHNE HANDY，然后扣我25欧！！
这完全没道理啊，这个钱能要回来么?
mm,嫩赶快去银行把能拉回来的钱，拉回来。然后自己写信，把事情给解释一边，给他们2个礼拜的时间，把事情的解决方案和退钱方式通知你，用挂号信或者传真发过去，信最后补一句，保留要求赔偿和损失的权利。要是2个礼拜过去了，没有回音，直接找律师发信，没多少钱。;)
最后一件事，问题解决好了以后，马上把o2给困了，又不是只有他们一家能打电话:)
O2越来越恶心了
原帖由 ziggy_23 于 2007-12-21 10:58 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的S满两年了自动延一年，我到店里说要昆掉，店员就给我改成SOHNE HANDY，然后扣我25欧！！
这完全没道理啊，这个钱能要回来么?
这个是没办法要回来的$汗$
hotline也不是好鸟$bs$ ，上次竟然挂我电话$angry 然后我马上打电话过去，我说我要kun，$angry ，2分钟前给你们发传真了，你们尽快给我确认信$angry $bs$
打总公司的电话,,,
LZmm这种情况我遇到过，最后联系了客服，客服真是牛啊，让我直接告那个O2店里的店员，我就到店里去说，O2总部让我告你，怎么办?最好把email打印下来,最后钱终于还回来了，不过好长时间没看见他在店里工作了嘛:D
谢谢大家关心了。
看来好多人都受骗过，真是没天理
一会儿bf回来了， 让他去处理吧， 我是没精神了。
就快给气死了。
nnd，钱给我退回来，我还要去告那个sb女人。
$怒吼$
原帖由 WM 于 2007-12-21 09:23 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
另外，我借mm帖子问个问题:
所谓月租10欧，是不是不带税，就是Brutto 10 欧?
我奇怪自己M mit Handy,男朋友S ohne Handy，
我们一起duo，每个月需要付27欧左右的月租，难道是加上税了么$frage$
mm，不管含不含税，你每个月都不用交27欧月租啊，
S合同是没有月租费的。
你也赶快去店里问清楚吧。
MMD，11月4号我延合同订了个手机，到今天都没送到。2次说，近几天回送到，一次说，DHL给我弄丢了！
都一个多月过去了！我到现在也没收到手机！
别提了！O2店里的死土人！
我要签的是S，去的时候正好那个月我生日，他特客气的跟我说什么是生日礼物，给我免费3个月的M用！还说过了3个月会自动取消的！签合同的时候本来我想好好看看的，谁知道他拿支破笔在那指指戳戳的说你看名字生日什么的都没错吧，在下面签字就好了，我被他一忽悠也没往后面看就给签了！结果我回家一看合同上居然写的是M！气死我了不说，头三个月也没给我免费！死土人！
我已经对O2没什么信心了,打算合同一到,就换东家$bs$
:( :( 可惜钱呀~~
坚决不再用o2了，简直是抢钱$怒吼$
我最近也被气得够呛，所以一直告诉周围的朋友，说啥别跟o2有任何瓜葛$angry
以后还是打电话去改。感觉还好点。我延合同去实体店说我没有护照没让我延。后来打电话去延的。其实也是从原来的合同变成s，感觉电话里的那些人比较有脑子，也知道怎么弄，而且很耐心。
不过我好像是一直没有遇见什么不太好的事情。
ps,楼主写信，即挂号，然后说明情况给总部，他们一般会退钱地，或者就是gutschein。
安慰下， 不要生气了。
而且听说电话会录音
所以一般态度都不错，也都能把问题解决了
建议大家以后就打热线好了
实体店里的。。。简直就是极品$bs$
大家的经验告诉我，决不用签约手机。。。
我一直用充值的，贵也贵不到哪儿去。关键是踏实
lz要不kun掉算了。。。
消消气
o2现在真是越来越差了，上次去店了看手机，一个女人态度也超差
其实不管哪个电信公司都挺恶心的
所以签任何名之前，一定得看清楚，不要他说什么是什么
如果mm当时延合同时，看清楚条款，应该可以避免这个错误的，O2就没有理由多扣你的钱了