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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 20:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最
+ }1 |1 y9 M9 c2 y. W; r1 x合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。9 w. F) Y/ x9 v4 ?; q) h

" s# k: Q6 E( E: j7 `. O/ b1 X1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:8 M4 k, k# ^* L1 v- z7 z
A.告诉他详细内容。$ a& N+ j5 L8 N" F
B.不透露蛛丝马迹。/ F) F0 f: b7 A0 D5 Z: B
C.粗略描述,淡化内容的重要性。
5 V  U0 J7 y, p# t/ g* g6 o, S) l% I6 y; E
5 y2 @7 P' R  Y! N* |8 s9 @
2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:8 \; D" w5 e2 q; X, v" l
A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。  @2 y9 H, f0 O( S, I# U
B.纵容下去。' i1 k. |( }$ D/ a4 j! [; M" o$ l
C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
2 u; R0 v" y* }8 s$ l1 O  J6 S& W9 {: g2 g/ x

# q4 Q) M; B2 W- M- f% M3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:$ L# D6 ?' s% e9 [
A.告诉上司的秘书说不在。( N, j+ B1 v& Z2 t& ?. {# {
B.接电话,而且该说多久就说多久。
0 M% C; X7 ?3 p6 `) Y0 @2 y" RC.告诉对方你在开会,待会再回电话。 / }# f" w8 t8 t1 N, U
4 q4 C% P7 L- |4 w

3 ]: ^3 \" U- F) E0 ?* b- x4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:; b2 [2 d& R- T. m# U
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。
& a# p+ a8 a4 C# iB.今天不行,下午四点我要开个会。3 h; \, p+ S# K' a+ n
C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
9 }- m1 X# g' ]" _" n  s! n' ~8 a' Y0 _9 t, h( Q% }

8 `# x2 a1 w4 M; ^  X5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:# A; [: V3 @; g
A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。# p6 \0 a$ j9 X+ b1 ]) V, f
B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。  v- p, f. G7 _5 p3 v1 j- |
C.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。& i& F: K2 W; i9 c+ z

$ P8 j! i9 x8 i3 X2 d
3 w, }4 V% E+ F/ R, `5 @* @& i: W6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:
  y: b4 [) p7 M; ~/ j' sA.我不想听办公室的流言。
1 M' x7 [4 e- I6 J: Y8 vB.跟公司有关的事我才有兴趣听。
2 k- @1 I  O& @, a# R, Q/ aC.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。 . K7 _& h5 G3 @$ y1 S

- p6 A6 C" T1 {. l" c! r4 Z& B/ o, u3 P  ^- J) r. o" l8 d
0 P7 ~* [3 L- ]4 z; K
5 i. r5 o; u2 e* O( h9 O% i5 }

6 y5 L* z# ], [1.   A.1   B.0   C.0' ^" \7 U' W0 i( N; N2 O, w8 z
2.   A.1   B.0   C.0
3 t+ ]) B& O3 y, ~3.   A.0   B.0   C.14 f& u; C$ m; z. |
4.   A.0   B.0   C.1
/ f/ V: `) y3 _7 a% E6 @3 ?: [5.   A.0   B.0   C.1$ o" X/ S( l. {' [$ k1 {. A
6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 20:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。2 [- W* O# ?& {/ r7 [+ N: E
+ F0 Q; O" I6 i# t: k
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。' {. O3 h/ j* O7 s! `# Z4 w
) y7 R) Y  _. A( [2 h. o' F$ `
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 21:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-2 23:09 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 23:55 | 显示全部楼层
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