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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 21:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最
2 n4 z9 C; w, K0 e! z合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
% ]6 U% s& }7 U- D
, F. z' p8 d( q* K8 @, `4 K& f4 h5 O1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:* }& z% a9 Z( i! \9 r( V
A.告诉他详细内容。% ]+ T; t) |: E2 o6 i
B.不透露蛛丝马迹。4 q' _9 [% _: u) `5 g' V
C.粗略描述,淡化内容的重要性。
4 Y% p& a" L+ r* X
% a- Q, u; Y! ^) }( B" W, {: l$ A2 ?( M  N' m# b# _. Z& i
2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:7 W" Y, [4 ?# _9 j1 r. J
A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。* G* o9 K- E( A- E0 G& E
B.纵容下去。8 x7 g; Z( N- [; i% N3 q
C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
  p8 B; \% L5 \8 _
- c3 i- ]" c2 \" N& F  r& z3 y4 F. A+ R, w0 g2 o
3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:; U$ T; Z* g: C! ^  M0 S- Q% Z
A.告诉上司的秘书说不在。1 Y& z0 a1 I2 C! Q# K6 T( U2 f4 t
B.接电话,而且该说多久就说多久。0 W! O6 J5 v, l& z4 l/ E" w
C.告诉对方你在开会,待会再回电话。
* r: W6 V7 F2 W4 c9 m1 L
: e9 z2 `! f/ P3 j' d( P7 |4 S8 m! r7 }8 B) k% T1 P
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:1 \% f3 `# X/ [) W! }. N
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。
9 l5 N2 [* B/ Q: q5 D) T3 AB.今天不行,下午四点我要开个会。0 b# S/ [* Z; A4 d% ?
C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。 3 Y; u5 B) F9 }
/ F- P$ }0 Q( s' H- [
7 w& D% N3 N( u- Q4 @
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:
3 q% c9 J3 H% x% zA.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。2 l! t* G) \- ^/ _) r- d( I& Z
B.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
2 R  o* J! g0 L+ O0 p* [# y! j5 e, IC.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。( X4 S' ?: L# ^

9 X' q9 }; v" O* b. I' E' _
% j# `; w) p- _3 ~% m% P6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:" i. S$ [7 F# e
A.我不想听办公室的流言。
" ^# `/ S0 E5 |$ A' EB.跟公司有关的事我才有兴趣听。2 x- E4 ?# x4 k3 P7 r9 \
C.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
; @4 F6 f* M# \3 y
' e: J+ h% y% h' a5 R& `
2 v" r2 @1 r% q- q# |1 e9 h2 g. n
- J- p; b2 M; z

) G' J) g  f& t  x& X% v8 F5 a1.   A.1   B.0   C.0+ B* J6 k4 G! ^% b/ y, r
2.   A.1   B.0   C.0
1 w- r4 p9 n5 V# ?& d" C  X3.   A.0   B.0   C.1+ f- U2 F! ?4 [6 e
4.   A.0   B.0   C.1
  F2 w* e& C  O2 Y/ ^5 |6 x- {5.   A.0   B.0   C.1
  ?# A0 Z) q* }$ s6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 21:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。
9 c% [) ^) U. n+ M/ E6 l1 s! v' }1 m+ y) C+ X6 b; W/ M
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
$ G' y; {+ F/ u- |7 i; _  p
/ o; i. ]# k0 L* w8 Q9 B本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 22:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 00:09 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 11:19 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 15:36 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:50 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:55 | 显示全部楼层
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