易优=忽悠

kaihumuc

新鲜出炉的经历。。。
易优现在就是一副店大欺客的样子。
易优客服=忽悠，你有问题，他不去问或者调查，他选择忽悠你。

帮朋友买汽车座椅，结果收到发现是L型包装，属于sperrgut，要收额外费用。
易优网站上也有说明，DHL德国国内段加收25欧。DHL官网也查了，的确25欧。这个没话好说，该付钱付钱。
但是德国国内段不是还能发Hermes么，于是手贱查了一下，Hermes官网sperrgut统一收9.39欧。不错啊。

于是就联系易优客服。答复是这样的。

客服：我们易优统一收取25欧。
我：Hermes呢，官网上说9.39欧。
客服：@#￥%&*（各种不理解我的问题），Hermes比较慢。DHL收25欧，所以我们统一25欧。
我（其实已经察觉他们没处理过这种情况）：我发Hermes的话，和DHL无关啊。
客服开始大忽悠：DHL和Hermes是一家。收的钱是一样的。
我：不能理解，门店，追踪记录都是单独的，啥时候一家了。
客服：我们都是统一收取25欧，我们没有乱收费。
我（你们倒是找Hermes问一下啊）：那我能看到Hermes一个包裹收25欧sperrgut费用的账单吗？我去Hermes网站出个包裹单加sperrgut的钱都才20欧不到。
客服：个人用户没有账单。
我：。。。。。。


结论：
客服一个电话Hermes就能搞清楚的问题，宁愿忽悠客户。
而且如果真收25欧，你拍个账单照片给我瞧一下，我马上就清楚了。也不是不讲理的人。
如果Hermes收9.3欧，你易优嫌麻烦就统一收25欧，那你开rechnung给我啊！

sss48

哎你这个不算什么.我连在丢了两包裹才知道什么叫忽悠。。

Versucher

以前都不知道易优是什么东西，看了这个帖子就更不想知道了。

yoyointheair

你这个算什么  以前他家客服还跟我争论 我包裹到了 还给他看了物流截图 非给我说没到 欺负我不懂德语呢  狗日的

ilove2010

帮你顶起

sss48

顶起

西瓜土豆

退运时候收我们60欧才叫坑呢，当时一下退了那么多，几乎坛子里所有家都只收20到25，我们跟EU说了半天，最后EU才降低到30.
你说的情况我们早发现了，L的这种我们都发TIME家。

allen_1jam

我最也遇到奇怪的事情 是自从EU他们开始涨价后…已经两次发信给我说 我的包裹超重了，但买了包裹快1年半了在他家，我每次都会算好，比如4.8kg买5kg  4.9kg 就买6kg的…预留一个很大的空间… 但这几次4.8的包裹都说我超重…………真的很奇怪…一补就是8欧。 第一次我没在意……想可能是自己问题就补了……但今天又发信给我，说一个4.8kg （我买5kg）的 超了……实际重量5.05kg…… 难道以后我要预留300g？？这称的差距也太大了吧

mentos

帮顶！！ ！！！！！！！！！！！！！！！！
店大欺人！对EU家的意见大了去了！
EU也应该想想， 他们发展到现在也离不开大家的支持。 他们反倒是这样一幅态度对待他们的老客户的。