这个树櫴宝宝哈，做生意要虚心的听取顾客的意见，更何况责任出在自己身上。出来做生意，不要还想着让顾客体谅你。再说了，我看了这个帖子后，这位顾客也绝对没有故意找茬，你让人家等了这么久，最后给人家这么个答复 ...
Traktor 发表于 25-7-2009 10:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
她只是想着自己不能亏本，至于“声誉”可能是第二位的吧？
曾经和树獭mm打过交道.感觉她比较单纯,嘴上也不太会说漂亮话的那么一个人.
具体你们怎么回事儿外人不好评价.
不过看到买家和julinjolin的邮寄三次事件.
我想如果我是买家,我不会在第二次又寄丢以后要求julinj ...
Polic 发表于 2009-7-24 17:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我想帮MM澄清一点：
第三次是我主动提出帮MM再寄一次的 ，买家MM并没有要求什么 。
因为前2次寄出DD是我选择的邮寄方式 ，丢失的责任大部分在我 ，所以最后即使亏了很多 ，我还是选择第三次邮寄。
之所以没有选择退款给MM 是因为我觉得买家MM早早汇款，长长等待，最后等到的应该是心仪的DD，而不是原封不动的退款。
谢谢Jolin！真是好心的MM，生意一定会越做越好的！
{:4_295:}
卖家告诉买家6月19日就出货了， 是指鞋子从供货商那里出货寄快递那里了。不是她想像的就已经出境了。
鞋子到了快递公司，就会被编入批次。快递公司的流程是，一批货一批货的发，她的那批正好被挤下来了，就要从头排 ...
树獭宝宝 发表于 2009-7-24 19:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
MM好，我也是团购上的卖家，理解你的辛苦和难处。
但是有些建议，希望MM可以参考下：
1，不管买家所订购的DD出现了什么差错，都应该第一时间通知她们，而不是等买家来问了，才去查询，毕竟如果你做的不是现货的的话，未知的因素和风险会比现货高出许多。
2，很多时候MM不应该把自己的个人情绪放在生意里面，比如vivi MM 说你不想做生意了并没有出口伤人的意思 ，只是一时情急了，毕竟等了这么长时间了，MM不能因为这样就不给买家鞋子啊？！作为卖家MM，你应该多考虑买家们的心情。
3，MM应该好好和vivi MM解释清楚，整个事件，你沟通查询的责任没有到位，而且没有和买家严明就把她的鞋子改为你自己收件，这些都是你需要say sorry的地方，而不是解释你有多不忍心告诉买家MM她的鞋子被挤下来了。
4，我相信MM是位好姑娘，会多多体谅买家的感受的，祝你生意越来越来好。
MM好，我也是团购上的卖家，理解你的辛苦和难处。
但是有些建议，希望MM可以参考下：
1，不管买家所订购的DD出现了什么差错，都应该第一时间通知她们，而不是等买家来问了，才去查询，毕竟如果你做的不是现货的的 ...
julinjolin 发表于 2009-7-25 12:18 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个MM真好。树獭宝宝解释了一大堆，还是没说明白为什么一个月后才告诉LZ鞋子被挤下来了。
我想帮MM澄清一点：
第三次是我主动提出帮MM再寄一次的 ，买家MM并没有要求什么 。
因为前2次寄出DD是我选择的邮寄方式 ，丢失的责任大部分在我 ，所以最后即使亏了很多 ，我还是选择第三次邮寄。
之所以没有选 ...
julinjolin 发表于 2009-7-25 11:55 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这位MM真是好心。
真是，唉，人比人，气死人啊。
如果她像jolin一样，我难道还会生气？还会在这里开贴？我是无聊，还是没事做了？！
本帖最后由 sunflower2009 于 2009-7-25 22:26 编辑
你没拿到心爱的鞋子,觉得自己吃了哑巴亏,心里有怨气,想发泄.很正常.但是你可能没有想过,正是你这种怨气,让卖家害怕了.人家惹不起,闪了.........
这件事,卖家是有不对的地方.比如没有及时跟踪和答复你.但是人无完人,孰能无错.况且有的时候错误还不是因自己而起的.你在要求卖家理解你的心情的同时,如果也能体谅一下卖家,就不会出现这样遗憾的结局,不是吗.
本帖最后由 kakteen/vivi 于 2009-7-25 22:54 编辑
68#
你有看过短信记录吗？有看过她给我的所有回复，和在帖子里的发言吗？
本帖最后由 kakteen/vivi 于 2009-7-25 23:10 编辑
你没拿到心爱的鞋子,觉得自己吃了哑巴亏,心里有怨气,想发泄.很正常.但是你可能没有想过,正是你这种怨气,让卖家害怕了.人家惹不起,闪了.........
这件事,卖家是有不对的地方.比如没有及时跟踪和答复你.但是人无完人 ...
sunflower2009 发表于 25-7-2009 22:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
她那样“义正言辞”的颠倒是非，是怕我吗？
我在这里发泄，是在我拿不到鞋子之后，而不是我知道鞋子还没有出境的时候。
我之前一直都是在和她短信联系，要不是她欺人太甚，在21号退钱之后跟我说，其实鞋子20号已经出境，还改了在19号地址，我不会把事情拿到“意见簿”的。我等鞋子一个月，没有天天催她给答复吧，每次都是等她回复，我才再发消息。我还不够“体谅”她？
鞋子被挤下飞机一个月。。。要不是我提出包裹查询，恐怕他们现在还不知道鞋子在上海，没有出境吧。赔偿的事情，我在短信里也讲过：她是卖鞋子的，有承运方负责邮寄货物，运输方面出现事情，她可以继续向快递公司提出索赔。不用自己全部承担，然后给我亏吃。