如何面对停车场滥收费问题

dolc

越来越多的超市、诊所和医院将门前的停车位交由私营公司管理。消费者权益倡导者报告称，相关投诉越来越多，尤其是针对带有车牌识别功能的停车场。

消费者权益保护组织报告称，针对德国私人停车场运营商的投诉数量正在上升。根据德新社在德国各州消费者权益保护中心开展的一项调查，受影响的投诉主要集中在规则不明确、违约罚金高、催款信以及服务不便等方面。这些投诉主要涉及超市的无栏杆停车位，以及诊所和医院前使用车牌识别技术的的停车位。

停车条件不明确，罚单金额高

消费者权益倡导者表示，这些停车场通常缺乏清晰醒目的停车标识，公开的停车条款和条件不充分以及收费过高尤其被反复批评。一些消费者中心报告：有司机在免费时间内停车，停车机上显示“0欧元”停车费。然而，当真正离开停车场时，却超过了免费停车时间，有时还会被要求支付高额额外费用。



然而很多停车场管理公司否认这些指控。Mobility Hub、Park & Control 和 Wemolo 等提供商强调其系统的高准确性，并指出实施的是折扣规则。相比数百万笔停车费支付，他们的违规行为微不足道。错误通常事源于用户输入错误。为防止非法停车，基于公开的罚款目录给与违约处罚是必要的。

对消费者的建议

消费者权益倡导者建议，如果对停车收费存疑，例如合同违约金通常过高，或者条款和条件不够明确，最好拍下停车标志和相关停车情况的照片，向消费者咨询中心寻求咨询。此外，在无围栏的电子监控停车场，应保留收费收据一段时间。