在mytoys退换过货的妈妈们请进，有个问题没弄明白

三十年河西 · 发表于 2009-9-18 15:11

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儿子的laufrad出了问题，我给他们打电话按他们的指示送到hermes了。今天Per Email收到他们的退货确认函，说会把钱打到我的帐上去。接着我就打电话去问，说我想换，不是退。电话里态度挺好就是说话好快，好像是说钱退给我，然后我想要什么货再到网上订什么的。这么一来，其实没有换货一说了是不是呀？所有的东西有问题都是退。哦，对了，对方说我儿子那款没了，如果我还想要，就在网上订另外的，但是我在他们网站看到我儿子那款了呢。好奇怪。

三十年河西 · 发表于 2009-9-18 15:40

三十年河西 · 发表于 2009-9-18 16:39

等下去

三十年河西 · 发表于 2009-9-18 19:58

bear51 · 发表于 2009-9-18 21:09

在mytoys上退过一些玩具，都是过些时候他们把钱退到Konto里，好像没有换的。你如果看看退货单的话，上面也只有退货信息，没有换货这一项。要不到Babymarkt上看看，他们也有不少Laufrad的。

三十年河西 · 发表于 2009-9-18 23:36

在mytoys上退过一些玩具，都是过些时候他们把钱退到Konto里，好像没有换的。你如果看看退货单的话，上面也只有退货信息，没有换货这一项。要不到Babymarkt上看看，他们也有不少Laufrad的。
bear51 发表于 2009-9-18 21:09

谢谢你，babymarkt的服务怎样？

Asleep_Angel · 发表于 2009-9-18 23:59

感觉挺好的。每次给他写信，大半夜的，也是一下子就回了。而且是很认真的那种回法。
上次我家童车轮子他老爸没装好，刹车一边不能用了，我们不知道，就给客服写了信，人家二话没说，就告诉我老公说，我给你定了个轮子！

虽然轮子还没收找呢，不过应该不是他们的问题了，是车子厂家的事了。呵呵

三十年河西 · 发表于 2009-9-19 00:07

感觉挺好的。每次给他写信，大半夜的，也是一下子就回了。而且是很认真的那种回法。
上次我家童车轮子他老爸没装好，刹车一边不能用了，我们不知道，就给客服写了信，人家二话没说，就告诉我老公说，我给你定了个轮 ...
Asleep_Angel 发表于 2009-9-18 23:59

mytoys经常用email给gutschein，babymarkt给不给呀？

Asleep_Angel · 发表于 2009-9-19 00:08

不给，没见过，之前还有人发过帖子，貌似也没求到

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