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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 20:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最
. l, z% V& O+ Q. r  K1 Y合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。, v* P) S, I. k8 `
9 b, Q% }9 l4 }; @2 h+ ^
1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:; o) O' s* v6 `. _
A.告诉他详细内容。
0 t- ]' N; c( f+ R% C0 @B.不透露蛛丝马迹。
2 ]2 B0 P, y" s3 s3 [$ {C.粗略描述,淡化内容的重要性。
2 X: A4 K% {5 [: F" Z) q. P8 k: D  w" q# A9 c
# ^3 q! k9 ^, l% m- M6 _, n3 ?
2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:& X6 `. o$ K) U- Q4 d
A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。; S# ~( W% O4 A1 w8 h$ x; h
B.纵容下去。
0 `1 e$ n# y5 F( `  |C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。
) p0 s/ S! h6 N: ^1 O) m+ X8 U

0 C$ M1 {5 I- d* [1 x+ ~3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
, b; [7 A' R0 V& `: uA.告诉上司的秘书说不在。
. D' K5 n* c" ~7 p, k1 I7 xB.接电话,而且该说多久就说多久。
: u5 Z8 F' y0 O9 W$ o9 n, NC.告诉对方你在开会,待会再回电话。
- [7 |2 u: |) b7 J+ p, x9 \- O) c# k% l  }' |* U. u
) I4 ?  h6 a5 z0 U0 C3 L
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:: ]$ @2 c- b' f6 u3 D1 e5 D: G) e6 N
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。4 A/ \7 |" u$ k* i
B.今天不行,下午四点我要开个会。3 Y0 l9 X4 X) q/ `1 e
C.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。 . Y4 x) a" W) @8 P& R" ?5 K
' F# I# m1 Z: h& L9 g2 \4 g5 D
3 r1 K' n0 A0 r2 Z* w
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:: R, R4 d( k6 t  V2 E8 v
A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
# d( L4 F+ T# ~9 kB.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
# U, r( s3 W6 O& DC.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。
& y' [$ |1 I2 Z" {, N8 H! |
5 W5 W9 n' ]8 g- Z# Q/ h( H( o 5 q% M  V* x7 L0 g# |3 |
6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:# X# W/ C4 P) u% D- w
A.我不想听办公室的流言。
& ?$ d0 B8 g/ }B.跟公司有关的事我才有兴趣听。. k: y) X" M/ H
C.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
3 H$ e/ I. [5 F0 l0 i2 V9 U1 y. Z! _3 V
. [) X) B2 B; E" {" \
/ R6 o3 M- Y7 h6 l/ S- s; B2 ?

3 [; n7 H9 o" t7 o' [! Z" d
+ Z2 B# v. m! `! c! f4 |3 X1.   A.1   B.0   C.0% A' V& ]$ }1 r) x. z/ }: J5 j( ]" p
2.   A.1   B.0   C.0
" w# V/ N+ U( R9 W1 ^3.   A.0   B.0   C.1; L& X" x( e, _" L  T
4.   A.0   B.0   C.1
  x% Y7 F$ P5 {) f  I. ^5.   A.0   B.0   C.15 C! H$ v& H' O! \4 g
6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 20:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。, P/ ]! {6 ]1 v; G$ f* V( Y$ B

. B% c+ a7 n4 h$ q1 @良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。9 p6 k0 k% P- y/ k# {3 H

& ]; e& ~, p+ Q; O0 K. j% t  \本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 21:03 | 显示全部楼层
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