[ 本帖最后由 capital 于 2007-12-22 11:22 编辑 ] 我也遇上类似的事情，要延成duo的合同。说得一清二楚，他们都答应的好好的，后来发现不是，我们去找店里，他们说你们没有要duo啊，我说我们延合同就是为了能换成duo,他耸耸肩说，ich glaube nicht! 然后就没事儿了，tnnd O2太不要脸了！ 确实很恶心。我以前本来用genion的。后来那个人打电话过来。说换成genion s有百分之15的优惠。我就换了。后来不想用o2了就换成s card了。昨天收到了帐单。那个百分之15的优惠没有了。马上打电话给他们。他们说那个不是百分之15的优惠说什么guthaben。哇靠。我说但是你们明明就说给百分之15的优惠。他们又说只有online的kunden才有我当时就生气了。是你们打电话过来说换了就有的。现在我换了s card就没了。然后就说你明天在打电话吧。。等几天下午打电话再去和他们理论。不行就把s card封了。不用了 原帖由 cooljht 于 2007-12-22 00:40 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也遇上类似的事情，要延成duo的合同。说得一清二楚，他们都答应的好好的，后来发现不是，我们去找店里，他们说你们没有要duo啊，我说我们延合同就是为了能换成duo,他耸耸肩说，ich glaube nicht! 然后就没事儿 ...
建议不管什么事情，新合同也好，延合同也好都通过O2免费客服电话来解决，那个都是有电话录音的，事后都有当时的通话记录可作为凭证。
原帖由 blitz 于 2007-12-22 11:15 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
确实很恶心。我以前本来用genion的。后来那个人打电话过来。说换成genion s有百分之15的优惠。我就换了。后来不想用o2了就换成s card了。昨天收到了帐单。那个百分之15的优惠没有了。马上打电话给他们。他们说那 ...
事实上，通过客服电话也能拿到15%的每月Rechnung的优惠。关键是和客服工作人员说，一个不行换一个。 :o 那我的优惠怎么变成没有了。很bs他们。。本来以为有百分之15的优惠还可以发一点sms $angry 打电话去。一定要把那个百分之15的优惠要回来。哇靠。这口气咽不下去我 今天o2那个人还是满好的。叫我等了一下应该是去问了。后来他说叫我写信给他们。说o2的人以前说过给我百分之15的优惠。这样就可以转过来了 $考虑$ 为啥不能直接他们帮我转过来就行了。干嘛还有我写信呢。这信要怎么写捏 原帖由 blitz 于 2007-12-22 12:25 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$考虑$ 为啥不能直接他们帮我转过来就行了。干嘛还有我写信呢。这信要怎么写捏
估计是走个形式，因为有书面的东西才能更好的办事。 那我也只能写信了。怎么写才好呢。有没有具体的样本给我看看。是写申诉吗？ 这么简单的问题干吗弄这么复杂啊。去银行把钱要回来 就行了。无论他怎么发mahnung都不管。直接把卡扔店里。说不用了。彻底放弃o2 问候o2老母。、、、、、、、、、、 原帖由 blitz 于 2007-12-22 13:27 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
那我也只能写信了。怎么写才好呢。有没有具体的样本给我看看。是写申诉吗？
再打客服电话继续申诉，他们的客服人员有这个权限替你添加这个优惠的。
我两个S Card ohne Handy，转的时候说都有15%的每月优惠，账单来后发现只有一个有，打电话去客服，然后客服人员就说下个月就都有15%的优惠了，然后这个月的由于没有15％而产生的费用下个月用10欧Gutschein来抵掉(10欧是给多了)。下个月就一切正常了，10欧的Gutschein也起作用了。
[ 本帖最后由 dominoes 于 2007-12-22 23:59 编辑 ] 原帖由 ldstar2006 于 2007-12-22 16:57 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
这么简单的问题干吗弄这么复杂啊。去银行把钱要回来 就行了。无论他怎么发mahnung都不管。直接把卡扔店里。说不用了。彻底放弃o2
这样做其实只能给自己带来更多的麻烦。
回复 #1 水瓶海 的帖子
楼主阿，你的耐心太好了点。你付费买别人的服务，那么他就有提供你所需的服务的义务，他不能正确地，及时的提供给你服务，你就有权利选择给他机会更正，或者立刻跟他解约，一切由此引起的损失都由对方赔偿，因为他首先违反了合同，不能提供给你服务。现在你给了他们这么多机会更正，他们都没有做到，那你还等什么？马上写信解约拉。 同情你，可怜的MM！ 告诉你们，O2在用你们的钱集资。一个人多收30Euro，他们就不用和银行贷款了 MM真可怜.我当时换卡需要自己上网激活的,不知道MM激活没有。 原帖由 dominoes 于 2007-12-22 23:56 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
再打客服电话继续申诉，他们的客服人员有这个权限替你添加这个优惠的。
我两个S Card ohne Handy，转的时候说都有15%的每月优惠，账单来后发现只有一个有，打电话去客服，然后客服人员就说下个月就都有 ...
那我不写信了。今天在打电话去。问问看 原帖由 dominoes 于 2007-12-22 23:56 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
再打客服电话继续申诉，他们的客服人员有这个权限替你添加这个优惠的。
我两个S Card ohne Handy，转的时候说都有15%的每月优惠，账单来后发现只有一个有，打电话去客服，然后客服人员就说下个月就都有 ...
他们说我有六个月5欧的gutehaben就这样。我气死了。。那就就这样说。我那里可能有5欧的gutehaben。哪为什么我有5欧gutehaben呢。哇靠。我生气的挂了两次他们的电话。真是很bs o2tmd王八蛋。。 已经没有办法了。他们就是不给。就是说6六个月的gutehaben。现在不可以了。写信看看吧。如果不行的话。那就把o2卡封了。 我也莫名其妙的被O2黑过钱，过程就不说了，绝对的不可思议。不过都不多，10欧以内，也就不想去找他们了，因为在店里总是要等很久的。 原帖由 xxxbig 于 2007-12-26 21:22 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
O2就是sb.我的comet 坏了，修了快2个月了，就是不给你寄回来，一会说送厂家修了，一会说回到cs修了。问他何时能修好，每次都是预计xxxx,然后每次打电话后日期都会往后推10天。把我给气的吐血！还没地方发火！正 ...
$考虑$ ai o2彻底完蛋。在这样下去没有人用啦 汗～～这么恐怖啊。我还在想是不是签一个S的card呢。
因为原来有一个loop快过期了，我又不想再冲钱了，因为新签了一个D2的手机，那个打电话每个月免费50分钟。我绰绰有余。签个O2纯粹是为了人家打电话给我便宜。因为我的好多同学还在用O2说的。。。汗～～纯粹是想签个card接电话的，就目前来看应该是不会产生什么费用才对，因为压根不打算拿它那电话。这么看来O2是不是会因为我的卡费用太少而黑我的钱呢？
还有就是打算在ebay上签，如果找handytick这种大的代理商来签O2是不是就会有所顾忌不会乱黑我的钱？ O2现在的服务实在是太差了，我过年一个星期，手机卡不能用，他们说给我激活，结果让我等 了一个星期，我真的也要崩溃了 强烈同情MM。。。
BSO2 今天上网看帐单，以前说m免费换s优惠的时候买的卡，今天3个月到了，一看换了合同但是还是划了50欧费用，被气死了明天还要去找他。就是把银行卡捆了也不给钱给他！！ 我是领教过O２了， 黑钱还折磨人， 打死不用O２了 O2的贱事儿罄竹难书，不论是自己经历的还是周围朋友所遭遇的，就一个字，fuck！
大家以后千万别用O2了，O2就是无赖加骗子。$怒吼$